Toplam çözüm sayısı
..

Pronto Tour

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 8.932

Pronto Tour
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.350 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 56görüntüleme
  • 21 saat önce

Pronto Tour Ve Para İadesi!

Sayın Pronto Tour yetkilileri 2019'da Almanya köyleri için 2020 Nisan ayı için 3.250 TL Garanti Bankası kredi kartıyla ödeme yaptım. Pandemi nedeniyle tur iptal oldu. Tekrar beni arayarak 2021 Nisan için aynı tur tekrar tur ayarladınız. Yine tur yapmadınız. Bizlere herhangi bir bilgi vermediniz. Tel...

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 56görüntüleme
  • 23 saat önce

Pronto Tour Tarafından Yapılmayan Para İadesi

0506**5 Amasra gezisi satın almıştım 2 kişilik ama bir sürü bahane ile götürmediler. Para iadesi istedim ama henüz bir dönüş yok. Arıyorum açan yok. Son çare. Buradan sonuç alamaz isem adlı makamlara CİMER ve turizm birliklerine şikayet edeceğim.

profile
  • 462görüntüleme
  • 5 gün önce

Pronto Tour Yapmadığınız Rezervasyonun Parasını İade Edin

21/07/2021 tarihinde PRN_OTL_2468478 numaralı rezervasyon onayı ile Pronto turun sitesinden holiday inn Kadıköy için rezervasyonu yaptırdık. Kredi kartı ile ödemeyi aldılar. Otele vardığımızda Pronto turun otelle anlaşmasının olmadığını, rezervasyonun sistemde olmadığını söylediler. Pronto Tour reze...

profile
  • 690görüntüleme
  • 5 gün önce

Pronto Tour Yurt Dışı Turu Pişmanlığı.

Pronto Tour şirketinden aldığım yurt dışı turu pandemi nedeniyle gerçekleşmedi. Para iadesi konusunda bana, istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz ve paranız hesabınıza geçer, demelerine rağmen aylardır paramı alamadım. Söyledikleri şekilde turu iptal ettim ve paranın yatmasını bekledim; üç ay bir so...

profile
  • 422görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pronto Tour'un Sigortalı Yurt Dışı Paket Ücretini Geri Ödememesi!

2020 şubat ayında orta Avrupa turu aldık ve herhangi bir vazgeçme olasılığımıza karşı sigorta yaptırdık. Mart ayında pandemi artışı sebebiyle 3 hafta önce aldığımız paketi iptal ettirdik. Geri ödemesi halen (17 Temmuz 2021) yapılmadı, sürekli olarak bahaneler üretiyorlar. Önce 2 ay süre olduğunu, so...

profile
  • 402görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pronto Tour Müşteri Hizmetleri Telefonları Açmıyor

Pronto Tour müşteri hizmetlerini iki gündür arıyorum. Tam 25 dakika boyunca başka müşterilerimize hizmet vermeye devam ediyoruz lütfen bekleyin mesajını dinledim ve sonunda kapatmak zorunda kaldım. İnsanları bu kadar bekletmeye hakkınız yok. Ben acil olarak görüşmek istiyorum. Biz sizi arayalım diyo...

Pronto Tour Müşteri Hizmetleri Telefonları Açmıyor
profile
  • 486görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pronto Tour Para İadesi Yapmıyor

Pronto turdan 2020 Nisan ayı için tur satın almıştık 2019 Kasım ayında 338euro ödeme yaptık bu sadece 2kisinin parası totalde 9 kişiydik. Pandemiden dolayı tur iptal olunca para ödemesi yapacağız dediler fakat iki yıl oldu yapmadılar. Euroyu kullandılar şimdi bize Türk parasıyla o zamanın parasını ö...

profile
  • 335görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pronto Tour Mağduru Oldum

Pronto Tour'dan 21.03.2020 tarihi için büyük İtalya turu satın aldık. Pandemi nedeniyle 07.11.2020 tarihine ertelendi. Turlar açılmadığı için iptal talebinde bulundum. 13.07.2021 tarihinde Hasan bey arayıp kredi kartı harcama itiraz belgesi göndereceğini söyledi. Göndermedi. Telefonla firmaya ulaşıl...

profile
  • 280görüntüleme
  • 1 hafta önce

Telefonlara Cevap Vermeyen Tur Şirketi : Pronto Tour

Pronto Tour: son 5 gündür ulaşmaya çalıştığım, ama ulaşılmayan ve geri dönüş yapmayan tur şirketidir. Çağrı merkezi cevap vermiyor, Harbiye ofisi cevap vermiyor. Pandemi nedeniyle kullanamadığımız açık çekimizle seyahat etmek istiyoruz ama çek elimizde kaldı. Çünkü ulaşılmayan tur şirketi.

profile
  • 1075görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Pronto Tour İstemediğim Halde Tur İptali!

Pronto Tour' dan tur satın aldım 2020 de pandemi yüzünden turu açığa aldırdım. Şimdi turu iptal edip para iadesi yaptıklarını söyleyen bir mail aldım. 2021' in sonuna kadar hakkım varken geçen sene turu iptal ederdim. 588 Euro yapıyordu en azından param değerinde kalırdı.

profile
  • 248görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Pronto Tour Kapı-duvar, Ulaşabilene Aşk Olsun!

Pronto Tour'A ulaşamıyorum, ulaşabilen var mı? Ne 444 ***92 numaralı telefondan ne de +90 (212*********92 numaralı telefondan ulaşamıyorum. Ulaşıp derdini anlatabilen var mı! Uzun uğraşılarımdan sonra, uzun uzun bant kaydı dinledikten sonra sistemsel hata verdi ve telefon kapandı. Eğer bu telefon ha...

Pronto Tour Kapı-duvar, Ulaşabilene Aşk Olsun!
profile
  • 818görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Pronto Tour Tur Parası İadesi

2019 yılında Büyük İtalya turu (mayıs 2020 yılı için) 8 gün 7 gece için 2 kişi için 5600 TL ödedim. Pandemiden dolayı turlar iptal edildi. Ödediğim ücreti şimdiye kadar iade etmediler. Ankara il Tüketici Hakem Heyeti ne baş vurdum. Hakem Heyeti para nın geri ödenmesi yönünde karar verdi. Fakat tarih...

profile
  • 1465görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Pronto Tour'un Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri

Pronto Tour'dan 1 haftalık tur paketi aldık, tatile 5 gün kala arayıp tur iptal oldu dediler. Başka bir tura aktarabileceklerini söyleyip kapattılar, ama gelin görün ki hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, ne o tura dahil olabiliyoruz ne de iade süreci başlatabiliyoruz.

profile
  • 387görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

1.5 Yıldır Pronto Tour 'dan Paramızı Almaya Çalışıyoruz!

1.5 yıldır Pronto Tour 'dan paramızı almaya çalışıyoruz. Kendileri ne telefonları açıyor ne de ofislerini açıyorlar. İrtibat numaralarını es kaza açarlarsa da yeni müşteri olarak görüyorlar. Binlerce yalan sıralayıp kapatmaya çalışıyorlar. Hala faaliyet göstermelerini aklım almıyor.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1847görüntüleme
  • 3 hafta önce

Pronto Tour Karadeniz Turu Hakkında

Tur hizmetinin alınamaması, Pronto Tour firmasından geçen sene şubat ayında aldığımız tur pandemi koşullarıyla olmamıştı. Bende bakiyeyi saklı tutarak 2021 senesinde alayım dedim. 26 Haziran 2021 çıkışlı Karadeniz turu da yeterli katılım olmaması sebebiyle iptal edildi. Ben de bu sefer para iadesi i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2063görüntüleme
  • 3 hafta önce

Pronto Tour'un İptal Turların Para İadesini Yapmaması

20/01/2020 'de Pronto Tour şirketinden 4340,53 TL tutarında tur satın aldım. Covid 19 pandemisi nedeni ile tur iptal oldu. Defalarca arayıp görüşme yapmak istememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum gördük ki bir çok kişiyi aynı şekilde mağdur etmişler başka tur alin diye oyaladılar hatta ç...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1935görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Pronto Tour Covid Pandemisine Rağmen İade Yapılmaması

Covid-19 pandemisi öncesi 2019 yılında satın almış olduğum yurt dışı tur paketi için Covid süreci ve yasaklar dolayısı ile iade talebinde bulunmuş olmama rağmen Pronto Tour tarafından iade edilmeyerek tur ücreti açığa alındı. Sürecin uzaması 1 yılı geçmesi nedeniyle defalarca kez iade talep ettim he...

profile
  • 1713görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Pronto Tour 'da Olan İptal Sorunu

08/01/2020 'de Pronto Tour şirketinden 5043,27 TL tutarında tur satın aldım. Covid 19 pandemisi nedeni ile tur iptal oldu. Defalarca arayıp görüşme yapmam neticesinde 03/07/2021 tarihinde halen paramı geri alamadım. Üstelik iptal sigortası da vardı.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1888görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Pronto Tour Pişman Etti. Yanlış Bilgilendirdi

Pronto Tour’dan 06.07.2021***11.07.2021 tarihli dosya no: PKT_314085 no’lu GAP Turu satın aldım. İlgili acente turun gerçekleşmesine 1 hafta kala turun yeterli katılım sağlanamadığı için iptal edildiğini, onun yerine toplam 900 TL fark ödeyerek kesin kalkışlı 10-15 Temmuz tarihli Doğu Anadolu turuna...

profile
  • 1507görüntüleme
  • 3 hafta önce

Pronto Tour Yeni Oyalama Yöntemi

Pronto Tour tarafından arandık iade alamadığımız ödememiz için bankalar ile anlaşıldığını ödeme itirazı yapmamızı halinde paramızı geri alabileceğinizi söyledir. İş Bankası ve VakıfBank ile görüştük böyle bir anlaşma olmadığını ama yinede istersek itiraz edebileceğimizi söylediler. Biz zaten daha an...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 2112görüntüleme
  • 3 hafta önce

Pronto Tour Ücret İadesi Yapmadı

2020 mayıs ayında tur satın aldım pandemi dolayısıyla iptal oldu 1 senedir ücret iadesi yapmıyorlar ve oyalıyorlar. 06.05.2021 tarihinde f**** c*** isminde bir hanım efendi aradı. Harcama itiraz talebinde bulunmamı söyledi.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  4 Yorum
profile
  • 1505görüntüleme
  • 4 hafta önce

Pronto Tour Ulaşamamak Geri Dönüş Yok

Defalarca aramama ve numara bırakmama rağmen ne telefona cevap veriliyor ne geri dönüş sağlanıyor. Yaz bitecek rezervasyon yaptıramıyorum. Geçen sene pandemi den dolayı geri ödeme yapılamayan tur ücretine istinaden yapmak istiyorum yoksa çoktan başka turdayım

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1733görüntüleme
  • 4 hafta önce

Pronto Tour Ödenen Paraların Geri İade Edilmesi En Kısa Sürede.

2020 yılı büyük İspanya turuna yazıldık pandemi nedeniyle gidilmedi fakat 1yıldır ödediğimiz paralarımızı alamıyoruz. Bu haziranda ödenecek diye söylediler, ne yapacağımızı bilmiyoruz. Bizler emekli kişileriz biraz biriktirip seyahat yapalım dedik burnumuzdan geldi. Umarım en kısa sürede geri ödenir...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1889görüntüleme
  • 4 hafta önce

Pronto Tour Para İadesi Yapılmıyor!

Pronto Tour Temmuzun başında ödeyeceğiz dediği parayı şimdi de temmuzun sonunda ödeyeceğiz diyor. Artık ağustosun başı, sonu, Eylül'ün başı sonu... Paramı hemen istiyorum. Bir yıldan fazla oldu. Beni oyalamayı bırakın. Görülmüş şey değil.

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Pronto Tour bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Pronto Tour henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

Bu marka sizin mi?

Şikayetvar’ın müşteri yönetim paneline ücretsiz erişim için marka profilinizi hemen oluşturun.
Müşteri memnuniyetini artırmak için bir adım atın.
Hemen Profil Oluştur

Pronto Tour

Rakamlarla Prontotour

Prontotur, 1993 yılında kurulan bir seyahat acentesidir. A grubu bir seyahat acentesi olarak hizmet veren Prontotur, 87'yi aşkın ülkede hizmet vermektedir. Prontotour, yılda 100.000'den fazla kişiye yurt dışı seyahat imkanı sağlamanın gururunu yaşamaktadır. Bu sayede Türkiye'nin lider tur operatörlerinden biri konumunda yer alan acente, merkez ofisini İstanbul'da bulundurmaktadır. Aynı zamanda İzmir'de de bir acenteye sahip olması ile birlikte Türkiye'ye yaklaşık 1120 adet yerel satış noktası vardır ve toplamda 35 adet acenteye sahiptir.

Prontotour Turları & Hizmetleri

Prontotour'un sağladığı seyahat ve turizm hizmetleri, oldukça geniş bir yelpaze ile tatil severlerin karşısına çıkmaktadır. Prontotour hizmetleri arasında yurtiçi ve yurtdışı turlar başta olmak üzere pek çok farklı tatil hizmeti yer almaktadır. Prontotour hizmetleri sayesinde yurt içinde en popüler noktaları keşfedebilir, yurt dışında ise mutlaka görmeniz gereken destinasyonlara cazip fiyat seçenekleri ile ulaşabilirsiniz. Avrupa, Balkanlar ya da Asya ülkeleri başta olmak üzere dilediğiniz ülkeyi ziyaret etmenizi sağlayan yurt dışı turları, denizleri ve okyanusları ayaklarınızın altına seren nehir ve gemi turları, yavru vatan Kıbrıs'ın güzelliklerine doyacağınız Kıbrıs turları ve yurt içinde en güzel otellerden oluşan yurt içi turları, Prontotour'un en çok tercih edilen paketleri arasında yer alıyor. "Dünyayı bir bilene sor!" mottosu ile yıllardır en kaliteli hizmeti kullanıcılarına sunmayı amaçlayan Prontotour, uzman ve deneyimli rehberler eşliğinde kusursuz bir tatile sahip olmanıza imkan tanıyor.
Prontotour, harika bir yaz tatili için mavinin her tonunun buluştuğu gemi turları ile tatilcilerin beğenisini topluyor. Ekonomik ve vizesiz seçeneklerden biri olan Yunan Adaları turları da tur şirketinin sıklıkla tercih edilen diğer paketlerinden. Romantik bir balayı için Maldivler, Bali, Tayland, Paris ya da Hawaii gibi lokasyonlara düzenlenen balayı turları, ekonomik ve yakın mesafe yurt dışı deneyimi için uygun olan Balkan turları, kültürün başkentlerini tek tek sizlere sunan Avrupa turları ve herkesin ihtiyacı bayram turları... Hepsi ve çok daha fazlası, Prontotour'un uzman kadrosunun elinden sizin için özel olarak hazırlanan tur paketlerinde bir araya geliyor.

Prontotour İletişim Bilgileri

Prontotour ile iletişime geçmek için pek çok farklı sebebiniz olabilir. Kendiniz ya da aileniz için dört dörtlük bir tatil planlıyor olabilir, yapmış olduğunuz otel ya da tur rezervasyonunda değişiklik yapmak isteyebilir ya da uçak bileti, vize veya turistik rehberler ile ilgili daha fazla bilgi almak istiyor olabilirsiniz. Talebiniz her ne olursa olsun, seyahat ve tatil planlarınıza dair aradığınız her şey Prontotour hizmetleri arasında sizleri bekliyor. Prontotour iletişim bilgilerine ulaşmak için şirketin resmi web sitesini ziyaret edebilir, 22:00'a kadar çalışan çağrı merkezine erişebilir ya da sitenin iletişim formunu doldurarak uzman rehberlerin size anında geri dönüş yapmasını sağlayabilirsiniz. Prontotour şikayet, öneri ve yorumları ile ilgili tüm bilgiler ise burada sizleri bekliyor.

Sıkça Sorulan Sorular

Pronto Tour iletişim kanalları nelerdir?

Pronto Tour iletişim kanalları arasında; 444 91 92 no’lu müşteri hizmetlerini arama, canlı destek hattına yazma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Pronto Tour iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Pronto Tour tur iptali yapılıyor mu?

Seyahat güvence paketi ile herhangi bir sebepten ötürü meydana gelen aksiliklerde tur iptali gerçekleştirebilirsiniz.

Pronto Tour acenteleri nerelerdedir?

“Acentelerimiz” sayfasından il bilginizi seçerek size en yakın Pronto Tour acentesini görüntüleyebilirsiniz.

Pronto Tour otel rezervasyonu nasıl yapılır?

Pronto Tour otel rezervasyonu için gitmek istediğiniz oteli seçerek, giriş-çıkış tarihi ve kişi sayısı bilgilerini girerek satın alma işlemini gerçekleştirmeniz gerekmektedir.

Pronto Tour, rehber hizmeti sunuyor mu?

Pronto Tour, tur paketi satın aldığınızda tur rehberi hizmeti de sunmaktadır. Pronto Tour’un tur rehbeleriyle ilgili kullanıcıların yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de konuyla ilgili yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.