Pronto Tour’ta 4 Yıldız Vaadi Altında Kalitesiz Konaklama Ve Şoförün Kaba Tutumu

20–29 Mart 2026 tarihleri arasında Pronto Tour Turizm ile Tayland turuna katıldık. Program kapsamında Phuket, Bangkok ve Pattaya’da konakladık ancak turun başından sonuna kadar yaşadıklarımız, bize satılan tur ile sahadaki gerçek arasında büyük bir uçurum olduğunu gösterdi. Sözde 4 yıldızlı otellerde konaklayacağımız belirtilmişti fakat Grand Supicha City Hotel, Unique Regency Hotel ve Amanah Bangkok başta olmak üzere kaldığımız otellerin hiçbirinin 4 yıldız standardını karşıladığını düşünmüyorum. Otellerin bulunduğu bölgeler izbe, dar sokaklı yerlerdi, yeme–içme imkanları da son derece sınırlıydı.

Tur otobüsü çoğu zaman bu dar sokaklardan geçemediği için araçtan inip valizlerle birlikte otele yürümek zorunda kaldık. Otobüs şoförü hem kaptan hem muavinlik yapıyordu ve bu durum hem konforu hem de güvenlik hissimizi olumsuz etkiledi. En rahatsız edici olay ise şoförün valizimi indirirken yaşandı. Valizimi öyle sert bir şekilde yere vurdu ki valizimin destek ayağı kırıldı, alt kısmı yırtıldı. Valizimi 1 yıl önce yaklaşık 1.250 TL ödeyerek almıştım ve kesinlikle eski, yıpranmış bir valiz değildi.

Zararımın karşılanmasını istediğimde bana, kullanılmış, küçük, astarı yırtılmış ve eski bir valiz verdiler Buna rağmen, valizimin ayağı kırıldığı ve altı yırtıldığı için eşyalarımın bir kısmını mecburen gönderilen küçük ve eski valize yerleştirerek yolculuğa devam etmek zorunda kaldım; aksi halde orada yeni bir valiz almak zorunda kalacaktım. Şoförün en azından bir özür bile dilememesi, aksine bana bağırarak üzerime doğru yürümesi beni iyice çileden çıkardı

Bu tur için iki kişi 130.159 TL ödedik, ayrıca Tayland’daki ekstra geziler için de kişi başı 370 Euro ödedik. Ödediğimiz toplam bedel ve bize satılan 4 yıldızlı Konfor vaadi düşünüldüğünde, karşılaştığımız hizmetin hem konaklama hem ulaşım hem de şoförün davranışları açısından bu ücretin çok altında olduğunu açıkça belirtmek isterim. Yaşadığımız hayal kırıklığı o kadar büyük oldu ki, bir daha Pronto Tour ile asla bir yere gitmeyi düşünmüyoruz.

Şu an için firmadan özel bir talebim ya da maddi bir beklentim yok, Yetkililerin bu turu ve çalıştıkları otelleri, personelin davranışlarını ve müşteriye sundukları standartları ciddi şekilde gözden geçirmeleri gerektiğini düşünüyor, kendilerini bu yaşananlardan dolayı kınıyorum. Aynı zamanda bu tür turlara katılmayı düşünen kişilerin, tur şirketi seçerken çok daha dikkatli olmalarını ve araştırma yapmadan karar vermemelerini tavsiye ediyorum.