to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronto Tour üzerinden 4–7 Aralık tarihleri için Mısır Sharm El Sheikh turu satın aldım. Rezervasyon sırasında bana denize sıfır Queen Sharm Otel vaat edildi. Ancak Sharm’a indiğimde, hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden, tur rehberinden konaklamamın İl Mercado Otel’e alındığını öğrendim. İl Mer...
Prontotour üzerinden Yunanistan turu satın aldım ve ödememi 16 Kasım tarihinde toplam 12.723,20 TL olarak yaptım. Tur kapsamında Yunanistan vizem için gerekli tur evraklarını 25 Kasım’da talep etmeme rağmen, halen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. 25 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt ol...
19 Kasım tarihinde Prontotour üzerinden Mısır turu için 31.160 TL ödedim. Ertesi gün, yani 20 Kasım’da turdan vazgeçtiğimi ilettim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. Benimle birlikte aynı turu alan arkadaşımın ücreti kısa süre içinde iade edilirken, benim iadem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi EFT/havale ile...
"Tam sorun çözüldü teşekkürler"
Pronto Tour’dan Batı Akdeniz turu satın aldım. 10.11.2025 tarihinde önce Garanti Bankası kredi kartımla ödeme yaptım, ardından bu ödemeyi iptal ettirip başka bankam üzerinden tekrar ödeme gerçekleştirdim. Ancak Garanti Bankası üzerinden yapılan ödemenin iptali ve iadesi için gerekli işlemler yapılma...
Pronto Tour ile gittiğimiz Strazburg, Zürih 'Rüya Üçgeni' gezisi otobüste geçti. Günlük turların son durakları olan Colmar, Baden Baden ve Luzern geceye kaldı ve bu şehirler gezilemedi. Bu tura özellikle Colmar'ı görmek için katılmıştık. Ancak aklımızda kapalı dükkanlar ve karanlık sokaklar kaldı. H...
10-18 Kasım 2025 tarihli Pronto Tour Mısır turuna, daha önce 7–8 kez Pronto ile tura katılmış ve 2026 Haziran’ında da Balkan turuna katılacak bir müşteri olarak büyük bir hayal kırıklığıyla katıldım. Özellikle tur rehberi T***** Ö****’in tavırları, davranışları ve turu yönetme şekli bu tura gölge dü...
Katıldığımız Pronto Tour kapsamında yaşadığımız bir konuyu iletmek istiyorum. Tur satın alırken, ekstra turların zorunlu olmadığı ve kendi isteğimize göre tercih edebileceğimiz söylendiği için bu turu seçtik. Ancak tur sırasında ekstra turlara katılmayı tercih etmediğimizde, 'benzinlikte veya herhan...
Pronto Tour'dan (paraflytravel aracılığıyla) 22 Kasım Ankara çıkışlı Kapadokya turu satın aldım. Satın alma aşamasında web sitesinde tur için “Son 7 Kişi” uyarısı yer alıyordu ve ben 4 kişilik rezervasyon yaptım. Buna rağmen turdan sadece 2 gün önce, 20 Kasım tarihinde aranarak turun yeterli sayıya ...
Kasım 2025 tarihinde Pronto Tour ile Balkan Turu’na katıldım. Turun benim için ana sebebi ve en önemli destinasyonu Mostar Köprüsü olmasına rağmen, bu destinasyon bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden iptal edildi. Diğer tura katılanların önceden bilgilendirildiğini öğrendim; ancak bana herha...
Pronto Tour’dan online olarak satın aldığım tur kapsamında 5 Kasım’dan bu yana ciddi şekilde eksik ve hatalı hizmetle karşı karşıyayım. Vize sürecinde yapılması gereken işlemler tur firmasının eksik ve hatalı işlemleri nedeniyle doğru şekilde ilerlemedi ve bunun sonucunda vize reddi aldım. Yani vize...
3 Haziran Salı günü Pronto Tour’dan, dosya kodu pkt_504797 olan, 23–30 Kasım tarihli Süper Promo Benelüx Paris Almanya turunu satın aldım. 3 Kasım günü ise WhatsApp mesajı ile tura katılım az olduğu gerekçesiyle turun iptal edildiği tarafıma bildirildi. Tur şirketi daha sonra bana farklı tur program...
"Gamze Hanım ilgilendi."
19.11.2025 tarihinde saat 11:59’da, 5219149 numaralı Tur Kayıt Kaydı ile o2-UZA241125-TK-HKT/BKK (ATS) kodlu “Görkemli Tayland’ın İncileri Phuket Patt...
14-16 Kasım tarihleri arasında Prontotour’dan Kastamonu Kanyonlar Safranbolu Zonguldak turu satın aldım (Dosya kodu: pkt529611). Turun daha ilk gecesinde, mola yerinde rehberin aracı kontrol etmemesi nedeniyle araçta unutuldum. Rehber bu durumu lakayıt bir şekilde karşıladı ve tüm tur boyunca da ayn...
14.11.2024 tarihinde Prontotour’un internet sitesi üzerinden satın aldığım Orta Avrupa turu için toplam da 1511€ ödeme yaptım. Vize başvurum reddedildi ve bu nedenle tura katılamadım. Satın alma sırasında seyahat iptal güvencesini de dahil ettim, ve müşteri danışmanı çok iyi yaptınız herhangi bir ol...
Pronto Tur'dan almış olduğum Dubai Masal Turu tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Turu alırken müşteri temsilcisi A*** Bey'in ilgisi, turu satın alana kadar sürdü. Şu an mesajlarıma bile cevap vermiyor. Defalarca sormama rağmen, 0-12 yaş için Dubai içindeki gezi turunda yarı ücret ödeyeceğim bil...
Nisan ayında satın aldığım "Büyük İtalya Turu"nu 31 Ekim’de iptal ettirdim. İptal işleminin ardından, 11 Kasım’da ödediğim tutarın büyük kısmı İş Bank...
19 Kasım 2025 tarihinde İzmir çıkışlı Kıbrıs Kültür Turu için 5214722 numaralı rezervasyonum vardı. Voucher düzenlenmiş olmasına rağmen, uçakta koltuk rezerve edilmeyip turum son anda iptal edildi. Bu mağduriyetin sorumluluğu tamamen Prontotour’a ait olmasına rağmen, şirket kendi hatasını kabul etme...
Pronto Tour ile 08/13 Kasım 2025 Görkemli İtalya & Fransa Rivierası / Rehberimiz Ç***** F**** ile tura katıldık. İlk iki adet ücretlendirme sunuldu ikisinin arasında 200 euro fark var biz daha fazla ücret ödeyerek şehir merkezine yakın3*-4* yıldızlı otel olanı tercih ettik. Fakat 200 euro daha az ve...
8-15 Kasım 2024 tarihleri arasında Pronto Tour'un Maxi Benelux & Paris & Alsace (Türk Havayolları ile 7 gece) turuna katıldım. Öncelikle, tur programında belirtilen oteller şehir merkezlerinden oldukça uzakta yer alıyordu ve organizasyon eksikliği nedeniyle gezilecek yerlere çoğunlukla gece saatleri...
Pronto Tour’dan 17.01.2025 tarihinde 4 taksit halinde 63.272 TL ödeme yaparak, iki kişilik 15-20 Temmuz Balkanlar Turu satın aldım. Ancak birinci derece yakınımızın geçirdiği trafik kazası nedeniyle 24.06.2025 tarihinde turun iptalini talep etmek zorunda kaldık. İptal sebebine ilişkin kaza tutanağı ...
Pronto'dan Dubai seyahati aldık. Turu satarken İbis Otel olarak rezervasyon yapıldı. Fakat Dubai'ye geldiğimizde bizi Holiday Inn Otel'e yerleştirdiler. Otel çok pisti, yataklarda böcekler geziyordu. Pronto Tura şikayetimizi bildirmemize rağmen kimse ilgilenmedi ve geri dönüş yapılmadı. Ücretin iade...
Pronto Tour ile katıldığım İskandinavya turunda, programda ekstra olarak belirtilen ve 80 euro karşılığında satın aldığımız şato gezisi için ödeme yaptım. Ancak şatoya vardığımızda girişin kapalı olduğunu öğrendik ve bu gezi gerçekleşmedi. Ücretin iadesini talep ettiğimizde, hem tur rehberimiz hem d...
Evet, Pronto firmasından Mardin gezisi için tur satın almıştık. Ancak dayımızı kaybettik, annem de kardeşini kaybetmiş oldu. Bunu belgelediğimiz halde tur firması iptal edemeyeceğini söyledi. Böyle insani bir durumda yapılan muameleyi şiddetle kınıyorum.
Pronto Tour ile Grand Mercure otelde konaklamalı Dubai turuna katıldık ve şu an hâlâ turdayız. Daha ilk günden itibaren her gün farklı bir sorunla karşılaştık. Özellikle kullanılan araçlar çok eskiydi ve iki kez yolda kaldık, saatlerce beklemek zorunda kaldık. Program sürekli aksadı, rehber ise ilgi...
Prontotour 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Prontotur, 1993 yılında kurulan bir seyahat acentesidir. A grubu bir seyahat acentesi olarak hizmet veren Prontotur, 87'yi aşkın ülkede hizmet vermektedir. Prontotour, yılda 100.000'den fazla kişiye yurt dışı seyahat imkanı sağlamanın gururunu yaşamaktadır. Bu sayede Türkiye'nin lider tur operatörlerinden biri konumunda yer alan acente, merkez ofisini İstanbul'da bulundurmaktadır. Aynı zamanda İzmir'de de bir acenteye sahip olması ile birlikte Türkiye'ye yaklaşık 1120 adet yerel satış noktası vardır ve toplamda 35 adet acenteye sahiptir.
Prontotour'un sağladığı seyahat ve turizm hizmetleri, oldukça geniş bir yelpaze ile tatil severlerin karşısına çıkmaktadır. Prontotour hizmetleri arasında yurtiçi ve yurtdışı turlar başta olmak üzere pek çok farklı tatil hizmeti yer almaktadır. Prontotour hizmetleri sayesinde yurt içinde en popüler noktaları keşfedebilir, yurt dışında ise mutlaka görmeniz gereken destinasyonlara cazip fiyat seçenekleri ile ulaşabilirsiniz. Avrupa, Balkanlar ya da Asya ülkeleri başta olmak üzere dilediğiniz ülkeyi ziyaret etmenizi sağlayan yurt dışı turları, denizleri ve okyanusları ayaklarınızın altına seren nehir ve gemi turları, yavru vatan Kıbrıs'ın güzelliklerine doyacağınız Kıbrıs turları ve yurt içinde en güzel otellerden oluşan yurt içi turları, Prontotour'un en çok tercih edilen paketleri arasında yer alıyor. "Dünyayı bir bilene sor!" mottosu ile yıllardır en kaliteli hizmeti kullanıcılarına sunmayı amaçlayan Prontotour, uzman ve deneyimli rehberler eşliğinde kusursuz bir tatile sahip olmanıza imkan tanıyor.
Prontotour, harika bir yaz tatili için mavinin her tonunun buluştuğu gemi turları ile tatilcilerin beğenisini topluyor. Ekonomik ve vizesiz seçeneklerden biri olan Yunan Adaları turları da tur şirketinin sıklıkla tercih edilen diğer paketlerinden. Romantik bir balayı için Maldivler, Bali, Tayland, Paris ya da Hawaii gibi lokasyonlara düzenlenen balayı turları, ekonomik ve yakın mesafe yurt dışı deneyimi için uygun olan Balkan turları, kültürün başkentlerini tek tek sizlere sunan Avrupa turları ve herkesin ihtiyacı bayram turları... Hepsi ve çok daha fazlası, Prontotour'un uzman kadrosunun elinden sizin için özel olarak hazırlanan tur paketlerinde bir araya geliyor.
Prontotour ile iletişime geçmek için pek çok farklı sebebiniz olabilir. Kendiniz ya da aileniz için dört dörtlük bir tatil planlıyor olabilir, yapmış olduğunuz otel ya da tur rezervasyonunda değişiklik yapmak isteyebilir ya da uçak bileti, vize veya turistik rehberler ile ilgili daha fazla bilgi almak istiyor olabilirsiniz. Talebiniz her ne olursa olsun, seyahat ve tatil planlarınıza dair aradığınız her şey Prontotour hizmetleri arasında sizleri bekliyor. Prontotour iletişim bilgilerine ulaşmak için şirketin resmi web sitesini ziyaret edebilir, 22:00'a kadar çalışan çağrı merkezine erişebilir ya da sitenin iletişim formunu doldurarak uzman rehberlerin size anında geri dönüş yapmasını sağlayabilirsiniz. Prontotour şikayet, öneri ve yorumları ile ilgili tüm bilgiler ise burada sizleri bekliyor.