to read complaints and reviews, or file yours.Tur Değişikliği Sonrası Yanlış Ücretlendirme Ve Eksik Sözleşme
Pronto Tour üzerinden yaptığım tur rezervasyonunda sonradan tur değişikliği yaptım, ancak bu değişiklik sonrasında ücretlendirmem yanlış yapıldı. Yaklaşık bir aydır bu konuyla uğraşıyorum, hem ücretlendirme hatası düzeltilmiyor hem de bu süreçte sözleşmem eksik gönderildi.
444’lü numara üzerinden defalarca kez arayıp durumu anlattım, birçok farklı çalışanla görüştüm. Her seferinde “size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor, süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda hissediyorum. Ücretimi dahi yatırıp işlemi düzgün şekilde tamamlayamıyorum.
Satış öncesi ilgi ve satış sonrası destek arasındaki fark çok belirgin; satış öncesi gayet ilgiliyken, satış sonrası destek sürecinde adeta tek başıma bırakıldım. Ben, yapılan yanlış ücretlendirmenin düzeltilmesini, sözleşmemin eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini ve sürecin artık oyalamadan, net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
Şikayetime binaen sorunumun bu şekilde çözülmesi Pronto tura yakışmadı. Kimse için tekrarının yaşanmamasını dilerim. Teşekkür ederim
