to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronto Tour üzerinden yaptığım tur rezervasyonunda sonradan tur değişikliği yaptım, ancak bu değişiklik sonrasında ücretlendirmem yanlış yapıldı. Yaklaşık bir aydır bu konuyla uğraşıyorum, hem ücretlendirme hatası düzeltilmiyor hem de bu süreçte sözleşmem eksik gönderildi.
444’lü numara üzerinden defalarca kez arayıp durumu anlattım, birçok farklı çalışanla görüştüm. Her seferinde “size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor, süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda hissediyorum. Ücretimi dahi yatırıp işlemi düzgün şekilde tamamlayamıyorum.
Satış öncesi ilgi ve satış sonrası destek arasındaki fark çok belirgin; satış öncesi gayet ilgiliyken, satış sonrası destek sürecinde adeta tek başıma bırakıldım. Ben, yapılan yanlış ücretlendirmenin düzeltilmesini, sözleşmemin eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini ve sürecin artık oyalamadan, net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Pronto Tour’dan online olarak satın aldığım tur kapsamında 5 Kasım’dan bu yana ciddi şekilde eksik ve hatalı hizmetle karşı karşıyayım. Vize sürecinde yapılması gereken işlemler tur firmasının eksik ve hatalı işlemleri nedeniyle doğru şekilde ilerlemedi ve bunun sonucunda vize reddi aldım. Yani vize...
17 Nisan 2025 tarihinde Pronto Tour’dan satın almış olduğum turu iptal ettim. Yasal olarak 14 gün içinde ücret iadesi yapılması gerekirken, üzerinden haftalar geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. Tarafıma her defasında “muhasebe departmanına bildirim yaptık, işleminiz sırada” gibi oyalayıcı cevapl...
Pronto Tour üzerinden aldığım turun değişikliği sebebiyle hesabıma yatması gereken fiyat farkı üzerinden 1 ay geçmesine rağmen yatmadı. Aradığımda da her seferinde ilgileneceğiz denilip asla bir aksiyon alınmıyor. Ayrıca vize işlemleri sırasında yaşanan gecikme sebebiyle muhtemelen şu an vizem çıkma...
Pronto Tour'dan alınan/alınamayan hizmet problemleri gerçeği. Daha önce aldığımız bir turu tam 21 gün kala iptal ettiler ve sonra değişiklik yapmak için hiçbir yetkiliye uzun bir süre ulaşamadık. Daha sonrasında zor bela ulaştık birilerine ve normalde 4 gecelik olan turumuzu 3 gecelik başka tarihtek...
Yorumlar