to read complaints and reviews, or file yours.Cinegold Adıyaman Sinemalarında Soğuk Salon Ve Kalitesiz Görüntü Şikayeti
Adıyaman Cinegold sinemalarında uzun zamandır devam eden ciddi ısıtma ve görüntü kalitesi sorunları yaşıyoruz. Özellikle salonların soğuk olması nedeniyle seans sırasında çocuklarım öksürmeye başladı ve hepimiz üşüdük. Buna rağmen ısıtma ile ilgili hiçbir iyileşme yapılmıyor.
Ayrıca salonların temizliği yetersiz, görüntü kalitesi zayıf ve ekran perdesindeki belirgin deformasyonlar izlediğimiz filmin kalitesini olumsuz etkiliyor. Bu durum yalnızca konforu değil, aldığımız hizmetin tamamını değersizleştiriyor.
Daha önce defalarca kez bu konularda çalışanları ve yönetimi ikaz etmemize rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Yönetim tarafında ne ilgi ne de yapıcı bir yaklaşım göremiyoruz, adeta burada başka sinema olmadığı için izleyicilerin mecbur olduğu düşüncesiyle hareket ediliyormuş hissi veriliyor.
Adıyaman’da alternatif az olabilir ama bu izleyicilerin bu şartlara mecbur bırakılmasını haklı çıkarmaz. Salonların düzgün ısıtılması, temizlik standartlarının yükseltilmesi, görüntü kalitesinin iyileştirilmesi, ekran perdesindeki deformasyonların acilen tadilatla giderilmesi ve çalışanların daha güler yüzlü, saygılı bir hizmet anlayışıyla hareket etmesini talep ediyorum. Bu sorunların artık kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Adıyaman şubemiz ile ilgili iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle, sinema salonlarımızda sunulan hizmetin belirli teknik ve operasyonel standartlar çerçevesinde sürdürüldüğünü, tüm şubelerimizde düzenli bakım ve kontrollerin planlı şekilde gerçekleştirildiğini belirtmek isteriz. Isıtma sistemleri, projeksiyon cihazları ve salon ekipmanları periyodik olarak kontrol edilmekte olup, tespit edilen aksaklıklara mümkün olan en kısa sürede müdahale edilmektedir. Belirtmiş olduğunuz ısıtma, temizlik ve görüntü kalitesine ilişkin değerlendirmeleriniz tarafımızca not edilmiştir. Ancak yapılan teknik kontrollerde, ilgili sistemlerin çalışır durumda olduğu ve genel işleyişin hizmet vermeye uygun olduğu tespit edilmiştir. Sinema salonları, yüksek sirkülasyona sahip alanlar olduğundan anlık kullanım yoğunluğuna bağlı olarak sıcaklık, temizlik ve genel Konfor algısında farklılıklar yaşanabilmektedir. Ekran perdesine ilişkin ifade edilen deformasyon iddiası da incelenmiş olup, mevcut durumun film izleme deneyimini engelleyecek düzeyde olmadığı değerlendirilmiştir. Bununla birlikte, tüm ekipmanlarımız düzenli olarak gözden geçirilmeye devam edilmektedir. Daha önce ilettiğinizi belirttiğiniz geri bildirimler doğrultusunda da gerekli kontroller sağlanmış olup, şube yönetimimiz tarafından süreçler takip edilmektedir. Kurum olarak herhangi bir bölgede “alternatifsizlik” yaklaşımı ile hareket edilmesi söz konusu olmayıp, tüm misafirlerimize eşit ve standart bir hizmet sunulması esastır. İletmiş olduğunuz görüşler, hizmet süreçlerimizin geliştirilmesi adına kayıt altına alınmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Cinegold Sinemaları Yönetimi
