to read complaints and reviews, or file yours."Şikayetimi ilettiğimin evvelsi günü çağrı merkezinden Kadir Bey sorunumu kısa süre içinde çözdü. Konu ile ilgili hızlı dönüş ve hassasiyetiniz için teşekkür ederim."
Pronto Tour’un Kasım ayında düzenlediği Görkemli Fas Gezisi turuna 6 kişili...k rezervasyon yaptırdım. Tur tarihinin değişmesi nedeniyle yeni tarih bana
11–18 Temmuz tarihleri arasında Pronto aracılığıyla yaklaşık 60 bin TL ödeyerek satın aldığım Fas turunda, hem rehber he...m de otellerle ilgili ciddi hayal kırıklıkları yaşadım. Tur rehberi, gezi programını sağlıklı yürütmek yerine, bizi özellikle anlaşmalı olduğunu düşündüğüm pahalı alışveriş noktal
Prontotour’dan İstanbul çıkışlı 11-17 Temmuz tarihleri için Fas turu satın aldım. Tur kapsamında yerel bir havayolu şirk...etiyle uçuşumuz ayarlanmıştı ancak uçak 3 saat rötar yaptı. Zaten uçuş saatinden 4 saat önce havalimanında olmamız istendiği için toplamda saatlerce beklemek zorunda kaldık ve bu s
Prontotour’un 26 Mayıs başlangıçlı “Görkemli Fas Krallığı ve Mistik Şehir” yurt dışı turuna katıldım. Kişi başı 41.000 T...L ve ayrıca 185 euro ödememize rağmen, ödediğimiz ücretin kesinlikle karşılığını alamadık. Tur satışında sunulan ve vaat edilen hizmetlerin neredeyse hiçbiri yerine getirilmedi. K
Prontotour ile 26–30 Mayıs tarihleri arasında katıldığımız “Elegant Fas & Çöl Safari Air Arabia hy ile 4 Gece” turu başt...an sona tam bir mağduriyetle geçti. Asıl turumuz iptal edilip başka bir tura yönlendirildik. Pazartesi gecesi olan uçağın iptal edildiği bilgisi bize Cuma mesai bitimine doğru veri
15 Şubat 2026 Prontotour mobil sitesinden 25 Şubat 2026 tarihinde başlayacak olan Fas Turu'nu aldım. Bugün 24 Şubat 20...26. Ancak ne uçak biletim ne nerede buluşacağımız ne seyahat sigortası detaylarım tarafıma iletilmedi. Prontotour müşteri hizmetlerini aradığım zaman sürekli aynı kişi açıyor bur
Prontotour ile 18.01.2026 – 24.01.2026 tarihleri arasında eşim, 14 aylık bebeğimiz ve ben “Görkemli Fas Krallığı ve Mist...ik Şehirler Türk Hava Yolları 6 Gece” turuna katıldık. Ancak tur programının daha ilk günü olan “İstanbul – Casablanca – Marrakech” başlıklı gün, broşürde yazdığı şekilde kesinlikl
Yılbaşı için Pronto Tour’dan satın aldığımız Fas Yılbaşı Turu, baştan sona tam bir felaketti. Tur sırasında yaşadığımız ...sorunlar tamamen kabul edilemez boyuttaydı, ancak özellikle yılbaşı gecesi yaşadığımız deneyim adeta bir kabustu. Tur programı berbat planlanmıştı. Sabahın köründe Rabat’a gidip,
Pronto Tour ile 6 Aralık çıkışlı, İstanbul kalkış Fas Kraliyet Şehirleri turuna katıldım. Turumuzun rehberi E*** G**** i...di. Turdan bir gün önce, ertesi günün programını anlatırken bizi yaklaşık 1 saat Medina’ya götüreceğini söyledi. Ancak ertesi gün bu sözünden vazgeçip, Medina’nın görülmeye değer b
Pronto Tour ile 26 Ekim-1 Kasım 2025 tarihleri arasında yapılan Fas turuna katıldım. Yıllardır turlarla ülkeleri gezen b...iri olarak en kötü tur deneyimimi yaşadım. Programda yer almasına, bunun için Euro cinsinden ekstra para vermemize rağmen (turun ilk günü otobüste paralar nakit olarak toplandı) Fa
Pronto turizm’den 28 Aralık – 3 Ocak tarihleri arasındaki Fas turunu kişi başı 1.100 euro bedelle IBAN üzerinden ödeyere...k satın aldım. Pronto turizm’den satın almış olduğum bu yurt dışı turunu, seyahatten iki gün önce, yaşadığım ailevi kayıp sonrası gelişen sağlık sorunları nedeniyle iptal etmek zor
25 Ağustos 2024 tarihinde katıldığım Prontotour Fas Cebelitarık turunun üçüncü gününün sabahında, yeğenimin ağır bir mot...osiklet kazası geçirdiğini ve yoğun bakımda olduğunu öğrendim. Acilen yurda dönmemiz gerekti. Bu süreçte uçak bileti bulmakta ve ayarlamakta büyük zorluk yaşadık, dönüş biletine 11
18-24 Ağustos 2025 tarihli Prontotour Fas Sahra Çölü ve Binbir Gece Masalları turuna katıldım (Tur kayıt no: 4974939). T...urun ilk günü, yerel saatle 11.00 civarında Marakeş’te Hotel Blue Sea Le Printemps lobisinde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Sözleşme ve programda ücrete dahil olduğu açıkça be
12 Temmuz için Fas turu satın almıştık 4 kişi ve kardeşim E****** M*****’in iptali söz konusu oldu. Sözleşme gereği para...nın tamamı 1 ay öncesine kadar iptal de iade ediliyordu bu yüzden 1 ay öncesinde başlattık. Fakat para hala tarafımıza iade edilmedi. Asla net konuşulmuyor ve muhasebeye yönlendiri
3-9 Haziran 2025 tarihli Pronto Tour ile yaptığımız Fas turu, rehberden kaynaklı olarak beklentimizin çok altında geçti.... Rehber, tanıdığı argancıya, dericiye ve baharatçıya bizi zorla götürüp yalnızca komisyon almak için saatlerimizi harcadı. Bu yüzden merkezi yerleri gezemedik. Ayrıca, anlam vereme
18-23 Nisan tarihinde gerçekleşmiş olan Fas turumla ilgili hem yazılı hem sözlü telefon ve mail yoluyla faturamı istediğ...imi defalarca iletmem rağmen neredeyse 1 ay geçmesine rağmen faturam iletilmedi ve en ufak bir dönüş dahi yapılmadı. Pronto Turu tavsiye edemiyorum. Satış sonrası destek konusunda
Arkadaşım ile birlikte 3 ay öncesinden ödemesini kredi kartı ile peşin olarak yapmış olduğumuz ve (Euro 40 TL civarında ...iken şu an 44 TL) Elegant sahra çölü ve Fas İkonları 24 Mayıs ta gitmeyi planlayarak hayaller kurduğumuz hatta iç hat biletini ayarlamaya çalıştığımız anda Prontotour yetkilisi tar
7 Aralık'ta Pronto Tour ile Fas turuna gittim. Pronto turla bir çok ülke gezdim hepsinden de çok memnundum. Fas turunda ...rehber tam bir fiyaskoydu. Bir rehber yüzünden tatilim mahvoldu 😠 insan işini severek yapmalı bence. Pronto kalitesine yakışmıyor o yüzden yazmak istedim.
Hayatımın en kötü ve en büyük hayal kırıklığı olan tatil deneyimini Pronto Tour aracılığıyla katıldığım “görkemli Fas kr...allığı” turunda yaşadım. Aşağıda detaylarını sunduğum gerekçeler doğrultusunda ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Hem maddi hem manevi zararlarımın telafisini talep ediyor, ak
Prontotour Fas gezisi check-in için 4 kişilik arkadaş grubumuzda bir kişiye check-in yapıp diğerlerini uçak dolduğu için... yapmayarak tura katılmamızı engellemiştir. Bize tur ücretinin iade edilmesini talep ediyoruz fakat şirket vermiyor. 12.00'de kalkacak uçak için 8.30'da orada olmamıza rağmen bize
Satış Sonrası Servis Desteği almak istediğim call centerdaki arkadaş müşteri ile dalga geçiyor bence. Pronto Tour dan bi...r Fas seyahati satın aldım ve dönüş günümün net bilgisine ihtiyacım oldu. Telefon desteği almak istedim. Bu bilgi ile ilgili. İlk aramamda karşıma çıkan ismini 'M*****' olarak duyd
Prontotour görkemli Fas Krallığı için şikayetimiz Hayatımın en sıkıcı, en kötü tatilini, turunu yaptım. 1- Prontotour t...amamıyla fiyasko. 2- Kaldığımız otellerin tamamında hijyenik temizlik yok (duşlar, tuvaletler, mini bar içleri aşırı derecede pis). Yemeklerin tamamında büyük sıkıntı var (tabak ve
24 Şubat- 2 Mart arası Fas turu kapsamında düzenlediğiniz seyahate katıldım; ancak ne yazık ki tatilimden hiç memnun kal...madım. Yaşadığım olumsuzlukları ve şikayetlerimi sizinle paylaşmak istiyorum. Öncelikle, tur rehberimiz oldukça sert bir tutuma sahipti. Kendisine yönelttiğimiz sorulara sürekli t
26 Ocak-1 Şubat tarihleri arasında Pronto Tour aracılığıyla Fas turuna katıldık. Öncesinde bilgi verilmeden hemen bütün ...turları ekstra tur başlığı altında ekstra ücret karşılığında satın almak durumunda kaldık. Durumumuzu anlatmak için muhatap aradığımızda ne yazık ki muhatap bulamadık, acente hiç i
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
