You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Pronto Tour

tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 12.226

Pronto Tour

tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 1.588

Şikayet Sıralaması
profile
  • 248görüntüleme
  • 5 gün önce

Pronto Tour Şirket Kaynaklı İptalden Tur Ücretinin İade Edilmemesi

6 Mayıs çıkışlı satın aldığım mısır turuna turdan önce benim defalarca yapmam gereken bir şey olup olmadığını sormama rağmen vize (belirli yaş aralığında bulunanlara uygulanan güvenlik soruşturması) başvurusunu yapmayı unuttukları için katılamadığım turun ücret iadesini yapmayıp, beni dava açmak zor...

Devamını oku
profile
  • 180görüntüleme
  • 5 gün önce

Pronto Tour Ücret İadesi Yapılmıyor

Covid iptal güvencesi adı altında 100 TL extra bir ücret yansıtılmış. Bunu iptal ettirmek istiyorum diye müşteri temsilcisiyle konuştum size yarın geri dönüş olacak dediler ertesi gün dönüş olmadı, aradığım halde hat düşmüyor. Bir başka telefondan aradığımda telefona cevap veriliyor, şimdi ağzımı bo...

Devamını oku
profile
  • 204görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pronto Tour Pandemi Nedeniyle Gerçekleşmeyen Tur Ücretini İade Etmiyor

Pronto Tour'dan 852 Euro peşinat ödeyip benelüx turu satın aldık. 2020 Ağustos ayında Pandemi nedeniyle tur gerçekleştirilemedi. Defalarca talep etmemize rağmen ödeme yapılmayınca Tüketici Hakem Heyetinden ödeme kararı alıp, bu kararı icraya verdik. Üç taksitte ödeme yapacaklarını söylemelerine ve a...

Devamını oku
 
pronto-tour-pandemi-nedeniyle-gerceklesmeyen-tur-ucretini-iade-etmiyor-1.pdfpdf
profile
  • 837görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Pronto Tour Para İadesi Yapılmıyor

İskandinav başkentleri kurban bayramı turu, Turu iptal ettiler. Beş ay önce satın almıştım 25 Ocak 2022 ödemiştim. 20bin tl paramı bir türlü iade etmiyorlar. Turu kendileri iptal etti. Satamadılar dolduramadılar vize dediler o zaman benim suçum ne turu satan operatör kısacak bir mail attı ama turu s...

Devamını oku
profile
  • 171görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pronto Tour İptal Edilen Tur İçin Para İade Süresi

Yaklaşık 1.5 ay öncesi 19 mayısa özel tur satın aldım. 18 Mayıs hareketli tur için ortalama on gün öncesi iptaliyle ilgili bilgi verildi. Para iadesi durumuyla ilgili 14 gün iade koşulu var 14 günlük bir süre gidilmeyen iptal edilen tur için çok uzun bir süre.

Devamını oku
profile
  • 333görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Pronto Tour bilet Bilgisi Gelmedi

14 Mayıs 2022 tarihinde “büyük balkanlar turu Air albania ile “adlı tur rezervasyonu yaptım ( 15-22 Mayıs 2022 tur tarihli). Tur satın alındıktan sonra hiçbir şekilde telefon almadım ve kendim şahsi acenteleri ve genel merkezi aradım. Çünkü bilet kesilmesi için kayıt sırasında benden pasaport numara...

Devamını oku
profile
  • 195görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pronto Tour Sözde 7/24 Müşteri Hizmetleri

Pronto Tour acentası kendi sitesinde verdiği iletişim numaralarında 7/24 yazıyor fakat mesai saatleri dışında aradığımızda da " şu an mesai saatler dışındayız, sizi aramamızı istiyorsanız lütfen 1'e tuşlayın " gibisinden Trajikomik bir sesli mesaj bırakılıyor.

Devamını oku
profile
  • 330görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 57görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Pronto Tour Paramı İade Etmiyor

Pronto Tour'dan tur paketi almıştım ancak iadede bulundum. Para iademi 15 gün içinde yatacak denildi yatmadı, perşembe gün yatacak denildi yatmadı. Hala onların keyfini bekliyorum 1 ay oldu hiç sonuç yok. Pronto Tour ile anlaşma yapmamanızı rica ederim. Müşteri memnuniyeti çok kötü. Arıyorum açan da...

Devamını oku
profile
  • 145görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Pronto Tour GAP Turu İle Kötü Bir Doğu Deneyimi

Şirketin GAP turu için tuttuğu oteller (Dedeman hariçti) fiyat performans açısından vasat. Rehberin sizi zorladığı yemek yerleri ise yanıltmaya çalışıyor. Tamam komisyon alın. Rehber ücreti alın da hakkını verin. Berbat bir deneyimdi. Rehber yemek yerine götürmek için bize saat bilgisini yanlış veri...

Devamını oku
profile
  • 290görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pronto Tour İle Hayal Kırıklığı Yaşadığımız Mısır Turu

8 Mayıs çıkışlı mısır lüks paket turuna katıldık. Rehberimiz h... Bey bu lana açısından özellikle uzak tarih konusunda çok yetersizdi. Tur boyunca babasının 12 odalı bir evde büyüdüğünü anlatıp durdu. Tepki gösterdiğimizde saygısızca karşılık veren bir üslupla karşı karşıya kaldık. Bizimle aynı otel...

Devamını oku
profile
  • 1.081görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pronto Tour Yeterli Katılım Olmaması Bahanesiyle Tur İptali

Nisan 2022'de Pronto Tour Şişli merkez şubesinden telefon yoluyla müşteri danışmanı a** ş** ile görüşülerek ben ve 2 doktor arkadaşım 5-12 Haziran 2022 tarihli elegant benelüx +Paris tatil paketini satın aldık. Paketi satın alırken sağlıkçı olduğumuzu, pandemi sürecinden ötürü iptal etme riskimiz ol...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
Ece
  • 291görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pronto Tour'un Son Dakika Tur İptal Etmesi

Nisan 2022 tarihinde Pronto Tour Şişli merkez şubesinden telefon yoluyla müşteri danışmanı a*** ile görüşülerek ben ve 2 doktor arkadaşım 5-12 Haziran 2022 tarihli elegant Benelux +Paris tatil paketini satın aldık. Paketi satın alırken sağlıkçı olduğumuzu, pandemi sürecinden ötürü iptal etme riskimi...

Devamını oku
profile
Oya
  • 224görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pronto Tour Geri Ödeme Yapmıyor

Pronto Tour dan Roma ya tatil paketi almıştık ve tatil rezervasyonu pandemi nedeniyle iptal edildi. Ama tatil paramız bize iade edilmedi. İki buçuk yıl oldu bizi oyaladılar. Telefon mail gibi her türlü aramalarımıza cevap verilmiyor ve paramız ödenmiyor. Mağdur olduk

Devamını oku
profile
  • 223görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Pronto Tour Mısır Turu Şikayeti

20 kişi diye satılan türü 43 kişi olarak birbirinden farklı noktalarda 3 farklı otel ve tek bir rehber eşliğinde zorluklar içinde tamamladık. Tur açıklaması yeterince açık olmadığı için (200 km yolun 8 saat sürmesi gibi) sıkıntılar sonunda kendi cebimizden ülke içindeki şehirler arası yol için ekstr...

Devamını oku
profile
  • 295görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pronto Tour Ramazan Bayramı 2022 Mısır Turu

29 Nisan baştan başa mısır seyahatinden döndük. Turumuzun yirmi kişilik olduğu hatta bana son iki kişi kaldığını acele etmem gerektiği merkez ofisinden m** bey tarafından söylendi. İlk şoku 43 kişi olduğumuzu öğrendiğimizde yaşadık. 43 kişilik grup bir rehber ve 3 ayrı otel olunca ( böyle olacağı ke...

Devamını oku
profile
  • 178görüntüleme
  • 2 hafta önce

Tur Dönüşü Pronto Tour Servis Şoförünün İnsafsızlığı

08,05,2022 Pronto Tour ile Kapadokya turu dönüşü bize verilen servis şoförünü aradık ve macera öyle başladı. Kaptan m*** isimli şahıs bize oturduğu yerden saçma sapan tarif vererek gecenin bir vakti Sabiha Gökçen havalimanında oradan oraya elimizde valizlerle iki yeğenim olmak üzere dört bayan koştu...

Devamını oku
profile
  • 183görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Pronto Tour Mağduriyeti 3 Yıl Önceki Tur Ücretinin İadesi

2019/2020 pandemi öncesi girmiş olduğumuz Fransa büyük tur 3 yıl ertelenerek bu zamana kadar paramız Pronto Tour'da kalmıştır. Mart 2022 itibariyle iadesini istediğimiz tur fiyatını 4 kez aramamıza rağmen dönüş olmamıştır. 3 yıl paramızı çalıştırdınız. Şimdi 3 yıl önceki fiyatı ödemek istemiyor musu...

Devamını oku
profile
Nur
  • 237görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pronto Tour İptal Olan Turun Para İadesine

Pronto dan 2019 eylül ayında sayın aldığım İtalya turum Pandemi nedeniyle iptal edildi. Hakem heyetimizin onayına rağmen para iadesi yapılmadı. Telefonla görüşülüp IBAN numaramı aldılar ve en geç nisan ve mayıs ayında iadenin yapılacağını söylediler. Şimdiyse hiçbir muhatap bulamıyorum.

Devamını oku
profile
  • 315görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pronto Tour Tarafından Yanılgıya Uğratıldım

3 yıl önce satın almış olduğumuz gemi turu iptal oldu daha sonrasında başka bir turla değiştirildi o da iptal oldu şimdi tekrar değiştireceğiz dendi 1 yıldan beri yeni bir tur ile değiştirilmedi. 3 yıldan beri paramızı kullanıp bizi yanılttı Pronto Tour. En son şirketten fatma hanımla görüştük söz v...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 235görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pronto Tour Çağrı Merkezindeki Saygısız Çalışan

Bugün Pronto Tour'dan Kapadokya turu almak istedim. Online kayıt yaparken kızım için 2-11 yaş çocuk kısmını işaretledim ancak sistem 2012 doğumlu çocuğumu bu kategoride kabul etmedi. Sistemsel bir sorun olduğunu düşündüğüm için 4449192'yi aradım. Telefondaki beyefendiye durumu anlatmaya çalıştım. K...

Devamını oku
profile
  • 270görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pronto Tour Kültür Turu Şikayeti

Pronto Tour ile çıktığım kültür turu çok kötüydü, eski bir otobüsle kilometrelerce yolu kırık koltukta geçirdim, kültür turu idi doğru düzgün yürümeden otobüsle gezdik ve her denilen yere gidemedik göremedik, rehber ise gergin ve sorulara cevap verme tevessülünde bulunmuyordu, hangi birini anlatayım...

Devamını oku
profile
  • 608görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Pronto Tour Tur İptali Sonrası Ücret İadesi

Pronto Tour Doğu Karadeniz turu satın aldım. 24 saat içinde iptal işlemini gerçekleştirdim. Tur iptali sonrası para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım bekletip bekletip yüzüme kapandı. Talep oluşturdum dönüş yapılmadı. Ücret iadesi istiyorum

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 702görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pronto Tour Bayram Tatilimi Zehir Etti

2 Mayıs 4 Mayıs Pronto turla bir Kapadokya turu aldım bir gece konaklamalı. Almaz olaydım. Rehber C--a Hanım ve C--bey. Öncelikle bu turun bayramda olacağı belli. Buna rağmen tur programında yazan yerleri kalabalık zaman kaybederiz diye tam gezdirmediler. Sabah balon seyir için ücret topladılar. Gec...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

Pronto Tour bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Pronto Tour henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

Pronto Tour

Rakamlarla Prontotour

Prontotur, 1993 yılında kurulan bir seyahat acentesidir. A grubu bir seyahat acentesi olarak hizmet veren Prontotur, 87'yi aşkın ülkede hizmet vermektedir. Prontotour, yılda 100.000'den fazla kişiye yurt dışı seyahat imkanı sağlamanın gururunu yaşamaktadır. Bu sayede Türkiye'nin lider tur operatörlerinden biri konumunda yer alan acente, merkez ofisini İstanbul'da bulundurmaktadır. Aynı zamanda İzmir'de de bir acenteye sahip olması ile birlikte Türkiye'ye yaklaşık 1120 adet yerel satış noktası vardır ve toplamda 35 adet acenteye sahiptir.

Prontotour Turları & Hizmetleri

Prontotour'un sağladığı seyahat ve turizm hizmetleri, oldukça geniş bir yelpaze ile tatil severlerin karşısına çıkmaktadır. Prontotour hizmetleri arasında yurtiçi ve yurtdışı turlar başta olmak üzere pek çok farklı tatil hizmeti yer almaktadır. Prontotour hizmetleri sayesinde yurt içinde en popüler noktaları keşfedebilir, yurt dışında ise mutlaka görmeniz gereken destinasyonlara cazip fiyat seçenekleri ile ulaşabilirsiniz. Avrupa, Balkanlar ya da Asya ülkeleri başta olmak üzere dilediğiniz ülkeyi ziyaret etmenizi sağlayan yurt dışı turları, denizleri ve okyanusları ayaklarınızın altına seren nehir ve gemi turları, yavru vatan Kıbrıs'ın güzelliklerine doyacağınız Kıbrıs turları ve yurt içinde en güzel otellerden oluşan yurt içi turları, Prontotour'un en çok tercih edilen paketleri arasında yer alıyor. "Dünyayı bir bilene sor!" mottosu ile yıllardır en kaliteli hizmeti kullanıcılarına sunmayı amaçlayan Prontotour, uzman ve deneyimli rehberler eşliğinde kusursuz bir tatile sahip olmanıza imkan tanıyor.
Prontotour, harika bir yaz tatili için mavinin her tonunun buluştuğu gemi turları ile tatilcilerin beğenisini topluyor. Ekonomik ve vizesiz seçeneklerden biri olan Yunan Adaları turları da tur şirketinin sıklıkla tercih edilen diğer paketlerinden. Romantik bir balayı için Maldivler, Bali, Tayland, Paris ya da Hawaii gibi lokasyonlara düzenlenen balayı turları, ekonomik ve yakın mesafe yurt dışı deneyimi için uygun olan Balkan turları, kültürün başkentlerini tek tek sizlere sunan Avrupa turları ve herkesin ihtiyacı bayram turları... Hepsi ve çok daha fazlası, Prontotour'un uzman kadrosunun elinden sizin için özel olarak hazırlanan tur paketlerinde bir araya geliyor.

Prontotour İletişim Bilgileri

Prontotour ile iletişime geçmek için pek çok farklı sebebiniz olabilir. Kendiniz ya da aileniz için dört dörtlük bir tatil planlıyor olabilir, yapmış olduğunuz otel ya da tur rezervasyonunda değişiklik yapmak isteyebilir ya da uçak bileti, vize veya turistik rehberler ile ilgili daha fazla bilgi almak istiyor olabilirsiniz. Talebiniz her ne olursa olsun, seyahat ve tatil planlarınıza dair aradığınız her şey Prontotour hizmetleri arasında sizleri bekliyor. Prontotour iletişim bilgilerine ulaşmak için şirketin resmi web sitesini ziyaret edebilir, 22:00'a kadar çalışan çağrı merkezine erişebilir ya da sitenin iletişim formunu doldurarak uzman rehberlerin size anında geri dönüş yapmasını sağlayabilirsiniz. Prontotour şikayet, öneri ve yorumları ile ilgili tüm bilgiler ise burada sizleri bekliyor.

Sıkça Sorulan Sorular

Pronto Tour iletişim kanalları nelerdir?

Pronto Tour iletişim kanalları arasında; 444 91 92 no’lu müşteri hizmetlerini arama, canlı destek hattına yazma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Pronto Tour iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Pronto Tour tur iptali yapılıyor mu?

Seyahat güvence paketi ile herhangi bir sebepten ötürü meydana gelen aksiliklerde tur iptali gerçekleştirebilirsiniz.

Pronto Tour acenteleri nerelerdedir?

“Acentelerimiz” sayfasından il bilginizi seçerek size en yakın Pronto Tour acentesini görüntüleyebilirsiniz.

Pronto Tour otel rezervasyonu nasıl yapılır?

Pronto Tour otel rezervasyonu için gitmek istediğiniz oteli seçerek, giriş-çıkış tarihi ve kişi sayısı bilgilerini girerek satın alma işlemini gerçekleştirmeniz gerekmektedir.

Pronto Tour, rehber hizmeti sunuyor mu?

Pronto Tour, tur paketi satın aldığınızda tur rehberi hizmeti de sunmaktadır. Pronto Tour’un tur rehbeleriyle ilgili kullanıcıların yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de konuyla ilgili yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.