Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

ProntotourŞikayetvar üye markasıdır

34100
(383 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
866 Şikayet (Son 1 yıl)
ProntotourŞikayetvar üye markasıdır
34100
(383 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Prontotour Havale İadesi Hk

profile
Recep
5 gün önce
1.360

Sayın Yetkililer Prontotour'dan 5-7 Nisan 2024 tarihli Prag turu satın aldım. Sitesinden baktığımda son 4 kişi kaldığı bilgisi yazıyordu. Pronto Tour aradım 5 Nisan doğum günüm olduğunu ve o gün Prag'da olmak istediğimi ilettim. Turun iptal olup olmayacağını sordum ve M*** bey bir problem olmayacağı...

Prontotour Havale İadesi Hk
Prontotour Havale İadesi Hk
Prontotour Havale İadesi Hk
+4

Prontotour Dubai Turu Kötüydü

profile
İlknur
5 gün önce
733

28 Şubat-3 Mart tarih aralığında Dubai turu satın aldım. İndiğimiz Havalimanı zaten işçi havalimanıymış, Dubai havalimanına inmediğimizi zaten biliyorduk ama bir bilgilendirme olsa hiç fena olmazdı. İlk günümüz zaten tura dahil olan görmeyi umduğumuz yerlerin sabahın ilk ışıkları olması nedeniyle ka...

2

Prontotour Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

profile
Bartu
6 gün önce
526

8-10 Mart tarihleri arasında Karadeniz-Batum turu hakkında müşteri hizmetleriyle yaşadığımız olumsuz olayı aktarmak istiyorum. Gitme tarihinden bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak, iki arkadaşın İstanbul'dan, bizlerin ise İzmir'den katılmak istediğimizi belirttik. Turların birleşip birleşmeyec...

Pronto Tour İade Ve İptal Problemi

profile
Eren
6 gün önce
1.029

Pronto Tour'dan yurt dışı tatili satın aldım; ancak kendi yaptıkları yanlış tarih ya da tur uzamasından dolayı uyum sağlamadı. İptal etmeye çalışıyoruz. İptalin sağlandığı söyleniyor; ancak 15 gün içinde iade edileceği belirtiliyor. Fakat bu durum bizim hatamız olmamasına rağmen sorununu ben yaşıyor...

Pronto Tour Dubai Turu

profile
Gül
1 hafta önce
680

Pronto Tour ile altı arkadaş 6-11 Mart 2023 tarihleri arasında Dubai turu satın aldık. Bir gün öncesine kadar gidiş-dönüş saatleri hakkında bilgi verilmedi. 21.00'de Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan Dubai'nin en ucuz havaalanına dört buçuk saat süren oldukça konforsuz bir uçuş gerçekleştirdik. Otobüsle...

1

Prontotour Bilet İptalimi Gerçekleştiremiyor

profile
Ayfer
1 hafta önce
597

8 Mart'ta gidiş, 10 Mart'ta dönüş için tur satın aldım; ancak gidişte uçağı kaçırdığım için tura katılamadım. Dönüş, yani bugün akşam saat 22:00'de olduğu için Erzurum'dan da dönmeyeceğim. Bu nedenle uçak biletinin iadesini talep ettim. Cuma gününden bu yana iade için uğraşıyorum, 'Pegasus'u arayın'...

Pronto Tour İletişim

profile
Buğra
1 hafta önce
935

Pronto turla 31 Mart 7 Nisan Balkan Turu satın aldık. Satana kadar bizi her dakika arayan istediğimiz zaman ulaşabildiğimiz temsilcileri ile satış işlemi sonrası hiçbir destek ve süreçle ilgili bilgi için iletişime geçemiyor cevap alamıyoruz. 52.000 ₺ ödedik ve sessizliğe büründüler. Adı bilinen bir...

1

Pronto Tour Sitede Farklı Fiyat Yazıp Fark İstiyor

profile
Ercan
1 hafta önce
654

İnternet sitesi üzerinden aldığım otel, uçak bileti ve transfer şeklindeki rezervasyonun ödemesini kredi kartımdan yapmama rağmen 'Bu fiyata satamayız' diyerek arayıp 9 bin TL fark istediler. Cevabım ise hâlâ sitenizde bu fiyata satış yapıyorsunuz oluyor. Belli ki insanları yanıltmaya yönelik bir tu...

Pronto Tour Sitede Farklı Fiyat Yazıp Fark İstiyor
Pronto Tour Sitede Farklı Fiyat Yazıp Fark İstiyor

Prontotour Tek Çekim İşlem İadesi

profile
Samet
1 hafta önce
579

01.03.2024 tarihinde satın aldığım yurt içi turunu yanlışlıkla tek çekim olarak aldım. 02.03.2024 tarihinde çağrı merkezi ile görüştüm ve işlemi taksitli olarak tekrar gerçekleştirdik. Bu işlem için kendilerine teşekkür ederim. Ancak iade süreci hâlâ tamamlanmadı. Bu işlemin 3 ile 14 gün arasında ...

1

Pronto Tour Dubai

profile
Hande
1 hafta önce
2.876

Pronto Tur'dan Dubai gezi paketi aldık ve otelimiz İbis olarak görünüyordu. Otel seçeneklerinde vb. yazdığı için aradım, sordum; aynı lokasyonda olacağını, farklı bir otel olabileceği söylendi. Benim için lokasyon önemliydi, sırf bu yüzden Antalya çıkışlı değil, İstanbul çıkışlı aldım; ekstra masraf...

Prontotour Hayal Kırıklığına Uğratan Tur Deneyimi

profile
Sedef
2 hafta önce
972

13 Şubat'ta Zanzibar turu satın aldık ve seyahat sigortası yaptırdık. Bu sigortayı yaptırmamış olsak bile bir ay öncesinden ücretsiz iptal ve iade hakkımız olduğu söylendi. Zanzibar turumuz sekiz Nisan'da ve ben 1 Mart'ta farklı bir bölgeye seyahat etmek istediğimizi ya da iade almak istediğimizi be...

Prontotour Hayal Kırıklığına Uğratan Tur Deneyimi
Prontotour Hayal Kırıklığına Uğratan Tur Deneyimi
Prontotour Hayal Kırıklığına Uğratan Tur Deneyimi
1

Tur Demek İmkansız Prontotour Maalesef

profile
Hasan
2 hafta önce
780

29.02.2024 tarihinde 4 günlük Roma turuna üç kişi olarak katıldık. Maalesef tur, sadece gidiş-geliş, havaalanı transferi ve otel hizmetlerini kapsıyordu. Gidiş-dönüş sürecinde Prontotour'un hiçbir etkinliği bulunmamaktaydı. Broşürde birçok programın yer aldığı belirtilmiş olmasına rağmen, gerçekte b...

1

Prontotour Umursamaz Tavırlar

profile
Volkan
2 hafta önce
631

2023 kasım ayında dört kişi olarak Prag turu satın aldık. Ancak yalnızca benim vize işlemlerim eksikti ve Pronto Tour aracılığıyla vize başvurusu yapacaktım. Şirketi vize randevusu için defalarca aramama rağmen her seferinde bana dönüş yapacaklarını söylediler ve kimse dönüş yapmadı. Ayrıca, vize ra...

Prontotour Paramızı İade Etmedi!

profile
Filiz
2 hafta önce
918

Pronto Tour'dan 2024 Ağustos 28'de başlayan üç günlük tur satın aldık. Peşinatını verdik ve taksitleri ödemeye başladık. Şubat ayının 11'inde firmadan bir mesaj aldık. Kişi sayısının tamamlanamadığı için turun iptal edildiği bildirildi. Bu süreçte Ankara'dan İstanbul'a tur için erken uçak biletlerim...

1

Prontotour Tur Paketi İle Hiçbir Alaka Yok

profile
Selda
2 hafta önce
1.651

Kendileriyle Tüketici Mahkemesi'nde buluşmak üzere, sattıkları tur ile sizi zorunlu kıldıkları tur paketi arasında hiçbir alaka yok. Buradan başta Pronto Tour satış temsilcisi ş**ç** olmak üzere hepsini şikayet edeceğim. Maddi ve manevi olarak uğrattıkları zarar için.

1

Prontotour Budva Turu Şikayeti

profile
Figen
2 hafta önce
1.633

27.07.2023 tarihinde kızım ve yeğenim için istediğimiz Budva turunu Prontotour.com.tr üzerinden satın aldım. Satın aldığım turda özellikle merkezi bir otelde konaklamayı tercih ettim ve merkezi konumda bulunan 5 yıldızlı Iberostar Slavija Hotel'i seçtim ve ücretini (71.610 TL) ödedim. 28.07.2023 tar...

Prontotour Bayram Tarihlerinde İptal Edilen Ve Yeniden Açılan Tur Şikayeti

profile
Melek
2 hafta önce
1.904

Pronto Tour'dan Ramazan Bayramı tarihlerinde (10-13 Nisan 2024) oğlumla gitmek üzere 4 günlük bir Saraybosna turu aldım. Geçen hafta tur acentesi turun iptal olduğunu ve ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Bana iptal olma ihtimalinden hiç söz etmeyen acente ödemeyi tl üzerinden alıp iadeyi de tl ...

Pronto Tour Neden İade Yapılmıyor?

profile
Hakan
2 hafta önce
1.011

Pronto Tour şirketinden PKT-413298 numaralı rezervasyonlu Roma Turu ile seyahat güvence paketi aldım. Daha sonra işim gereği rezervasyon iptali için 19.02.2024 tarihinde yetkili kişi ile iletişime geçtim ve iptal işleminin başlatıldığını, en geç 14 iş günü içerisinde iadenin yapılacağını belirttiler...

Pronto Tour - Tur Değişikliği Ve İade Mağduriyeti

profile
Dilara
2 hafta önce
1.181

Pronto Tour - tur değişikliği ve iade mağduriyeti Eylül 2023'de 5 kişi olarak, 6 Nisan 2024 çıkışlı İspanya turunun satın almasını gerçekleştirdik. 5 kişi aynı şirkette çalışıyoruz ve ancak bayram tatilinde aynı anda izne ayrılabiliriz. Ocak 2024'te vize başvurularımızı yaptık ve 6 Nisan başlangıçlı...

profile
Kadir
2 hafta önce
-
Kadir Şikayetini Yayından Kaldırdı
Toplam 1.644 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Prontotour 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %92
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Pronto Tour iletişim kanalları nelerdir?
Pronto Tour iletişim kanalları arasında; 444 91 92 no’lu müşteri hizmetlerini arama, canlı destek hattına yazma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Pronto Tour iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Pronto Tour tur iptali yapılıyor mu?
Seyahat güvence paketi ile herhangi bir sebepten ötürü meydana gelen aksiliklerde tur iptali gerçekleştirebilirsiniz.
Pronto Tour acenteleri nerelerdedir?
“Acentelerimiz” sayfasından il bilginizi seçerek size en yakın Pronto Tour acentesini görüntüleyebilirsiniz.
Pronto Tour otel rezervasyonu nasıl yapılır?
Pronto Tour otel rezervasyonu için gitmek istediğiniz oteli seçerek, giriş-çıkış tarihi ve kişi sayısı bilgilerini girerek satın alma işlemini gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
Pronto Tour, rehber hizmeti sunuyor mu?
Pronto Tour, tur paketi satın aldığınızda tur rehberi hizmeti de sunmaktadır. Pronto Tour’un tur rehbeleriyle ilgili kullanıcıların yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de konuyla ilgili yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.

Rakamlarla Prontotour

Prontotur, 1993 yılında kurulan bir seyahat acentesidir. A grubu bir seyahat acentesi olarak hizmet veren Prontotur, 87'yi aşkın ülkede hizmet vermektedir. Prontotour, yılda 100.000'den fazla kişiye yurt dışı seyahat imkanı sağlamanın gururunu yaşamaktadır. Bu sayede Türkiye'nin lider tur operatörlerinden biri konumunda yer alan acente, merkez ofisini İstanbul'da bulundurmaktadır. Aynı zamanda İzmir'de de bir acenteye sahip olması ile birlikte Türkiye'ye yaklaşık 1120 adet yerel satış noktası vardır ve toplamda 35 adet acenteye sahiptir.

Prontotour Turları & Hizmetleri

Prontotour'un sağladığı seyahat ve turizm hizmetleri, oldukça geniş bir yelpaze ile tatil severlerin karşısına çıkmaktadır. Prontotour hizmetleri arasında yurtiçi ve yurtdışı turlar başta olmak üzere pek çok farklı tatil hizmeti yer almaktadır. Prontotour hizmetleri sayesinde yurt içinde en popüler noktaları keşfedebilir, yurt dışında ise mutlaka görmeniz gereken destinasyonlara cazip fiyat seçenekleri ile ulaşabilirsiniz. Avrupa, Balkanlar ya da Asya ülkeleri başta olmak üzere dilediğiniz ülkeyi ziyaret etmenizi sağlayan yurt dışı turları, denizleri ve okyanusları ayaklarınızın altına seren nehir ve gemi turları, yavru vatan Kıbrıs'ın güzelliklerine doyacağınız Kıbrıs turları ve yurt içinde en güzel otellerden oluşan yurt içi turları, Prontotour'un en çok tercih edilen paketleri arasında yer alıyor. "Dünyayı bir bilene sor!" mottosu ile yıllardır en kaliteli hizmeti kullanıcılarına sunmayı amaçlayan Prontotour, uzman ve deneyimli rehberler eşliğinde kusursuz bir tatile sahip olmanıza imkan tanıyor.
Prontotour, harika bir yaz tatili için mavinin her tonunun buluştuğu gemi turları ile tatilcilerin beğenisini topluyor. Ekonomik ve vizesiz seçeneklerden biri olan Yunan Adaları turları da tur şirketinin sıklıkla tercih edilen diğer paketlerinden. Romantik bir balayı için Maldivler, Bali, Tayland, Paris ya da Hawaii gibi lokasyonlara düzenlenen balayı turları, ekonomik ve yakın mesafe yurt dışı deneyimi için uygun olan Balkan turları, kültürün başkentlerini tek tek sizlere sunan Avrupa turları ve herkesin ihtiyacı bayram turları... Hepsi ve çok daha fazlası, Prontotour'un uzman kadrosunun elinden sizin için özel olarak hazırlanan tur paketlerinde bir araya geliyor.

Prontotour İletişim Bilgileri

Prontotour ile iletişime geçmek için pek çok farklı sebebiniz olabilir. Kendiniz ya da aileniz için dört dörtlük bir tatil planlıyor olabilir, yapmış olduğunuz otel ya da tur rezervasyonunda değişiklik yapmak isteyebilir ya da uçak bileti, vize veya turistik rehberler ile ilgili daha fazla bilgi almak istiyor olabilirsiniz. Talebiniz her ne olursa olsun, seyahat ve tatil planlarınıza dair aradığınız her şey Prontotour hizmetleri arasında sizleri bekliyor. Prontotour iletişim bilgilerine ulaşmak için şirketin resmi web sitesini ziyaret edebilir, 22:00'a kadar çalışan çağrı merkezine erişebilir ya da sitenin iletişim formunu doldurarak uzman rehberlerin size anında geri dönüş yapmasını sağlayabilirsiniz. Prontotour şikayet, öneri ve yorumları ile ilgili tüm bilgiler ise burada sizleri bekliyor.