Toplam çözüm sayısı
..

Gruppal

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 508

Gruppal
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

367 şikayet

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Gruppal Tur Taahhüdü İhlali

2017 yılında Gruppal ile çıktığımız baştanbaşa İtalya turunda satın alırken tüm şehirlerde panoramik turlar varken, oraya gittiğimizde eğer tüm ekstra turları satın almazsak sadece otel hizmetinden yararlanabileceğimizi söylediler ve bizi tür almaya mecbur bıraktılar.   hatta oradan tür almanıza ra...

profile
  • 119görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1
Yunus Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Özlem'in Teşekkür Mesajı
  • 26 Ocak 10:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“İade yapılmış”

Özlem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 526görüntüleme
  • 26 Aralık 2020 19:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Gruppal İptal Edilen Yurt Dışı Tur Parası İade Edilmiyor

Yaz aylarında gerçekleşecek olan yurt dışı turumuz Covid 19 sebebi ile iptal edildi ve para iadesi için aylardır bekliyoruz. Telefon aramaları cevaplanmıyor, sadece mail üzerinden her seferinde değişen sebeplerle ödeme iadesi erteleniyor. Parasını verip kullanmadığım hizmetin parasını geri almak içi...

profile
  • 516görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 09:50

Gruppal Vermediği Hizmetin Parasını Geri İade Etmiyor

Covid 19 öncesinde yurt dışı tur için mart 2020 tarihinde 3 taksit olarak ödeme yaptım. Covid 19 salgını nedeni ile tur gerçekleşmedi ve tur iptal talebime rağmen vermedikleri hizmetin parasını geri iade yapmıyorlar. Geri iade yapmama dışında herhangi bir şekilde kendilerine de ulaşamıyorum telefonl...

profile
  • 659görüntüleme
  • 04 Aralık 2020 18:47

Gruppal Rusya Turunun Para İadesinin Yapılmaması

3 arkadaş 25 Ağustos başlangıçlı Rusya turu satın aldık. Malum Covid 19 salgını baş gösterdi. 74 günlük süre Ekim'de doldu aradık turistik uçuşlar açılmadı bahanesiyle karşılaştık. 4 Aralık'ta ödeyeceğiz dediler, bugün aradık haftaya dediler. En son da yasal yollara başvurun dediler. Biz de başvurur...

profile
  • 812görüntüleme
  • 26 Kasım 2020 10:36

Gruppal Avrupa Turu İptali Ve Geri Ödemesi

Şubat 2020' de ödemesi yaptığımız ve malum sebeplerden dolayı iptal edilen turun geri ödemesi halen yapılmadı ; bu firma nasıl TÜRSAB üyesi olabiliyor bu kadar çok insanı mağdur bırakıp paralarını işletirken? Bu da ayrı bir soru işareti gerçekten. Lütfen mağdur olanlar bir şekilde şikayetlerini (CİM...

profile
  • 821görüntüleme
  • 19 Kasım 2020 22:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Gruppal Ücret İadem Yapılmıyor!

15 Kasım 2020 günü Güzeldere Şelalesi&Topuk Yaylası turuna bilet aldım kredi kartıyla. Tur iptal oldu fakat benim yaptığım ödeme tarafıma iade edilmed...

Seda'nın Teşekkür Mesajı
  • 19 Kasım 2020 22:50

“Sorunum çözüldü.”

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 879görüntüleme
  • 16 Kasım 2020 01:01
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3

Gruppal İptal Edilen Rusya Turunun Ücreti İade Edilmedi

Ağustos 2020 içinde yaklaşık 15 kişilik bir grup arkadaşımızla Rusya turu satın aldık. Tur Covid nedeniyle iptal edildi. Önce ücretleriniz birkaç gün içinde iade edilecek dendi. Bu esnada bize önayak olan arkadaşımızın iade işlemi gerçekleştirildi. Bizim ücretlerimizin iadesine sıra gelince genelge ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1.405görüntüleme
  • 12 Kasım 2020 16:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3

Gruppal Paramı Geri Vermiyor!

23 Mart tarihinde İtalya turunu Coronavirüs sebebiyle iptal etmek istediğimi belirttim. Üzerinden 20 gün geçmesine ve 3 kere hatırlatma maili atmama rağmen para iadesi gerçekleşmedi. Maile cevap olarak yoğun bir dönem olduğunu finans departmanını sırasıyla işlem yaptığını ilettiler. Ancak belirli bi...

  • profile
1 Destekçi
profile
Maria'nın Teşekkür Mesajı
  • 20 Ekim 2020 15:06
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Paramızın iadesi yapıldığı için teşekkürler”

Maria Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1.308görüntüleme
  • 16 Ekim 2020 15:31

Gruppal Para İadesi 6 Aydır Yapılmıyor

Ağustos ayı için baştanbaşa Balkanlar turu almıştım, ancak pandemiden dolayı Haziran ayında iptal ettim, o günden bugüne neredeyse 5 ay geçti. önce karşılıklı uçuşlar bahanesi uyduruldu o bitti arkadaşıma Eylül ayında yatırıldı benimkini 16 Ekim günü yatıracaklarını söylediler. Bugün geldi şimdi de...

  • profile
1 Destekçi
profile
Yaşar'ın Teşekkür Mesajı
  • 16 Ekim 2020 13:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Gerekli ödemeler yapıldı. Teşekkürler.”

Yaşar Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1.483görüntüleme
  • 09 Ekim 2020 20:42

Gruppal İptal Olan Yurt Dışı Turunun Ücretini 7 Aydır İade Etmiyor

Ekim/2020 için planlanan büyük İspanya turunu Aralık/2019'da annem için satın aldım. Ancak malum, 2020'nin başında pandemi patlayınca tur iptal oldu. İlk başta, turu annemlerin emekli grubunun hepsine satan Gruppal yetkilisi hanımefendi paralarınız iade edilecek hiç merak etmeyin dedi. Sonra işte ef...

  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

Gruppalmarka profilini oluşturdu.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %13

Gruppal

Gruppal Hakkında

Gruppal, Aralık 2010 tarihinde bir fırsat sitesi olarak faaliyete geçmiştir. Zamanla faaliyet alanını daraltan Gruppal.com, A grubu seyahat acentesi belgesini almıştır. Bu belge ile birlikte sadece seyahat ve turizm odaklı faaliyetlerine öncelik veren marka, o zamandan bu zamana bir online seyahat platformu olarak hizmet vermektedir. Gruppal Tur'un bünyesinde sınırsız sayıda seyahat fırsatı bulunmaktadır. Bununla birlikte yine Gruppal online platformu üzerinden pek çok farklı tur operatörü ile iletişime geçilebilir, binlerce farklı otelden rezervasyon yapılabilir, onlarca farklı havayolunun uçak biletleri incelenebilir ve araç kiralama şirketlerinden araç kiralanabilir. Tüm bunları uygun fiyatlar, dönemsel indirim ve kampanyalar eşliğinde daha düşük maliyetle elde etmek mümkündür. Hem kaliteli hem cazip seyahat fırsatlarını kullanıcılarına sunmayı misyonu olarak belirlenen firma, vizyon olarak Türkiye'nin lider online seyahat platformu olmayı hedefliyor.

Gruppal Yurt İçi & Yurt Dışı Turları ve Diğer Hizmetler

Gruppal yurt içi ve yurt dışı olmak üzere iki ana kategoride seyahat ve turizm hizmeti sağlıyor. Gruppal yurt içi turları arasında Güneydoğu Anadolu turları, Karadeniz turları, Doğu Karadeniz turları ve Güney turları gibi popüler tatil turları yer alıyor. Örneğin yazın Bodrum, Antalya, Fethiye, Marmaris gibi turistik ve sezonsal lokasyonlarda tatil yapmak isteyen kullanıcılar, Gruppal.com üzerinden diledikleri güney iline veya ilçesine tur satın alabiliyor. Beş yıldızlı oteller ve cazip uçak bileti fiyatları eşliğinde dört dörtlük bir yaz tatili geçirmek mümkün oluyor. Bunun dışında GAP turları ve Kapadokya turları da yine Gruppal.com üzerinden tercih edilen popüler yurt içi turları arasında. Platformun kullanıcılarına sunduğu yurt dışı turlar ise en az yurt içi turları kadar çeşitli. Avrupa başkentlerinin ve kıtanın en popüler şehirlerinin dahil olduğu Avrupa turları, evrak işleri ile uğraştırmayan Vizesiz turlar, yakın yurt dışı olarak tanımlanan Balkan turları, komşudaki güzellikleri görmeye olanak sağlayan Yunanistan turları ve egzotik lokasyonlardan keyif alanlar için özel olarak tasarlanan Tropikal turlar, Gruppal'ın popüler yurt dışı tur paketleri arasında. Gruppal üzerinden yeni evlenen çiftler balayı tatillerini planlayabilir ya da ikinci baharını yaşayanlar Mavi Yolculuk gemi turları ile emeklilik döneminin keyfini çıkartabilirler. Erken rezervasyon dönemlerinde meydana gelen cazip indirim fırsatları sayesinde tatili erkenden alıp yüksek miktarda tasarruf etmek de mümkündür. Gruppal üzerinden temin edilebilecek diğer elverişli hizmetler arasında kişiye özel vize ve sigorta işlemlerinin yapılması ve kapsamlı araç kiralama opsiyonları yer alıyor.

Gruppal Hakkında Yorumlar

Eğer daha önce Gruppal üzerinden hizmet aldıysanız ve Gruppal Tur yorumlarınızı diğer kullanıcılarımızla paylaşmak istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Gruppal Şikayet Var sayfasın üzerinden tüm Gruppal şikayet ve görüşlerinizi paylaşabilir, diğer kullanıcılara platform hakkında ışık tutabilirsiniz. Aynı şekilde Gruppal üzerinden bir tatil planlamak istiyorsanız ve daha önce platformu kullanmadığınız için çekinceleriniz varsa, yine burada yer alan Gruppal yorum, görüş ve önerilerini değerlendirerek daha detaylı bilgi edinebilirsiniz. Yalnızca gerçek kullanıcılar tarafından bırakılan gerçek deneyimlerin toplandığı Gruppal müşteri şikayetleri sayfasında başta Gruppal güvenilir mi gibi sorular olmak üzere pek çok farklı tüketici sorgusuna cevap bulmak mümkün.

Sıkça Sorulan Sorular

Gruppal iletişim kanalları nelerdir?

Gruppal iletişim kanalları arasında; 0850 532 20 10 no’lu müşteri hizmetlerini arama, [email protected] destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Gruppal iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Gruppal yorumları nelerdir?

Gruppal kullananların yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz siz de Gruppal yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.

Gruppal tur iptali ne zaman yapılır?

Yurt dışı turlarda aksi belirtilmemiş ise gezinin başlamasına 30 gün kalaya kadar, gemi turlarında aksi belirtilmemiş ise gezisinin başlamasına 60 gün kalaya kadar kullanıcılar iptal ve vazgeçme hakkında sahiptirler.

Gruppal rezervasyon işlemleri nasıl yapılır?

“Erken Rezervasyon” menüsünden listelenen turlar için rezervasyon yaptırabilir ya da yurt içi ve yurt dışı turları için ister online, isterseniz de telefonla rezervasyon yaptırabilirsiniz.

Gruppal ödeme seçenekleri nelerdir?

Gruppal ödeme seçenekler arasında; Visa veya Mastercard kredi kartları ile ödeme, kredi kartı kullanmak istemeyenler içim Gruppal hesaplarına EFT ile ödeme seçenekleri yer almaktadır. Ödemeyi yaptıktan sonra 0850 532 20 10 numaralı Gruppal müşteri hizmetlerini arayarak, bilgi vermeniz gerekmektedir.