İdefix’ten Bozuk Mikser Ve Hasarlı Aksesuarlar İçin İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

İdefix üzerinden anneme hediye olarak aldığım Yui m-200 multifonksiyonel mikser 2 Nisan Perşembe günü elime ulaştı. Ürünü açtığımda çalışmadığını, yani bozuk olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 3 Nisan Cuma günü hiç vakit kaybetmeden İdefix üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Yaklaşık bir haftayı aşan sürecin sonunda İdefix tarafından iade talebimin reddedildiğini ve ürünün bana geri gönderildiğini öğrendim.

18 Nisan Cumartesi günü ürün tarafıma geri ulaştığında bu kez hem cihaz yine bozuktu hem de ilk gönderdiğimde hiçbir sorunu olmayan aksesuarların hasarlı hale geldiğini gördüm. Yani ürünü hem arızalı hem de aksesuarları zarar görmüş şekilde geri aldım. İdefix müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcının ürünü hasarsız ve bozuk olmadığını iddia ederek iade talebini reddettiğini söylediler. Bunun üzerine tekrar şikayet kaydı oluşturduklarını belirttiler ve ben de o günden beri geri dönüş bekliyorum.

Sipariş numaram IDE69ca7dd848c40’tır. Bu süreç hem ürünü kullanamamama hem de hediye olarak aldığım için annemin üründen tamamen soğumasına sebep oldu. Annem yaşananlardan sonra ürünü artık kullanmak istemediğini ve üründen resmen nefret ettiğini söylüyor.

İdefix üzerinden satın aldığım bu bozuk ürünün iadesinin haksız şekilde reddedildiğini düşünüyorum ve kredi kartı ile 5 taksit halinde ödediğim 6.999 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.