to read complaints and reviews, or file yours.
Prontotour ve Phoenix Seyahat ve Turizm Danışmanlığı üzerinden 26 Haziran – 3 Temmuz tarihleri için İspanya turuna aylar... öncesinden kayıt yaptırdık. Ancak Prontotour’un yönlendirdiği aracı vize acentesi vize randevusunu son dakikaya bıraktı. Şu an tura 2–3 gün kalmış olmasına rağmen hâlâ vize sonucu
Prontotour’dan ailem ile birlikte 13 Temmuz İzmir çıkışlı Budva Turu satın aldık ve bu tur için toplam 91.648 TL ödemeyi... kredi kartı ile gerçekleştirdik. Ancak tur, yetersiz katılım gerekçesiyle 16 Haziran tarihinde iptal edildi ve bu durum zaten programlarımızı ve tatil planımızı bozarak bizi mağdu
Merhabalar, Öncelikle 02.11.2025 tarihinde 9 kişi ailecek İtalya turuna başvuru yaptık; fakat sizin çalıştığınız vizeci... firmanın sorumsuzluğundan dolayı 6 kişi gidebildik. 6‑7 ay öncesinden başvurduk; böyle bir sorunla karşılaşmamak için yine de başımıza geldi aracı kurumunuz yüzünden. 3 otelde kal
Prontotour’un 22 Haziran Gaziantep çıkışlı Ege-Akdeniz turu için arkadaşım ...ile birlikte kayıt yaptırdık. Normalde birçok tur şirketi yalnızca kapora t
Prontotour’dan 23.10.2025 tarihinde “Baştanbaşa Mısır Turu THY ile 8 Gece 4* Oteller (Sharm – Kahire – Hurghada)” paketi...ni, erken rezervasyon indirimi dahil toplam 1006,81 dolar ödeyerek, 11 Temmuz 2026 hareketli olarak satın aldım. Turumun başlangıç tarihine 25 gün kala turun iptal edildiği bilgisi
27 Mart 2026 tarihinde Prontotour’dan kendim ve babam için 27 Mayıs çıkışlı, İstanbul kalkışlı “Kurban Bayramı Özel Uçak...lı Gül Hasadı Pamukkale ve Salda Gölü Turu 2 Gece” paketini satın aldım. 20 Mayıs’ta firma tarafından aranarak katılım yetersizliği sebebiyle turun iptal edildiği, istersek 20 Hazi
13–20 Haziran İzmir çıkışlı İtalya turuna Pronto Tour ile katıldık. 16 Haziran tarihinden itibaren konakladığımız Roma M...iramar Otel’de ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Otel son derece havasız, rutubet içinde ve adeta sauna gibi aşırı sıcak. Oda bunaltıcı, havalandırma sistemi neredeyse hiç çalışm
"Pronto Tour Müşteri temsilcisi aradı sorun çözüldü teşekkürler."
Pronto Tour’dan 18–25 Temmuz 2026 tarihli, pkt_531234 rezervasyon numaralı Elegant Benelux Paris Alsace 7 gecelik turu s...atın aldık ve ödemelerini tamamladık. Ancak kızıma, D**** K*** adına alınan oda iptal edilerek bizim odamıza aktarıldı ve buna rağmen kızım için yaptığım ödemelerle ilgili hâlâ bor
"Teşekkürler sorun çözüldü"
Prontotour üzerinden Leros turu satın aldım. Kapı vizesi için gerekli olan ...konfirmeli otel rezervasyon belgesi ve İDO bilet voucher numarasını talep e
Prontotour üzerinden Kurban Bayramı döneminde Roma, Floransa ve Venedik’i kapsayan tura 26 Mayıs başlangıç ve 1 Haziran ...bitiş tarihleri arasında katıldım. Turu kendi adıma 81.411,96 TL ödeyerek satın aldım. Tur süresince konakladığımız otellerin tamamı şehir merkezlerine son derece uzak konumlarday
25 Mayıs - 1 Haziran tarihleri arasında Pronto Tour’un “baştan başa balkanlar turu (kosova dahil) ” paketine katıldık. A...ncak gidiş-dönüş noktası kosova olarak belirtilmesine rağmen kosova’yı hiç göremedik. Ayrıca tur programında yazılı olan birçok nokta da ziyaret edilmedi. Örneğin resneli niyazi be
25 Mayıs 2026 tarihinde Prontotour’dan 5–7 Haziran 2026 tarihlerinde hızlı tren ile, 2 kişilik Konya – Kapadokya, 2 gece... 3 gün olarak bir tur satın aldım. Dosya kodumuz pkt_560393 ve numaramız 5481557. Ancak turun başlamasına sadece 3 gün kala Prontotour tarafından aranarak talep olmadığı gerekçesiy
Pronto Tour’dan İstanbul çıkışlı, 24–31 Mayıs tarihli Portekiz turunu erken rezervasyonla yaklaşık 60.000 TL ödeyerek sa...tın aldım. Ancak vize reddi aldım ve 8 Mayıs tarihinde bu durumu kendilerine bildirdiğim halde, süreç boyunca bana sürekli bilgilendirme yapmaya devam ettiler ve son olarak bugün b
Pronto Tour ile 28–31 Mayıs tarihleri arasında, 4 kişi olarak katıldığımız GAP turunda, özellikle Nemrut ve Halfeti gezi...leri sırasında yaşadığımız ekstra ücret uygulamasından dolayı şikayetçiyim. 4 kişi için tüm tur kapsamında yaklaşık 90.000 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen, tur programında sadece k
26–30 Mayıs tarihleri arasında Antalya çıkışlı Prag–Budapeşte turuna dört kişilik aile olarak Prontotour ile katıldık. D...aha turun en başında şoförümüzün yaklaşık 45 dakikalık gecikmesiyle tura sorunlu bir başlangıç yaptık. Otobüse bindiğimizde farklı turların birleştirilmesiyle karışık bir gezi grub
Bayram tatilinde eşimle birlikte Pronto Tour üzerinden 3 gece 4 gün Güneydoğu Anadolu turu satın aldık. Normal şartlarda... tur İzmir kalkışlıydı. İlk durağımız olan Diyarbakır’a indiğimizde tur rehberi Ankara grubunu da beklememiz gerektiğini söyledi ve yaklaşık 2 saat Ankara grubunu bekledik. Bu plan
Pronto Tour’dan satın aldığım Güney Amerika “7 Ülkeler” turu, tura 20 gün kala 3 Haziran 2026 tarihinde firma tarafından... iptal edildi. Turu kredi kartı ile tek çekim olarak 11.712 dolar ödeyerek satın almıştım. Turun firmaca iptal edilmesine rağmen, ödediğim ücreti iade etmiyorlar ve gerekçe olarak
Pronto Tour ile 24 Mayıs–1 Haziran tarihleri arasında Kosova dahil baştan başa Balkan turuna katıldık. Turun en başında ...rehberin yurt dışında bizi karşılarken yaptığı “sürprizle” dağ başında lokma yiyerek devam ettik; otele vardığımızda ise içecek su bile bulamadık. Üç günümüz adeta çöpe gitti, bizi
Pronto Tour ile 26 Mayıs GAP turuna katıldım ve yaşadıklarım nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Tura gitmemize 1 gü...n kala aranarak turun tarihinin değiştiği, 25’i gecesi yola çıkacağımız söylendi. Sağlıkçı olduğum için işten izin alamayacağımı ve tur otobüsünün saatine yetişemeyeceğimi belirtti
"Merve hanım sorunu ivedilikle çözdü. Kendisine teşekkür ediyorum"
İzmir Prontotour aracılığıyla “Doğan Güneşin Ülkesi Japonya Ana Havayolları... 6 Gece” adlı tura katıldım. Tur tarihi sözleşmede 21 Mart 2026 – 29 Mart 2
27-31 Mayıs 2026 İsviçre, Almanya, Fransa rüyası turunu Pronto Tour’dan satın aldık; almaz olsaydık keşke. Tatil boyunca... dört adet rehber olduğundan emin olamadığımız kişilerin elinde perişan olduk. Son gün bizi havaalanına götürecek araçları bile yoktu. 1,5 saat otelde ne yapacağımızı bilmeden, uça
Pronto Tour üzerinden internetten satın aldığımız, İstanbul çıkışlı 23–29 Mayıs tarihli “Mısır Harikalar Turu” na Kurban... Bayramı döneminde toplamda yaklaşık 56 bin tl uçak bileti ve otobüsler, tur sırasında da 50 bin tl civarında ek talep edilen ücretler olmak üzere ciddi bir ödeme yaparak katıldık.
8–10 Mayıs tarihleri arasında dört kişi olarak Pronto Tour’un Ankara çıkışlı Diyarbakır–Mardin turuna katıldık. Tur dönü...şünde Ajet ile Diyarbakır Havalimanı’ndan Ankara’ya dönecektik. Eklediğim görselde de yer alan uçuş saatine göre akşam 18.00 civarında havalimanına bırakıldık. Ajet’in bilgisine gö
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
