to read complaints and reviews, or file yours.Prontotour’un 12–19 Temmuz 2026 tarihleri arasındaki İtalya–Fransa–İspanya turuna katıldım. Tur rehberimiz A***’in hem p...rofesyonellikten hem de insani sınırdan tamamen uzak davranışları nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Tur boyunca rehber neredeyse her gün kendi belirlediği saatlere göre
12–19 Temmuz 2026 tarihleri arasında Prontotour aracılığıyla Costa Fortuna gemisiyle yaptığım tur sırasında gemide görev...li Türk rehberlerden, özellikle de V***** T***** isimli rehberden son derece rahatsız oldum. Rehberin bilgi vermemesi, yardım konusunda isteksiz davranması ve yolculara yukarıdan
"Sorunum çözüldü"
Pronto Tour üzerinden 5–12 Temmuz tarihleri arasında İspanya ve Portekiz’i kapsayan bir yurt dışı turu satın aldım. Tur ...için 1 kişi olarak 66.000 TL ödedim, buna ek olarak ekstra turlar için de 410 Euro ödeme yapmak zorunda kaldım. Aldığım teklifte ekstra turların sadece fiyatları yazıyordu, bu ned
4-11 Temmuz tarihleri arasında Prontotour’un Benelüx ve Paris turuna katıldım. Daha önce Paris ve İtalya turlarında da t...ercih ettiğim bir firma olduğu için, bu kez de daha iyi organizasyon, daha iyi oteller ve daha profesyonel bir hizmet alacağımı düşünerek Prontotour’a fazladan ücret ödemeyi kabul
28 Haziran – 5 Temmuz tarihleri arasında Prontotour ile katıldığım Görkemli Orta Avrupa Turu’nda (Budapeşte, Viyana, Pra...g) konaklama konusunda ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadım. Tur satışında anlatılanlarla gittiğimiz otellerin kalitesi arasında büyük bir uçurum vardı; özellikle Viyana
Pronto Tour’dan 05.12.2025 tarihinde satın almış olduğumuz, 04.07.2026 – 11.07.2026 tarihleri arasındaki “O2-BEN040726-V...F-BSL/CGN (fly) – Elegant Benelux Paris Alsace a Jet Hava Yolları 7 Gece” paket turuna ilişkin olarak, satış sırasında tarafımıza sunulan programa güvenerek rezervasyon yaptırdık v
Prontotour ile 4–11 Temmuz tarihleri arasında Elegant Benelüx turuna katıldık. Satın aldığımız programda Köln gezisi ve ...dahil olan turlar sözleşmede açıkça yazıyordu. Ancak Köln gezisi hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve bunun bilgisini biz turda son gün, rehberden öğrenebildik. Tur süresinc
Prontotour üzerinden 09.07.2026–12.07.2026 tarihleri için 2 yetişkin ve 12 yaş üzeri 1 çocuk olmak üzere toplam 3 kişi S...amos turu satın aldık. Toplam 59.197,32 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik, rezervasyonumuz pkt_563791 numarasıyla oluşturuldu. Şu an konaklamamızın ilk günündeyiz ve d
Pronto Tour ile 2025 yılında katıldığımız Küba-Meksika turu, rehberlerin bilgisizliği nedeniyle bizim için büyük bir hay...al kırıklığına dönüştü. Tur boyunca ciddi anlamda yanlış bilgilendirmeler yapıldı ve bu durum programın akışını olumsuz etkiledi. Rehberlerin yetersizliği yüzünden özellikle ekstr
Pronto Tour ile 4–11 Temmuz 2026 tarihli Benelux turuna kişi başı yaklaşık 95 bin tl ödeyerek katıldık. Tur programında ...Paris’te 2 tam gün geçireceğimiz söylenmişti; ancak Paris’e bir gün akşam saatlerinde, tüm günümüz yolda geçtikten sonra ulaşabildik. Paris’te sadece Aşıklar Tepesi’ni görebildik,
Prontotour üzerinden Orta Avrupa Turu satın alarak 26 Haziran–5 Temmuz tarihleri arasında tura katıldım. Ancak turun Pro...ntotour tarafından değil, emc adı altında yerel bir firma üzerinden ve birçok farklı isimde tur şirketinin birleştirilmesiyle gerçekleştirildiğini sahada öğrendik. Prontotour kalit
6 Temmuz tarihinde Tatilsepeti üzerinden Prontotour aracılığıyla satın aldı...ğım “Karadeniz Rüyası Batum Turu” ile ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyo
"Tur gerekli dönüşü sağladı tur rehberimizle de doğru iletişimi kurduk teşekkürler"
Balkan turumuz henüz bitmeden bu şikayeti yazıyorum çünkü yaşadığımız mağduriyet artık tahammül edilemez hale geldi. Tu...run başında rehberimiz Ohri Tekne Turu, marka Bot Turu ve Umut Tüneli’nin normalde toplam 100 Euro olduğunu, bize özel 70 Euro’ya vereceğini söyledi. Balkanlara ilk kez geldiğimiz
Ailemle birlikte Temmuz 2026 döneminde Pronto Tour’un 7 gece 8 günlük Elegance Avrupa turuna katıldık ve bu organizasyon... için yaklaşık 220.000 TL ödeme yaptık. Tüm yıl heyecanla beklediğimiz tatilimiz, Pronto Tour’un ilgisizliği ve son derece yetersiz rehber seçimi nedeniyle tam bir hayal kırıklığın
Eşimle birlikte 23–31 Mayıs tarihleri arasında, Prontotour’un “Antalya çıkışlı San Francisco – Las Vegas – Los Angeles r...üyası Türk Hava Yolu” turuna katıldık. Turu Prontotour’un Antalya acentesi üzerinden, iki kişi peşin olarak 5.698 dolar ödeyerek satın aldık. Satın alma aşamasında imzaladığımız sö
13–20 Haziran İzmir çıkışlı İtalya turuna Pronto Tour ile katıldık. 16 Haziran tarihinden itibaren konakladığımız Roma M...iramar Otel’de ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Otel son derece havasız, rutubet içinde ve adeta sauna gibi aşırı sıcak. Oda bunaltıcı, havalandırma sistemi neredeyse hiç çalışm
25 Mayıs - 1 Haziran tarihleri arasında Pronto Tour’un “baştan başa balkanlar turu (kosova dahil) ” paketine katıldık. A...ncak gidiş-dönüş noktası kosova olarak belirtilmesine rağmen kosova’yı hiç göremedik. Ayrıca tur programında yazılı olan birçok nokta da ziyaret edilmedi. Örneğin resneli niyazi be
25 Mayıs 2026 tarihinde Prontotour’dan 5–7 Haziran 2026 tarihlerinde hızlı tren ile, 2 kişilik Konya – Kapadokya, 2 gece... 3 gün olarak bir tur satın aldım. Dosya kodumuz pkt_560393 ve numaramız 5481557. Ancak turun başlamasına sadece 3 gün kala Prontotour tarafından aranarak talep olmadığı gerekçesiy
26–30 Mayıs tarihleri arasında Antalya çıkışlı Prag–Budapeşte turuna dört kişilik aile olarak Prontotour ile katıldık. D...aha turun en başında şoförümüzün yaklaşık 45 dakikalık gecikmesiyle tura sorunlu bir başlangıç yaptık. Otobüse bindiğimizde farklı turların birleştirilmesiyle karışık bir gezi grub
Bayram tatilinde eşimle birlikte Pronto Tour üzerinden 3 gece 4 gün Güneydoğu Anadolu turu satın aldık. Normal şartlarda... tur İzmir kalkışlıydı. İlk durağımız olan Diyarbakır’a indiğimizde tur rehberi Ankara grubunu da beklememiz gerektiğini söyledi ve yaklaşık 2 saat Ankara grubunu bekledik. Bu plan
Pronto Tour ile 24 Mayıs–1 Haziran tarihleri arasında Kosova dahil baştan başa Balkan turuna katıldık. Turun en başında ...rehberin yurt dışında bizi karşılarken yaptığı “sürprizle” dağ başında lokma yiyerek devam ettik; otele vardığımızda ise içecek su bile bulamadık. Üç günümüz adeta çöpe gitti, bizi
Pronto Tour ile 26 Mayıs GAP turuna katıldım ve yaşadıklarım nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Tura gitmemize 1 gü...n kala aranarak turun tarihinin değiştiği, 25’i gecesi yola çıkacağımız söylendi. Sağlıkçı olduğum için işten izin alamayacağımı ve tur otobüsünün saatine yetişemeyeceğimi belirtti
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
