İptal Edilen Uçuş İçin Tam Para İadesi Ve Ücret İadesi Talebi

30 Mart tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Samsun Çarşamba Havalimanı’na saat 07:35’te gerçekleşmesi planlanan, PNR numarası 3upgkn olan Ajet uçuşum, hava şartları gerekçesiyle iptal edildi. Uçuşum iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve makul bir çözüm de sunulmadı.

İptal sonrasında Samsun uçuşumu ileri bir tarihe almak veya bilet değişikliği yapmak istediğimde benden 900 TL değişiklik ücreti talep edildi. Fiilen hiç kullanmadığım, gitmediğim bir uçuş için hem para iadesi yapılmaması hem de üzerine ek ücret istenmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte işim aksadı, izin günüm boşa gitti, Samsun’a gidemediğim için dönüş uçuşum da boşa gitti ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Ajet’e e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım ve geri dönüş yapılmadı. Bileti satın aldığım Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli başka yerlere yönlendirildim, yaklaşık 60 dakika hatta beklememe rağmen telefonlar kapandı. Tekrar aradığımda “aktarıyoruz” denilmesine rağmen kimse ilgilenmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hava şartları nedeniyle iptal edilen ve fiilen hiç kullanmadığım İstanbul–Samsun uçak biletimin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Ajet’in hem de bileti satın aldığım Enuygun’un bu mağduriyetimi ivedilikle gidererek, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum.