to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Van-GAP Turundan 56998 TL Ücret İadesi Gecikmesi
Prontotour üzerinden 26 Eylül – 1 Ekim tarihleri arasında düzenlenecek Van‑GAP turu için rezervasyon yaptırdık ve toplam 56.998 TL ödeme gerçekleştirdik.
Rezervasyondan yalnızca birkaç saat sonra turun iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Bunun üzerine başka bir tur veya alternatif bir tatil planı yapabilmek amacıyla aynı gün ücret iadesi talebimizi ilettik.
Ancak aradan geçen süreye rağmen 56.998 TL tutarındaki ücret iademiz hâlâ gerçekleştirilmedi. Turun iptal edilmesi bizim tercihimiz olmadığı gibi, başka bir tur ayarlayabilmek için zaman kaybetmemek adına iade talebimizi de hemen ilettik. Buna rağmen paramızın hâlâ tarafımıza aktarılmamış olması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Prontotour’dan beklentimiz, 56.998 TL tutarındaki ücretimizin herhangi bir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden tarafımıza iade edilmesidir. Mağduriyetimizin giderilmesini ve iade işleminin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İade işlemleriniz yapılmıştır, temsilcilerimiz en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapacaktır. Saygılarımızla Prontotour
Aynı gün iade talebinde bulunmamıza rağmen iademiz ancak 3 gün sonra gerçekleştirildi. Durumun aciliyetini özellikle belirtmemize ve başka bir turdan rezervasyon yapabilmemiz için ücret iadesinin bir an önce yapılması gerektiğini ifade etmemize rağmen üç gün boyunca iadenin gerçekleşmesini bekledik. Turunuzun iptal edilmesinden kaynaklı olarak zaten mağduriyet yaşarken, iade sürecinin de bu kadar uzaması nedeniyle başka bir tur için zamanında rezervasyon yapma konusunda ayrıca mağdur olduk.
