Gruppal

Biz, 22 Kasım - 26 Kasım tarihli Alsace turu almıştık ve turdan iki gün önce meydana gelen sağlık sorunu sebebiyle, ki bu Tüketici Hakları kapsamında mücbir sebep sayılır ve elimizde hastane belgeleri olmasına rağmen, turumuzu iptal bile istemedik. Sadece ileri tarihli, aynı kapsamlı başka bir turla...

24 Kasım – 1 Aralık tarihleri için Gruppal üzerinden Nice’te Apart City Otel’e, standart 101 numaralı oda rezervasyonu ile geldik. Daha otele gelirken bile otobüsün duracağı düzgün bir yer yoktu; caddenin ortasında inmek zorunda kaldık. Otelin konumu hem ulaşım açısından problemli hem de çevresi güv...

11 Kasım 2025’te satın aldığım, 21–23 Kasım tarihleri arasında gerçekleşecek Gruppal Kapadokya turu kapsamında kalacağımız otelle ilgili tur tarihine kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine, bize iletişim bilgisi verilen rehber yardımcısı C**** Bey’e mesaj atarak organizasyonda bir probl...

13-16 Kasım 2025 tarihleri arasında dört kişi olarak Gruppal’dan Bakü Vizesiz Turunu satın aldık. Rezervasyon numaramız 327-1359042. Satın alma sırasında otel olarak havuzlu bir tesis gösterilmişti ve özellikle bu nedenle daha yüksek fiyatlı olan Park Dedeman Hotel’i tercih ettik. Ancak otele giriş ...

14.11.2025 tarihinde saat 12.30 civarında Gruppal’ın +90 (850) 532 20 10 numaralı hattını arayarak Paris, Benelüx turu hakkında bilgi almak istedim. Telefona çıkan erkek müşteri temsilcisi son derece kayıtsız ve ters bir şekilde cevaplar verdi. Görüşme sırasında teşekkür ederek kapatmak istediğimde ...

8-12 Kasım 2025 tarihleri arasında Gruppal’dan 4 gece 5 gün Abu Dabi turu satın aldık. Tur paketini alırken, vize ve ekstra turlar dahil olarak 64.300 TL’yi kredi kartı ile ödedik. Ayrıca, tur sırasında ekstra turlar için bizden 550 dolar daha talep edildi ve bu ödemeyi de yapmak zorunda kaldık. Tu...

Tur baştan sona faciaydı. Tur başında Havaalanında buluşulacak dendi buluşulamadı. Bizimle gittiğimiz yerlerde ilgilenen olmadı. Sadece WhatsApp'tan yazdılar. Tura 2 gün kala otel değişti fakat otel bizim rezervasyon yaptığımız otelin yanından bile geçemez. 5 yıldızlı yazıyordu fakat 1 yıldızı bile ...

30 Ekim ve 1 Kasım tarihlerinde katıldığım Gruppal İtalya turunda ciddi memnuniyetsizlikler yaşadım. Tur kapsamında ekstra turları almak istemediğimizi belirtmemize rağmen, tarafımıza kişi başı 275 Euro ekstra tur ücreti talep edildi. Ekstra turları satın almadığımızda ise, iki kez (Verona ve Toscan...

30 Ekim 2025 ve 1 Kasım 2025 tarihlerinde Gruppal Turizm’in düzenlediği İtalya turuna katıldım. Tur sırasında özellikle Verona ve Siena şehirlerinde, ekstra turlara katılmamız için zorunlu bırakıldık. Ekstra turlara katılmak istemediğimizde ise bırakıldığımız yerler güvenli olmayan alanlardı ve bu d...

4 Ekim 2025 tarihinde Gruppal’dan satın aldığım Güney İtalya Amalfi & Bari Puglia turunun ilk üç gününde Hotel HR Modugno’da konakladık. Otel son derece bakımsızdı, klimaları çalışmıyor ve hijyen açısından yetersizdi. Verilen odada kullanılmış battaniye ve örtüler olduğu için değiştirilmesini talep ...

08 Kasım’da başlayacak olan ve 4 gece sürecek “Fas Kraliyet Şehirleri Turu (Vizesiz) ” için bugün, internet üzerinden iki kişilik tur satın aldım. Satın alma sırasında sistemde iki kişilik yer görünüyordu ve ödemeyi kredi kartı ile kişi başı 34.600 TL olmak üzere toplamda 69.200 TL olarak gerçekleşt...

3 Kasım Kıbrıs turu için Gruppal üzerinden 41.458 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ancak 21 Ekim Salı günü turun iptal edildiği tarafıma yalnızca telefon yoluyla bildirildi, herhangi bir yazılı bilgilendirme (SMS, e-posta veya belge) yapılmadı. Para iadesinin yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hes...

Gruppal ile tur satın aldım. Parası ödendiği halde bazı özel turlar yapılmadı. Kötü bir destinasyon ile günlerimiz yollarda geçti. Bir kez yemek yiyecek zamanımız oldu. Yaptıkları ankete katılıp olumsuz belirttiğim her konu değiştirilip yayımlandı.

13-18 Ekim tarihleri arasında Gruppal üzerinden satın aldığım Doğu ve Güneydoğu Anadolu Turu, başka bir firma olan SSC Tur ile birleştirildi. Tur boyunca görevli rehberin tutumu son derece olumsuzdu; hem bana hem de diğer katılımcılara karşı saygısız konuşmalar yaptı, sık sık bağırdı, tersledi ve ha...

4-6 Ekim 2025 tarihleri arasında Gruppal’dan satın aldığımız Güney İtalya turunda, ilk 3 günümüzü Hotel Bari Hr adlı otelde geçirdik. Otelin hijyen koşulları ve bakımsızlığı beklentimizin çok altındaydı. 4 yıldız kategorisinde olduğu belirtilen otelin camlarından rüzgar geliyordu ve tarafımıza veril...

Gruppal’dan 11-15 Ekim 2025 tarihleri arasında Sharm Bride Otel’de konaklamalı Sharm el Sheikh turu satın aldım. İki kişi için toplam 40 bin TL ödedik ve turun her şey dahil olduğu belirtilmişti. Ancak otele adım attığımız andan itibaren rehber sürekli ek ücretler talep etti. Örneğin, tekne turu içi...

23-30 Eylül 2025 tarihleri arasında Gruppal’dan satın aldığım İspanya turunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Madrid, Sevilla, Toledo ve Barcelona şehirlerini kapsayan turumuzda en büyük sorun, rehberimiz C... B...’nin ilgisizliği ve tutumuydu. Diğer turlarda rehberler sürekli bilgi verirken, biz...

14-18 Ağustos tarihleri arasında eşim ve kızımla birlikte Gruppal’dan Büyük İtalya Turu (Milano, Roma, Floransa, Venedik) satın aldık. Milano’ya vardığımızda, tur rehberi ve bizi gezdiren İstya otobüs firması, ekstra tur satın almadığımız için bizi Roma, Floransa ve Venedik’e götürmeyeceklerini, yol...

Bugün Gruppal internet sitesi üzerinden Motto İtalya Turu satın aldım ve 57.000 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Bu işlem için vadelideki paramı da bozdurdum. Satın alma işlemini tamamladıktan yaklaşık iki saat sonra, Gruppal’daki nöbetçi görevli tarafından arandım ve turun tarihi yakın ol...

18 Ağustos’tan bu yana yaşadığım Karadağ turu sürecinde Gruppal firmasından memnun kalmadım. Turu satın almadan önce 'çok az yer kaldı' denilerek acele ettirildim ve turu aldım. Turdan iki gün önce bilgiler gönderildi, ancak hiçbir şekilde check-in işlemini kendim yapamadım. Gruppal’a başvurduğumda ...

24 Ekim 2024 tarihinde grupal’dan “orta Avrupa 8-15 Ağustos 2025” turu için iki kişilik rezervasyon yaptım ve toplamda 838 euro (31.500 TL) kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdim. Aynı turu, yanımda yolculuk yapan partnerim mayıs 2025’te 308 euro (14.500 TL) ödeyerek satın aldı. Yolculuk boyunca bu f...