14 Gün İçinde Verilmesi Gereken 55.948 TL İade Süreci Hiç Gerçekleşmedi
"İade gerçekleşti"
Pronto Tour üzerinden 11 Ekim – 18 Ekim 2026 tarihleri arasındaki Orta Avru...pa turuna toplam 55.948,20 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Dah
"İade gerçekleşti"
Pronto Tour üzerinden 11 Ekim – 18 Ekim 2026 tarihleri arasındaki Orta Avru...pa turuna toplam 55.948,20 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Dah
Pronto Tour’un Haziran 2026 Orta Avrupa turuna kişi başı 66.430 TL ödeyerek katıldım. Turun Berlin’deki son gecesinde, G...ood Morning isimli otelde konaklatıldık ve bu otel üç yıldız standartlarının dahi altında kaldı. Havanın 39 derece olduğu bir gecede odalarda klima olmaması nedeniyle, son gecemizi

Pronto Tour’dan 4–12 Eylül tarihleri arasında düzenlenen, otobüslü Orta Avrupa Masalı turunu 3 yetişkin olarak toplam 90... bin tl ödeyerek Şubat ayında satın aldık. Ailecek tüm izinlerimizi bu tarihlere göre ayarladık, planlarımızı bu tura göre yaptık. Tura sadece üç hafta kala, bugün WhatsApp üzerin
Prontour üzerinden 5–12 Eylül Orta Avrupa turu satın aldım ve bu tur için toplam 60.000 TL ödeme yaptım. Tur, yeterli ki...şi sayısına ulaşılamadığı gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi ve bana ödemenin 14 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi. Bugün itibarıyla 13 gün geçmesine rağmen henüz t
6.12.2025 tarihinde Pronto Tour üzerinden 8–15 Ağustos Orta Avrupa Budapeşte–Viyana–Linz–Prag turunu erken ödeme indirim...i ile satın alarak toplam 82.872 TL ödeme yaptım. Erken rezervasyon yaptırmamın sebebi hem yerimi garantiye almak hem de daha avantajlı bir fiyatla turu satın alabilmekti. Ancak t
Pronto Tour ile 11.07.2026–19.07.2026 tarihleri arasında Ankara çıkışlı otobüsle Orta Avrupa turuna üç kişi olarak katıl...dım. Turun 2. Günü rehber, şehir vergisi adı altında kişi başı 50 euro topladı. Oysa turun satışı sırasında şehir vergisinin kişi başı 35 euro olduğu bilgisi verilmişti. (Ayrıca tu
Prontotour müşteri hizmetlerini 26 Temmuz 2026 Pazar günü arayarak 15 Ağustos 2026 İstanbul çıkışlı Orta Avrupa turuna r...ezervasyon yaptırmak istedim. Görüşmemizde turun kişi başı 699 Euro olduğu bilgisi verildi. Yeşil pasaportum olduğu için indirim uygulanıp uygulanamayacağını sorduğumda, müşteri te
Ağustos ayında gerçekleştirilmesi planlanan Orta Avrupa turumuzu, birlikte seyahat edeceğim arkadaşıma vize çıkmaması ne...deniyle turun başlamasına yaklaşık bir ay kala, 1 Temmuz tarihinde Pronto Tour üzerinden iptal ettirdik. İptal sırasında bize yalnızca vize ücretinin kesileceği, kalan tutarın ise
28 Haziran – 5 Temmuz tarihleri arasında Prontotour ile katıldığım Görkemli Orta Avrupa Turu’nda (Budapeşte, Viyana, Pra...g) konaklama konusunda ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadım. Tur satışında anlatılanlarla gittiğimiz otellerin kalitesi arasında büyük bir uçurum vardı; özellikle Viyana
Prontotour üzerinden Orta Avrupa Turu satın alarak 26 Haziran–5 Temmuz tarihleri arasında tura katıldım. Ancak turun Pro...ntotour tarafından değil, emc adı altında yerel bir firma üzerinden ve birçok farklı isimde tur şirketinin birleştirilmesiyle gerçekleştirildiğini sahada öğrendik. Prontotour kalit
"Pronto Tour’a şikayetimizle hızlı ilgilenmesi ve çözüm arayışı içinde olması nedeniyle teşekkür ediyorum."
Pronto Tour ile aylar öncesinden Görkemli Orta Avrupa turunu satın aldık. B...ugün, 30 Haziran 2026 itibarıyla turun üçüncü günündeyiz ve Viyana’ya giriş
Pronto Tour üzerinden Orta Avrupa turu için Mart 2026’dan itibaren kredi kartımla parça parça ödeme yaparak toplamda yak...laşık 50 bin TL ödedim. Bu ödeme içinde hem Eylül ayında gerçekleşecek Orta Avrupa turu hem de vize danışmanlığı ücreti bulunuyordu. Vize danışmanlığı için Ankara’da 3gen Vize Danı
Pronto Tour’dan 31 Mart tarihinde Orta Avrupa turu satın aldım, turun başlangıç tarihi 28 Haziran olarak planlanmıştı. S...atın alma aşamasında vize süreciyle ilgili olarak Schengen vize randevularında ciddi yoğunluk olduğu bilinmesine rağmen, süreç sanki sorunsuz ilerleyecekmiş gibi aktarıldı, riskler
16–23 Kasım 2025 tarihleri arasında Pronto Tour ile Orta Avrupa turuna katı...ldım. Daha önce hiç tur deneyimim olmadığı için bu firmaya haksızlık etmek
"Teşekkürler"
Prontotour’dan 09.12.2025 tarihinde Orta Avrupa turunu satın aldım. Turu ya...klaşık 7 ay önceden almama rağmen, tur tarihine 3 ay kala konsolosluklardan
"-"
Prontotour’un İstanbul başvurusu üzerinden 14-21 Mart Orta Avrupa turu satı...n aldık. Ocak ayı sonunda pasaportlarımız da dahil tüm evraklarımızı zamanı
"Firma dönüş yaptı. Belli oranda iade işlemi geçekleştirdiler."
Pronto Tour üzerinden eşim ve 3 yaşındaki oğlumla birlikte 28.12.2025–04.01....2026 tarihleri arasında gerçekleşen 7 gecelik orta Avrupa turunu satın ald
28 Aralık 2025 – 4 Ocak 2026 tarihleri arasında G***** B**** adına, çağrı m...erkezi üzerinden satın aldığımız İstanbul çıkışlı Orta Avrupa turunda ciddi


28 Aralık ile 4 Ocak tarihleri arasında Pronto Tour aracılığıyla “Görkemli Orta Avrupa Turu” nu satın aldım. Tur rehberi... B**** Bey, programa kendi kafasına göre değişiklikler yapmıştı. Çek gecesini, ücret sebebiyle programda yazdığı gibi yılbaşı gecesi yerine bir sonraki güne ayarlamış. Biz itiraz e

Pronto Tour ile 7–14 Aralık tarihleri arasında katıldığım İstanbul çıkışlı Görkemli Orta Avrupa Turu’nda görevli tur reh...beri Y**** T******’nin tutum ve davranışları nedeniyle hem ben hem de grubun önemli bir kısmı ciddi şekilde rahatsızlık ve mağduriyet yaşadık. İlk günden itibaren şehir merkezlerin
28.10.2025 tarihinde Pronto Tour’dan pkt_527120 kodlu 7–14 Aralık orta Avrupa yurt dışı paket turunu satın aldım. Satış ...sırasında ayrıca Hdi Sigorta a. Ş. Üzerinden seyahat iptal sigortası yaptırdım ve tarafıma vize reddi halinde poliçedeki %25 muafiyet uygulanarak tur bedelinin %75’inin iade edilec
14.11.2024 tarihinde Prontotour’un internet sitesi üzerinden satın aldığım Orta Avrupa turu için toplam da 1511€ ödeme y...aptım. Vize başvurum reddedildi ve bu nedenle tura katılamadım. Satın alma sırasında seyahat iptal güvencesini de dahil ettim, ve müşteri danışmanı çok iyi yaptınız herhangi bir ol
11-18 Ekim 2025 tarihleri arasında Pronto Tour ile Orta Avrupa turuna katıldım. Daha önce farklı firmalarla birçok tura ...katılmış ve çok memnun kalmıştım; ancak bu turda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Tur programında Viyana'da gibi önemli şehirlerin gezileceği belirtilmesine rağmen, Viyana’yı nered

"Sorunum çözüldü desteği için özellikle Bahar hanıma teşekkür ediyorum."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100