to read complaints and reviews, or file yours.
Pronto Tour’dan Kars–Ermenistan–Gürcistan turu satın aldım. E-vize süreciyle ilgili bilgi almak için firmanın Şişli acen...tesiyle görüştüğümde, çalışan S*** Hanım’ın üslubu ve tavrı nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. 6.09.2026 tarihinde saat 14:23’te 0212 373 61 00 numaralı hattan arandım. E-viz
Rehberli tur olarak satın aldık ve ücreti ona göre fazla ödedik. Ama kişi sayımız az diye rehbersiz kendi imkanlarımızla... turu tamamladık. Tur başlamadan önce de bu şekilde problem yaşanabilir mi acaba diye turu arayıp sorduk. Bir problem olmadığını tur detayında ne yazıyorsa aynı şekilde yapılacağı
Prontotour ile 22.08.2026-29.08.2026 tarihleri arasında eşimle birlikte İstanbul çıkışlı Görkemli İtalya turuna katıldım.... Ancak turun genelinde konakladığımız otellerden son derece memnuniyetsiz ayrıldık. Neredeyse tüm oteller şehir merkezlerinin oldukça dışında yer alıyordu ve bu durum hem ulaşımı
Prontotour üzerinden 23 Ağustos çıkışlı “Karadeniz Rüyası ve Batum Turu 5 Gece Otel Konaklamalı” programını satın aldım.... Daha sonra yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine turu iptal etmek istediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirtti
Pronto Tour ile 17-24 Ağustos tarihleri arasındaki cruise gemisiyle İspanya‑İtalya turuna katıldım. Rezervasyon aşamasın...da ben ve bir arkadaşımın aynı katta ve yan yana kamaralarda kalmasını özellikle talep ettik ve bu talebimizin karşılanacağı söylendi. Ancak uçaktan indiğimizde rehber, arkadaşımın
24–31 Ağustos tarihleri arasında Pronto Tour ile İstanbul çıkışlı, Roma’da başlayıp Milano’da biten İtalya turuna katıld...ım. Turun genel organizasyonundan büyük ölçüde memnun kalsam da hem bazı otellerde ciddi hijyen sorunları olması hem de kahvaltıların birçok otelde son derece sınırlı bir menüyle s
Prontotour ile 9 Temmuz – 19 Temmuz tarihleri arasındaki Görkemli Benelux turuna katıldım. Tur programında iki gün Paris...’te konaklama ve bu kapsamda şehir turu ile Eiffel'e çıkış da yer alıyordu. Ancak Paris’te bulunduğumuz günlerden biri Fransa’nın yıllardır aynı tarihte kutlanan Bastille Günü'ne d
26–30 Ağustos tarihleri arasındaki Bodrum–Çeşme turuna Pronto Tour ile katıldık ve Afytos Otel’e yerleştirildik. Ödediği...miz 68 bin TL’lik turda böyle bir otelle karşılaşmak bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de hijyen açısından ciddi şekilde tedirgin etti. Otelin yemek alanı ve odalar son derec
Pronto Tour ile Hamburg gidiş-dönüş uçuşlu Cruise ile Norveç Fiyortları Turu’nun son günü, tur programında belirtilen ak...şam saatlerindeki uçuş için havaalanına o gün için oluşturulan Hamburg şehir tutuna katılmayan yolcuları sabah saat 09.00’da gemiden bagajlarıyla Hamburg Havaalanı’na gönderecekler
Pronto Tour ile 8 Ağustos 2026 tarihli Görkemli İskandinavya turuna katıldım. Bu turu özellikle Pronto’nun kurumsal ve k...aliteli olduğu düşüncesiyle tercih etmeme rağmen, tur programının Atlas ve Tatil Sepeti ile gelen yolcularla birleştirilmiş olması ve bunun bize açıkça belirtilmemesi, kendimi çakm
31.08.2026 - 04.09.2026 tarihli, pkt 570606 dosya kodlu Uçaklı GAP turum, hareket tarihine yalnızca 5 gün kala Prontotou...r tarafından hiçbir haklı gerekçe sunulmaksızın değiştirilmiştir. Sözleşmede dönüş uçuşumun Diyarbakır Havalimanı olması açıkça kararlaştırılmıştı ve bu turu seçmemdeki en temel se
24 Ağustos 2026 Pazartesi günü Pronto Tour Şişli şubesine bizzat giderek, 1–5 Eylül 2026 tarihleri arasında düzenlenecek... olan uçaklı Likya – Antalya turunu 4 gece konaklamalı olarak satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile taksitli şekilde yaptım. Turumun iptal edildiğine dair bilgilendirme ise bana
Pronto Tour’dan 02.08.2026–09.08.2026 tarihleri arasındaki Balkanlar turuna katıldım. Turu satın alırken bana verilen pr...ogramda bazı geziler turun içinde, fiyata dahil olarak görünüyordu. Ancak tur esnasında rehber bu gezileri “ekstra tur” gibi göstererek kişi başı 65 euro daha toplu şekilde ücret a
Pronto Tour’un 19–24 Ağustos tarihleri arasında düzenlediği 5 gece 6 günlük Özbekistan turuna kişi başı yaklaşık 55.000 ...TL ödeyerek katıldık. Turu satın alırken programda açıkça yazan pek çok noktanın gezi kapsamında olduğuna güvenerek ödeme yaptık. Ancak tur sırasında programa dahil olduğu belirtil
Pronto Tour üzerinden satın aldığımız Görkemli Bali turu 13 Ağustos tarihinde firma tarafından iptal edildi. Tur sözleşm...esinde ödemenin 14 gün içinde iade edileceği açıkça yazmasına rağmen, üzerinden bu süre geçtiği halde yaklaşık 190.000 TL’lik para iademiz hâlâ yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez
Prontotour üzerinden İstanbul çıkışlı Fransa, İsviçre, Almanya Rüyası turunu satın aldım. Toplamda yaklaşık 30.000 TL öd...eme yaptım, ilk taksiti Pronto Pay ile ödedim ve iki taksit olarak toplamda 14.700 TL iade edildi, geriye 14.800 TL alacağım kaldı. Ekim 2026 tarihli bu yurt dışı turunu iptal ett
Prontotour ile satın aldığım Balkan turunda uçuş ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uçağın 28 Ağustos sabah 07:0...0’de kalkacağı bilgisi tarafıma iletildi ancak tura 40 saat kala olmamıza rağmen hâlâ uçak biletlerimiz ve PNR numaralarımız paylaşılmadı. Firma bize biletlerin en geç 48 saat kala
19-26 Ağustos 2026 tarihleri arasında Prontotour ile satın aldığımız “Baştan Başa Kosova'lı Balkanlar Turu”na katıldık. ...Satın aldığımız tur programında açıkça yer alan Piriştina gezisi ve St. Stefan adası turu, programa dahil olmasına rağmen gerçekleştirilmedi. Piriştina’ya vardığımızda sadece bir
Pronto Tour’dan 26 Eylül – 4 Ekim tarihleri arasındaki Japonya – Hong Kong ...turunu toplam 283.988 TL ödeyerek satın aldım. 13 Ağustos’ta kişisel sebepl
Pronto Tour’dan geçtiğimiz kış döneminde yaklaşık 120.000 TL bedelle Avrupa turu satın aldık. Ayrıca vize işlemlerini de... kendilerinin halledeceğini söyleyerek bizden 40.000 TL tutarında ek ücret talep ettiler ve bu ücreti de ödedik. Üstelik normal şartlarda Avrupa vizelerinde çocuklardan vize ücreti
Prontotour’dan 27 Temmuz tarihinde Uçaklı Hakkari Cilo Buzulları Turu satın aldım. Turun kalkış tarihi 22 Ağustos olarak... planlanmıştı. Yeterli katılımcı olmadığı gerekçesiyle turun 18 Ağustos’ta iptal edildiği tarafıma bildirildi. Bu tura toplam 26.850 TL ödemeyi İş Bankası kredi kartım ile 3 taksi
Pronto Tour üzerinden “Uçaklı Arıların İzinde Peynirin Peşinde Kemaliye Tunceli Turu 3 Gece” paketini, özellikle THY uçu...şlu ve İstanbul Havalimanı (İGA) çıkış/varışlı olduğu için satın aldım. Cuma günü 3 kişi için toplam 64.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Turun satış ekranında da THY ve İGA bilgileri
Prontotour’dan satın aldığım “Kosovalı Baştan Başa Balkanlar” turuna 19–26 Ağustos tarihleri arasında katılıyorum. Satın... alırken paylaşılan tur programında Kosova Piriştina şehrinin tur kapsamında yer aldığını görerek bu turu tercih ettim. Ancak Kosova’ya gitmeden hemen önce, Piriştina’nin sadece ot
"Arayarak bilgi aldığınız için teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
