13 Şubat 2026 tarihinde Pronto Tour isimli firmadan, telefonla acente üzerinden 28 Mart 2026 Kuşadası çıkışlı iki kişilik Celestyal Cruise turu bileti satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile yaptık.
19 Mart 2026 tarihinde turun Ortadoğu’daki savaşlar sebebiyle iptal edildiği söylendi. Eğer başka tur seçersek, yeni güncel fiyattan ekstra para vererek turu alabileceğimiz ifade edildi. Daha sonra tekrar ulaşmaya çalıştığımızda her seferinde farklı kişilere bağlandık ve bu kez paramızın 19 Mart’ta iptal edildiği, iadenin 14 gün içerisinde bankamıza yansıyacağı söylendi.
31 Mart Salı günü aradığımda, hâlâ ödemenin yapılmadığını belirttim. Bu sefer de tutarın daha muhasebeleşmediği ve bizden haber bekledikleri söylendi. Birincisi, 14 gündür bizden haber bekleyemezsiniz, tam tersine sizin bizi arayıp durumu bildirmeniz gerekir. İkincisi, herkes farklı konuşuyor; biri iadenin 14 gün içinde yatacağını söylüyor, diğeri “daha muhasebeye verilmedi” diyor. Bugün 3 Nisan, mesaj atıp aramama rağmen hâlâ cevap alamıyorum.
Mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum. 13 Şubat’tan bu yana 2 ay olmak üzere, tur tarihi bile geçmiş, benim iadem hâlâ yapılmadı. Böyle bir sorumsuzluk kabul edilemez
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar