You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Gruppal

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 2.793

Gruppal

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 347

Şikayet Sıralaması
profile
  • 194görüntüleme
  • 2 hafta önce

Gruppal Ssc Turuyla Yaşanan Olumsuzluklar

Gruppal firmasından ramazan bayramında GAP gezisi turu satın aldım. Adana ya indiğimizde Ssc Turizm diye bir firma bizi karşıladı. Gruppal yetkilileri bu konuda seyahat öncesi bizi bilgilendirmediler. 2 saat Adana havalimanında bekledikten sonra hurdaya dönmüş bir otobüsle yola koyulduk. Rehberimiz ...

Devamını oku
profile
  • 102görüntüleme
  • 4 hafta önce

Gruppal Tur Son Dakika İptali!

Gruppal tur firmasından 22.04.2022 tarihli GAP turu satın aldık... Kalkıştan 2 gün önce aranarak turun iptal olduğu ve 24.04.2023 tarihli kesin kalkışlı başka bir programa dahil edilebileceğimiz iletildi. Kurumsal bir firmada çalışmam ve izin tarihimi değiştirememem sebebiyle önerilen turu kabul etm...

Devamını oku
profile
  • 141görüntüleme
  • 09 Nisan 22:12

Gruppal Tur Tarafından Maddi Manevi Zarara Uğratıldım

Emekli öğretmenim. Gruppal Tur şirketinden şikayetçiyim. Koşullarımı zorlayarak görmeyi çok istediğim 9 Nisan 2022 (bugün) 4 gece 5 günlük Fas turu satın aldım. (10.750 TL) geziden önce ki görüşmelerimizde tur satış görevlisi bizi PCR testi konusunda uyarmadı. Sadece "aşı karnesi" ve "Fas'a giriş sa...

Devamını oku
profile
  • 286görüntüleme
  • 09 Nisan 19:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Gruppal Gezi Turu Mağduriyeti

Emekli öğretmenim. Gruppal tur şirketinden şikayetçiyim. Koşullarımı zorlayarak görmeyi çok istediğim 9 Nisan 2022 (bugün) 4 gece 5 günlük Fas turu satın aldım. (10.750 TL) geziden önce ki görüşmelerimizde tur satış görevlisi bizi PCR testi konusunda uyarmadı. Sadece "Asi karnesi" ve "Fas a giriş sa...

Devamını oku
profile
  • 279görüntüleme
  • 02 Nisan 23:37
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Gruppal Yetersiz Hizmet Verilmesi

25-27 Mart Alaçatı ot festivali için Gruppal'dan aldığım ancak tur akşamı leggo tur ile gideceğimi öğrendiğim 3 kişilik bir satın alma gerçekleştirdim. Gidiş Eskihisar -Topçular feribot, Bursa içinden İzmir. Otobüs eski bir otobüstü sanırım çünkü çok sarsıntılı bir yolculuk oldu. Susurluk'ta yol üze...

Devamını oku
profile
  • 179görüntüleme
  • 15 Mart 21:51

Gruppal Memnun Kalmadık

Dubai turu ayarladık eşimle. Tur programı olarak 6 gece 7 gün olarak yazıyor ama 4 gece 5 gün kaldık. Yanlış bilgilendirme yapıldı. Memnun kalmadık turdan. T**bey rehberimizdi bizi zorla gezdirdi sanki. İlk defa bu turla gittik eşimle hiç beğenmedik.

Devamını oku
profile
  • 3.467görüntüleme
  • 01 Şubat 20:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Gruppal Büyük Balkan Turu Aşı Mağduriyeti

22-29 Ocak tarihleri arasında büyük Balkan turu satın aldık ailecek. Tatile başladığımız gün Kosova'ya girileceğinde 3. Aşı istendiğini belirttiler. Ya da PCR yaptırılacağını söylediler. 3. Aşı olunacağını bize belirtmediler. Tur şirketiyle iletişime geçmem 3 günü buldu bu süreçte tatilimiz de zehir...

Devamını oku
Gruppal Büyük Balkan Turu Aşı Mağduriyeti
Gruppal Büyük Balkan Turu Aşı Mağduriyeti
Gruppal Büyük Balkan Turu Aşı Mağduriyeti
+4
profile
  • 267görüntüleme
  • 11 Ocak 12:34

Gruppal Turizm Ve Vize Departmanı İlgisizliği

Kasımda aldığımız orta Avrupa turu için aşı durumunu 2 doz olmanız yeterli denilmişken her şeyi ayarlayıp vize için bulunduğumuz şehirden Ankara'ya gittiğimde Çek cumhuriyetinin 2 doz biontech istediği ve kararını değiştiği bilgisini orada öğrendim şu an o kadar yol gittiğime mi üzüleyim yoksa 15 ta...

Devamını oku
profile
  • 3.066görüntüleme
  • 28 Aralık 2021 20:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Gruppal Habersiz Tur Programı Değişimi

18-12-2021 tarihinde almış olduğum tur programı bana haber verilmeden 2 kere değiştirildi. Bu da yetmezmiş gibi s*** hanımın telefonu hiç açılmadı. Uçuşa bir gün kala Van yerine, Erzurum'a gittiğimi öğrendim. Van da kahvaltı, yılbaşı programı da çıkarılmış.

Devamını oku
profile
  • 680görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 13:10

Gruppal Tur Şirketinin Haksız Kazanç Elde Etmesi Ve İlgisizliği

Gruppal'dan 11-14 Aralık 2021 tarihinde aldığım Almanya Noel Turu paketinde tüm işlemlerin acemice yapılması sonucu pek çok sorun çıktı. Son dakika verilen kararlar nedeniyle iyi bir mağduriyet yaşadım. Diğer taraftan genelde turlarda görülen ilgisizlikler tolere edilse de bu şirket ilgisizliğe ek o...

Devamını oku
profile
  • 1.390görüntüleme
  • 09 Kasım 2021 15:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Gruppal Tur İptali

Gruppal Tur 6 ay önceden parasını ödemiş olduğum Amsterdam Brugge turunun iptal edildiğini bildirdi. Bende onlardan daha ileri ki tarihlerde yapılacak olan turla bizi göndermelerini talep ettim. Benden yüklüce bir miktarda fiyat farkı istediler. Kendileri benim paramı 6 ay kullanıp daha sonra turu b...

Devamını oku
profile
  • 818görüntüleme
  • 08 Kasım 2021 01:13

Gruppal Satın Aldığımız Turu Yapamadık

Turu itina ile satıyorlar ama sonrası maalesef hüsran! Bize sorulmadan değişiklikler yapılıyor ve asla muhatap kimseyi bulamıyorsunuz sonrasında! Selin hanımefendi ne iş yapar anlamadım, bu firma için merdiven altı diyorlardı inanmıyordum ama maalesef doğruymuş! Yazık!

Devamını oku
profile
  • 1.189görüntüleme
  • 07 Kasım 2021 09:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Gruppal Tur Aracı Gelmedi

Gruppal isimli siteden 07. Kasım sabahı 06.30 (Beylikdüzü) başlangıçlı hareketli olması gereken Sapanca Ormanya turu satın aldım. Belirtilen servis no...

Devamını oku
Enis'in Teşekkür Mesajı
  • 07 Kasım 2021 09:41

“Merhaba, sistematik bir hata sebebiyle oluşan hata giderilmiş olup, ilgileri için kendilerine teşekkür ederim.”

profile
  • 1.013görüntüleme
  • 02 Kasım 2021 22:10

Gruppal Yanlış Rezervasyon Yapıldı

28.10.2021 31.10.2021 tarihlerinde Kapadokya turumuz vardı bu tarihlerinde rezervasyon yapmıştım. Ama Gruppal bizi 1gece konaklamalı tura dahil etmiş ben 2gece konaklamalı tura rezervasyon yapmıştım Gruppal burda bizim adımıza karar vermiştir. Bu nasıl bir dikkatsizliktir.

Devamını oku
profile
  • 2.478görüntüleme
  • 28 Ekim 2021 09:44
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Gruppal.com Memnun Kalmadık!

23-24 Ekim Hatay lezzet turuna katıldım. Turu Gruppal'dan aldım. O da Şanlıurfa merkezli Göncü turizmle çalışmaktaymış. Bu firma biletler pahalı diye Adana'ya bilet sağladı. Ve Adana'da başka acenteye bu hizmeti vermiş. Adana'dan yol çıkarak Hatayı gezdik ve tekrardan Adana'dan dönüş yaptık. Rehber ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2.284görüntüleme
  • 23 Ekim 2021 17:42

Gruppal Tur'daki Varış Şehrini Sormadan Değiştirdi

Gruppal firması GAP turu, 29 Ekim tur detayları İstanbul-Gaziantep yazarken, biletlerimizi bize hiç sormadan Adana'dan almışlar. Zaten 3 günlük turda 4 er saat yolda geçirmek istemiyoruz. Bununla ilgili hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz. Küçük 2.5 yaşında çocuğumuzla böyle bir değişikliği kabul edemeyiz...

Devamını oku
Gruppal Tur'daki Varış Şehrini Sormadan Değiştirdi
Gruppal Tur'daki Varış Şehrini Sormadan Değiştirdi
Gruppal Tur'daki Varış Şehrini Sormadan Değiştirdi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2.376görüntüleme
  • 19 Ekim 2021 12:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Gruppal Firması Dürüst Davranmadı

Haziran ayında almış olduğum balkan turunu kişi sayısı tamamlanmadığı için iptal eden Gruppal aynı aylarda aynı bölgeye bir sürü tur yayınlamasına rağmen bizi mağdur ederek o turlara aynı fiyat üzerinden yönlendirmedi. Bunun sebebi de bu kampanyalı turları önceki aylarda çok ucuza satıp, tur tarihi ...

Devamını oku
profile
  • 2.397görüntüleme
  • 12 Ekim 2021 13:22
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Gruppal Her Zamanki Tur İptali

Gruppal firmasından 15 Haziran çıkışlı batı Karadeniz turu aldım (bu arada Gruppal'ın sürekli tur iptali yüzünden 7 yıldır kullanamadığım 50 lira para puanımı kullanmak için ama yine kullanamamış oldum). Bu firmada operasyonda çalışan s*** hanımı turun kesin kalkıp kalkmayacağını sormak için aradım ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2.671görüntüleme
  • 15 Eylül 2021 21:34

#Gruppal Maldivler Turu

#Gruppal den Maldivler Dubai turu aldık bize yanlış ve eksik bilgi verdiler PCR testi gibi... Halbuki aşı kartının takvimine bakıyorlar dönüşte PCR testi istemediler benden yok yere avuç dolusu dolar verecektim. Yerel rehberlerde iş yok, son dakika adayı ve oteli değiştirdiler, başka adalara gidemey...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1.584görüntüleme
  • 13 Eylül 2021 17:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Gruppal Gezi Programında Olan  Aksilikler

Gruppal ve ssc tur firmaları birleri koltuğu kırık buzdolabını çalışmayan ya da kasten çatıştırılmaya. Otobüsün önünde oturanlar klimanın soğukluğundan şikayetçi olurken arkadakilerin ter içinde yolculuk etmeleri. 3.4 katlı Bodrum otelinde asansör olmaması 65.70 yaşındaki kişilerin. Valiz çıkaracağı...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1.053görüntüleme
  • 10 Eylül 2021 22:15

Gruppal İsmi Fethiye Turu Ama Fethiye'ye Götürmeyen Bir Tur

5 Eylül pazar çıkışlı 6 gece 7 gün Fethiye likya turunu satın aldım. Benim e-postama gönderilen tur programındakinden çok farklı bir gezi yaşadım. Öncelikle otelimiz dalyan' daydı. 0telimiz iyiydi ancak her otelden çıkışımızdan itibaren 2-3 saatlik yolculuklarla bir yerden bir yere gidiliyordu, her ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4.826görüntüleme
  • 09 Eylül 2021 13:58

Gruppal Aktarma Rezaleti

6 Ağustos 15 Ağustos tarihleri arasında Gruppal firmasından Maldivler de tatil satın aldım paketin içerisinde ulaşım ve aktarmaya dahildir tur firması tarafından karşılanacaktı 15 Ağustos'ta uçağın kalkacak olduğu male ye saat 5:30 da otelden çıkarak 9:45 deki uçağa ulaştırılacağımız söylendi itiraz...

Devamını oku
Gruppal Aktarma Rezaleti
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 2.590görüntüleme
  • 06 Eylül 2021 18:34

Gruppal Yaşanan Tekne Turu Sorunu

Biz iki arkadaş Gruppal firmasından Ayvalık Bozcaada assos turu satın aldık. Tur şansımıza Leggo Tur çıktı. Turun içerisinde tekne turu dahil, yemek ekstraydı. Buraya kadar her şey normal. Tur rehber yardımcımıza özellikle üstüne basarak teknedeki yemeğin nasıl olduğunu sorduk. Daha önce yediğini ve...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 3.564görüntüleme
  • 02 Eylül 2021 16:09
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Gruppal Son 1 Gün Kala

videoplayer-icon

Gruppalden 3 hafta önce Maldivler turu satın almıştık. Konaklama yerimiz adamız belliydi. Turda 5 kişiydik. Son 1 gün kala küçücük adaya koymuşlar bizi. Diğer 3 kisinin yeri değişmemiş. Kalacağımız adada hiçbir şey yok. Ne cafe bar ne de restoran ne de eğlence yeri. Moralimizi altüst ettiler. Güveni...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

Gruppalmarka profilini oluşturdu.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %16

Gruppal

Gruppal Hakkında

Gruppal, Aralık 2010 tarihinde bir fırsat sitesi olarak faaliyete geçmiştir. Zamanla faaliyet alanını daraltan Gruppal.com, A grubu seyahat acentesi belgesini almıştır. Bu belge ile birlikte sadece seyahat ve turizm odaklı faaliyetlerine öncelik veren marka, o zamandan bu zamana bir online seyahat platformu olarak hizmet vermektedir. Gruppal Tur'un bünyesinde sınırsız sayıda seyahat fırsatı bulunmaktadır. Bununla birlikte yine Gruppal online platformu üzerinden pek çok farklı tur operatörü ile iletişime geçilebilir, binlerce farklı otelden rezervasyon yapılabilir, onlarca farklı havayolunun uçak biletleri incelenebilir ve araç kiralama şirketlerinden araç kiralanabilir. Tüm bunları uygun fiyatlar, dönemsel indirim ve kampanyalar eşliğinde daha düşük maliyetle elde etmek mümkündür. Hem kaliteli hem cazip seyahat fırsatlarını kullanıcılarına sunmayı misyonu olarak belirlenen firma, vizyon olarak Türkiye'nin lider online seyahat platformu olmayı hedefliyor.

Gruppal Yurt İçi & Yurt Dışı Turları ve Diğer Hizmetler

Gruppal yurt içi ve yurt dışı olmak üzere iki ana kategoride seyahat ve turizm hizmeti sağlıyor. Gruppal yurt içi turları arasında Güneydoğu Anadolu turları, Karadeniz turları, Doğu Karadeniz turları ve Güney turları gibi popüler tatil turları yer alıyor. Örneğin yazın Bodrum, Antalya, Fethiye, Marmaris gibi turistik ve sezonsal lokasyonlarda tatil yapmak isteyen kullanıcılar, Gruppal.com üzerinden diledikleri güney iline veya ilçesine tur satın alabiliyor. Beş yıldızlı oteller ve cazip uçak bileti fiyatları eşliğinde dört dörtlük bir yaz tatili geçirmek mümkün oluyor. Bunun dışında GAP turları ve Kapadokya turları da yine Gruppal.com üzerinden tercih edilen popüler yurt içi turları arasında. Platformun kullanıcılarına sunduğu yurt dışı turlar ise en az yurt içi turları kadar çeşitli. Avrupa başkentlerinin ve kıtanın en popüler şehirlerinin dahil olduğu Avrupa turları, evrak işleri ile uğraştırmayan Vizesiz turlar, yakın yurt dışı olarak tanımlanan Balkan turları, komşudaki güzellikleri görmeye olanak sağlayan Yunanistan turları ve egzotik lokasyonlardan keyif alanlar için özel olarak tasarlanan Tropikal turlar, Gruppal'ın popüler yurt dışı tur paketleri arasında. Gruppal üzerinden yeni evlenen çiftler balayı tatillerini planlayabilir ya da ikinci baharını yaşayanlar Mavi Yolculuk gemi turları ile emeklilik döneminin keyfini çıkartabilirler. Erken rezervasyon dönemlerinde meydana gelen cazip indirim fırsatları sayesinde tatili erkenden alıp yüksek miktarda tasarruf etmek de mümkündür. Gruppal üzerinden temin edilebilecek diğer elverişli hizmetler arasında kişiye özel vize ve sigorta işlemlerinin yapılması ve kapsamlı araç kiralama opsiyonları yer alıyor.

Gruppal Hakkında Yorumlar

Eğer daha önce Gruppal üzerinden hizmet aldıysanız ve Gruppal Tur yorumlarınızı diğer kullanıcılarımızla paylaşmak istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Gruppal Şikayet Var sayfasın üzerinden tüm Gruppal şikayet ve görüşlerinizi paylaşabilir, diğer kullanıcılara platform hakkında ışık tutabilirsiniz. Aynı şekilde Gruppal üzerinden bir tatil planlamak istiyorsanız ve daha önce platformu kullanmadığınız için çekinceleriniz varsa, yine burada yer alan Gruppal yorum, görüş ve önerilerini değerlendirerek daha detaylı bilgi edinebilirsiniz. Yalnızca gerçek kullanıcılar tarafından bırakılan gerçek deneyimlerin toplandığı Gruppal müşteri şikayetleri sayfasında başta Gruppal güvenilir mi gibi sorular olmak üzere pek çok farklı tüketici sorgusuna cevap bulmak mümkün.

Sıkça Sorulan Sorular

Gruppal iletişim kanalları nelerdir?

Gruppal iletişim kanalları arasında; 0850 532 20 10 no’lu müşteri hizmetlerini arama, [email protected] destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Gruppal iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Gruppal yorumları nelerdir?

Gruppal kullananların yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz siz de Gruppal yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.

Gruppal tur iptali ne zaman yapılır?

Yurt dışı turlarda aksi belirtilmemiş ise gezinin başlamasına 30 gün kalaya kadar, gemi turlarında aksi belirtilmemiş ise gezisinin başlamasına 60 gün kalaya kadar kullanıcılar iptal ve vazgeçme hakkında sahiptirler.

Gruppal rezervasyon işlemleri nasıl yapılır?

“Erken Rezervasyon” menüsünden listelenen turlar için rezervasyon yaptırabilir ya da yurt içi ve yurt dışı turları için ister online, isterseniz de telefonla rezervasyon yaptırabilirsiniz.

Gruppal ödeme seçenekleri nelerdir?

Gruppal ödeme seçenekler arasında; Visa veya Mastercard kredi kartları ile ödeme, kredi kartı kullanmak istemeyenler içim Gruppal hesaplarına EFT ile ödeme seçenekleri yer almaktadır. Ödemeyi yaptıktan sonra 0850 532 20 10 numaralı Gruppal müşteri hizmetlerini arayarak, bilgi vermeniz gerekmektedir.