to read complaints and reviews, or file yours.
Prontotour üzerinden 21 Ağustos 2026 çıkışlı, 3 gece 4 gün Karadeniz turu için telefonla rezervasyon yaptırdık. Bize tur...un son 8 kişi kaldığı söylendi ve 5 kişi olarak kaydımız alındı. Bu durumda normalde 3 kişilik daha boş yer kalmış olması gerekirken, 18 Ağustos’ta tur yeterli doluluğa ulaşmadığı
"Teşekkür ederim"
"İade edildi"
Prontotour’dan 22 Ağustos – 25 Ağustos tarihleri arasında, İstanbul çıkışlı... Şırnak Hakkari Cilo Dağı turunu satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla, 02.08
"Şikayetimi ilettiğimin evvelsi günü çağrı merkezinden Kadir Bey sorunumu kısa süre içinde çözdü. Konu ile ilgili hızlı dönüş ve hassasiyetiniz için teşekkür ederim."
Pronto Tour’un Kasım ayında düzenlediği Görkemli Fas Gezisi turuna 6 kişili...k rezervasyon yaptırdım. Tur tarihinin değişmesi nedeniyle yeni tarih bana
Pronto Tour’un Haziran 2026 Orta Avrupa turuna kişi başı 66.430 TL ödeyerek katıldım. Turun Berlin’deki son gecesinde, G...ood Morning isimli otelde konaklatıldık ve bu otel üç yıldız standartlarının dahi altında kaldı. Havanın 39 derece olduğu bir gecede odalarda klima olmaması nedeniyle, son gecemizi
Pronto Tour ile 9 Ağustos gidiş, 16 Ağustos dönüş tarihleri arasında katıldığımız Balkan turunda, rehberimiz M**** Bey’i...n tavırları nedeniyle son derece kötü bir deneyim yaşadık. İki kişi için 102.000 TL ödeyerek keyifli ve huzurlu bir tatil beklerken, rehberin kaba, ilgisiz ve sorumsuz davranışları
Prontotour üzerinden 29 Ağustos – 6 Eylül tarihleri arasındaki yurt dışı turuna toplam 2.232 Euro tutarında ödemeyi kred...i kartı ile gerçekleştirdim. Turun yeterli katılım sağlanamadığı gerekçesiyle iptal edildiği tarafıma 31 Temmuz tarihinde bildirildi ve ödediğim ücretin belirttikleri süre içinde i
Pronto Tour’dan 24–31 Mayıs 2026 tarihleri için 6 yaşındaki çocuğumuzla birlikte 3 kişilik bir tur satın aldık. Satış aş...amasında çocuğumuz için herhangi bir indirim uygulanmadı ve yetişkin ücreti alındı. Buna rağmen otel rezervasyonlarının 3 kişilik oda yerine 2+1 şeklinde yapıldığını, otele girişte
Prontotour üzerinden 2–8 Ağustos 2026 tarihli “Bursa Çıkışlı Karadeniz Rüyası ve Batum Turu 5 Gece” turunu 2 kişi olarak... satın aldık. Arkadaşımın rahatsızlanması nedeniyle tur başladıktan kısa süre sonra ayrılmak zorunda kaldık. Firma, kullanılmayan konaklamalar için 15.000 TL iade yapılacağını Wha
Pronto Tour ile 27 Haziran–2 Temmuz 2026 tarihleri arasında İtalya turuna katıldım. Tur öncesinde telefonla görüştüğümüz... temsilciye ödemeleri şirket hesabımdan yaptığımı, bu nedenle faturanın şirketim Asil Yapım Organizasyon Tekstil Ltd. Şti. adına kesilmesi gerektiğini özellikle ilettim. Bana, fatu
Prontotour ile 11–17 Ağustos 2026 tarihleri arasında Azerbaycan Gürcistan t...uruna katıldım. Rehberimiz U*** Ç******, yoğun ve tempolu tur programına ra
9 16 Ağustos tarihleri arasında Pronto Tour ile budapeşte, bratislava, linz, Viyana, Prag turuna 4 aylık bebeğimizle kat...ıldık. İlk Avrupa turumuzda bebeğimizden kaynaklı sıkıntı yaşarız korkusuyla katılmamıza rağmen bebeğimizin sesi bile çıkmadı, Bir rehber atamışlar ki bize söylediği adı E*** kağıt
"Müşteri hizmetlerinden Kübra hanım ve Kadir beye teşekkür ederim"
9-16 Ağustos tarihleri arasında bir arkadaşımla birlikte Prontotour’un düzenlediği “9-16 Ağustos Fransa, İsviçre, Lüksem...burg, Almanya Turu – THY” turuna katıldım. Single odalarda konakladık ve bu tur sırasında hem firma çalışanlarının tutumu hem de konaklama koşulları nedeniyle ciddi bir hayal kırık
"Müşteri temsilcisi fatma hanım beni aradı ve iade işleminin tamamının yapılacağını iletti. Bankama bağlı olarak iade yansıyacakmış. İlgisi için teşekkür ederim"
Pronto Tour’dan Gökova‑Fethiye 4 gün 3 gecelik bir turu toplam 21.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Turu 3 gün... önce beni telefonla arayarak kendileri iptal ettiler; ancak aradan günler geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Telefonla iptal bilgisi verilirken bana herhangi bir yazılı belg
Pronto Tour’dan 02.08.2026–09.08.2026 tarihleri arasında üç kişilik aile olarak satın aldığımız Benelux turu sırasında h...em güvenlik hem de personel tutumu açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Turun son günü, rehberimiz G**** Hanım’ın yönlendirmesiyle Paris’te Benelux mağazasına götürüldük v
10.08.2020–15.08.2026 tarihleri arasında Pronto Tour’un “Orta Avrupa Taçları” turuna katıldım. Turun hem planlaması hem ...de uygulanışı son derece plansızdı ve tamamen para odaklı hazırlanmış izlenimi verdi, misafir memnuniyeti ise hiçbir aşamada öncelik olarak görülmedi. Program, mantıklı bir akış g
"Teşekkürler ilginiz için"
Pronto Tour’dan 06.09.2026 - 13.09.2026 tarihleri arasında iki kişi için “S...üper Promo Büyük Benelux Paris Almanya” turunu satın aldık ve toplam 22.990
Pronto Tour Kişi Başı 21 Euro “Pegasus Ek Yakıt Ücreti” Tahsil Etti, Aynı T...urdaki Katılımcıların Büyük Bir Bölümünden Bu Ücretin Alınmadığını Öğrendim
07.08.2026–14.08.2026 tarihleri arasında Pronto Tour güvencesiyle satın aldığım Bologna, Nice, Barcelona turunda, turun ...başka bir firma ile birleştirilmesi ve görevlendirilen rehber E*** E****’in tutumu nedeniyle son derece kötü bir deneyim yaşadım. Rehber, kendi tur firmasından gelen misafirlere aç
Pronto Tour’dan 14–17 Ağustos tarihleri için Paris turu satın aldım. Satış aşamasında özellikle otel konumunun Paris’te ...merkezi bir bölgede olacağı açıkça ifade edildi. Ancak tura başladıktan sonra, şehrin merkezine oldukça uzak, ulaşım açısından sıkıntı yaşayan ve bizi ciddi anlamda mağdur eden bir
Prontotour’dan 02–06.09.2026 tarihli İzmir çıkışlı Lizbon Porto Rüyası Sune...xpress Havayolları 4 gece paket turunu, 27.07.2026 tarihinde Visa kredi kar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
