to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronto Tour’dan 23–30 Mayıs 2024 tarihli “Akdeniz’in Görkemli Üçlüsü İtalya Fransa İspanya Turu” nu satın aldık ve turda bulunan tüm grubun ortak görüşü olarak ciddi bir mağduriyet yaşadık. Öncelikle tur rehberimiz yoktu. Yerine, son gün rica ile getirildiğini belirten, daha önce hiç yurt dışında t...
24.000 TL Ödediğim Pronto Tour GAP Turunda Gaziantep Günü Fiilen Yaşanamadı 27-30 Mayıs 2026 tarihleri arasında Pronto Tour’un düzenlediği, THY uçuşlu ve 3 gece konaklamalı Kurban Bayramı GAP Turu’na ailemle birlikte katıldım. Tur rehberimiz B**** Ö***’di. Yıllardır yurt içi ve yurt dışında turlara...
Pronto Tour üzerinden 27–31 Mayıs tarihleri için İsviçre, Fransa, Almanya “Rüya Üçgeni” yurt dışı tur paketi satın aldık. Satış yapılırken 3 yıldızlı otellerde konaklama olacağı özellikle belirtildi, biz de iki yetişkin ve 2 ile 5 yaşlarında iki küçük çocuğumuzla buna güvenerek rezervasyon yaptık. Ö...
Prontotour üzerinden satın aldığımız “Benelüx Fransa 7 Gece” turuna 23 Mayıs 2026 tarihinde başladık ve şu anda tur programı devam ediyor. Daha ilk havaalanı anından itibaren tur rehberimiz S**** Hanım’ın son derece yetersiz ve bilgisiz olduğunu gördük. Rehberlik yapılmadığı için kendimizi adeta reh...
Ekim ayında Pronto Tour ve vize hizmet sağlayıcısı Vizehane üzerinden, Kurban Bayramı döneminde kullanılmak üzere 4 yetişkin ve 2 çocuk olmak üzere toplam 6 kişilik yurt dışı turu satın aldık. Bordo pasaportlarımızla Çekya vizesi için bu firmalardan hem tur hem de vize hizmeti aldık ve sadece vize h...
"Sorunumun çözümü için teşekkürler."
Prontotour firmasından seyahat güvence paketli “İzmir’den direkt hareket Görkemli Rüya Üçgeni İsviçre Fransa Almanya” adlı yurt dışı tur programını sa...
Pronto turizm’den 28 Aralık – 3 Ocak tarihleri arasındaki Fas turunu kişi başı 1.100 euro bedelle IBAN üzerinden ödeyerek satın aldım. Pronto turizm’den satın almış olduğum bu yurt dışı turunu, seyahatten iki gün önce, yaşadığım ailevi kayıp sonrası gelişen sağlık sorunları nedeniyle iptal etmek zor...
"Pronto Tour'a teşekkür ediyorum"
Pronto Tour'dan aldığım 4 kişilik Londra turunda, 1 kişiye vize çıkmayınca 13 yaşındaki kızımızla ailecek aynı odada kalmak istedik. Ancak, bizden kal...
28 Ağustos - 31 Ağustos 2024 tarihleri arasında Prontotour ile Budva turuna katıldık (Satış numarası: PKT516104). Turun daha ilk gününden itibaren ciddi sorunlar yaşadık. Havalimanında rehber bizi karşılamadı, isim tabelası veya herhangi bir işaret yoktu, profil fotoğrafından benzeterek rehberi bulm...
26/12/2024 tarihinde Pronto Tour seyahat acentasından internet üzerinden 9-15 Ağustos tarihlerinde gerçekleşecek 'Dolu Dolu Benelüx Fransa Almanya Rotası' turunu satın aldık. Turun gerçekleşmesinden bir gün önce acil olarak apandisit ameliyatına alındım. Ameliyat sebebiyle tura katılamayacağımı ve b...
"Evet 1 ay öncesinde iptal edildiğinde ücretin tamamını Ağustos ayı içinde iade ettiler"
Pronto Tour'dan yurt dışı tur satın aldım. Sağlık nedeniyle 1 ay öncesinden iptal etmek zorunda kaldım. 14 gün içinde geri ödeme yapmaları gerekirken ...
Önceki gün gece Pronto'dan yurt dışı tur satın aldım. Alırken rezervasyonda bir hata olmuş, müşteri temsilcisi ertesi gün aranacağımı belirterek taleb...
17 Ocak 2025 - 02 Haziran 2025 çıkışlı, vize hizmeti dahil olarak aldığım yurt dışı turunu, vize randevusu açılamamasından dolayı 1 ay öncesinden kesintisiz iptal hakkımız olduğunu belirten müşteri hizmetleri yetkilisiyle 26.04.2025 tarihinde iptal ettik. Ücret iademin yasal olarak 4 ila 14 iş günü ...
Prontotour firmasından almış olduğum yurt dışı turu için İstanbul Havalimanı'nda buluşma saati belirlenmiş fakat iletişime dahi geçilmemiştir. Ayarladıkları Türk Hava Yolları'na ait uçak, uçuşa bir saat kala kapı değiştirmiş, kapı değişikliği bilgisi yolculara bildirilmemiş ve yolcular yeni kapıya y...
16 Ocak'ta Prontotour'dan vize dahil İstanbul'dan 24 Mayıs çıkışlı yurt dışı turu satın aldım. Alırken hiçbir sorun yoktu, daha sonrasında benimle ilgilenen temsilciye hiçbir şekilde ulaşamadım ama taksitlerimi ödemeye devam ettim. Tatil dönemi yaklaştıkça vize durumu hakkında bilgi edinmek istedim ...
Prontotour dan almış olduğumuz 25 Nisan 2025 tarihli otobüsle balkan rüyası yurt dışı turu, kontenjan dolmadı denilerek iptal edildi. Ücret iadesi 15 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Hem kendileri turu iptal edip hem de yaklaşık bir ay sonra iade yapacaklarını söylüyorlar. Ben yeni tur alacağım o...
Pronto Tur'dan bugün 3 kişilik yurt dışı turu aldım. Tur tarihim 30 Mayıs, bana vize sorunu var diye sorun çıkartıyorlar. O zaman neden bu tur satışta, neden beni bilgilendirmiyorlar? 6 ay öncesinden almam gerekiyormuş. Böyle şey olur mu? Muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezi net bir şey söyleyemiyor.
"Yaklaşık 3 ay sonra ücret iadesi aldım, 14 gün içinde iade olunacağı söylenmişti haliyle ona göre beklentiye giriyor harcamalarını yönetiyor insan. Şayet geri ödeme 3 ay sonra yapılacaksa 3 ay sonra yapılacağını bilmesi tüketici için daha iyi olacaktır. Tabi bu 3 aylık sürede tl cinsinden değer kaybı yaşanıyor, meblağlar düşük de yüksek de olsa bir değer kaybı mevcut. Artık ümidimi kestim derken bankaya geri ödeme yansıdı, teşekkür ederim."
Prontotour firmasından 21 Haziran 2024 tarihinde aldığım yurt dışı turunun iptali için 7 Kasım 2024 tarihinde ilgili acenteye başvurup iptal başvurusu...
Prontotour aracılığı ile almış olduğum yurt dışı turu tarih yanlışlığı nedeni ile aynı saat içinde iptal ettim firmaya yazılı ve telefonda bilgi verdim. Firma bugün kartımdan parayı çekmiş ve benim paramı iade etmemektedir. Yasal süreç ve gerekli makamlara şikayet edilecektir.
Pronto Tour'dan 3 Aralık - 7 Aralık tarihleri arasında Dubai turu aldım. Turdan memnun kalmadım. Yurt dışı turları için Pronto Tour benim için hayal kırıklığı oldu. Turda başıboş kaldık. İlk gün ekstra turlar için paralar toplandı ve 6-7 farklı turla birlikte tur yaptık. Toplama kampı gibiydi. Beni...
Prontotour ve acenteleri yurt dışı turlarını telefonda satarken havada 10 takla atıyorlar fakat müşteriyi çok yanlış yönlendiriyor, mağdur olmalarına sebep oluyorlar! Prontotour un tüm telefon satışları incelenmeli! Bu tura satış yapan acentelerin yeterlilik belgeleri incelenmeli! İnsanlara net bilg...
Güvenilir ve kurumsal olduğunu düşündüğümüz için ne yazık ki, tam bir yıl öncesinden 27 Ekim - 3 Kasım tarihleri arasında üç kişi Pronto Tour'dan Lüksemburg turu satın aldık. İlk defa yurt dışı turuna çıkacağımızı belirttiğimiz halde, özellikle vize işlemlerinin sorun olup olmayacağını bu konuda sor...
Pronto Tour üzerinden aldığım yurt dışı turunda vize başvuru yapılamaması durumunda para iadesinin tamamının yapılacağı iddia edildi. Tur tarihi yaklaştığı ve vize için dönüş yapılmadığı için iade talep ettim ayrıca genel müdürlükten de iptal olduğu ile ilgili arandım ancak ücret iadesi yapılmadı, 1...
Prontotour'dan yurt dışı turu satın aldık. Ancak vize için randevu alınamadığından iptal veya başka bir tur için İşlem yapabileceklerini ilettiler. 2 kişilik iptal işlemi yaptık. Ama 4 eylülden beri ücret iadesi yapmıyorlar. Sorduğumuzda da 2-14 iş günü içinde iade edildiğini söylüyorlar. Tarafıma i...
Prontotour 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.