Üç Kişi Tek Yatakta Kalma Zorunluluğu Ve İade Talebi

Prontotour’dan üç kişi olarak Tayland turu satın aldık ve bu tur için toplam 199 bin tl ödedik. Satın alma aşamasında bize aynı odada kalacağımız söylendi ancak odaların iki kişilik yatak düzeninde olacağı, üçüncü kişinin de aynı yatakta yatmak zorunda kalacağı hiçbir şekilde belirtilmedi.

18–25 Eylül tarihleri arasındaki konaklamamızda, iki kişilik odada üç kişi sıkışık şekilde, resmen koyun koyuna yatmak zorunda kaldık. Hem ödediğimiz ücret hem de turdan ve konaklamadan beklentimizle hiç bağdaşmayan, son derece rahatsız edici bir durum yaşadık. Oda ile ilgili bu durumu tur yetkililerine ilettiğimizde, yalnızca “aynı odada kalacağınızı söyledik” denilerek geçiştirildik, aynı yatakta kalma zorunluluğumuzla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Biz üç kişi için ayrı yatak düzeni olan bir oda sağlanmasını ya da kişi sayımıza uygun oda ayarlanmamasından kaynaklı yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz tutarda uygun bir iade veya telafi talep ediyoruz. Bu konuda yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.