to read complaints and reviews, or file yours.Tur İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Prontotour’dan iki kişi için toplam 34.798 TL tutarında, ilk olarak 31 Temmuz gidiş tarihiyle bir tur satın aldım. Tur, katılımcı yetersizliği nedeniyle iptal olunca 21 Ağustos tarihine ertelemeyi kabul ettim. Ancak bu tur da tura bir gün kala yine iptal edildi ve bana “isterseniz iade yapalım” denildi, ben de kabul ettim.
Ödememi 5 taksit olarak yaptım, şu ana kadar 4 taksiti (toplam 27.838,40 TL) ödemiş durumdayım, bir taksit de önümüzdeki aya yansıyacak. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bankacımla da görüştüm, sistemlerinde de herhangi bir iade işlemi görünmüyor.
Satış kodum pkt_561249 olarak geçiyor. Defalarca “14 iş günü”, “bu hafta yatar” gibi söylemlerle oyalanıyorum fakat somut bir geri dönüş ve ödeme yapılmıyor. Tur şirketi kaynaklı iptal olmasına rağmen bana kesintisiz iade sözü verilmişti.
Ödemiş olduğum 34.798 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte neden sürekli oyalanıp bilgilendirilmediğimin açıklanmasını talep ediyorum.
