Prontotour fas

Prontotour ile 26–30 Mayıs tarihleri arasında katıldığımız “Elegant Fas & Çöl Safari Air Arabia hy ile 4 Gece” turu baştan sona tam bir mağduriyetle geçti. Asıl turumuz iptal edilip başka bir tura yönlendirildik. Pazartesi gecesi olan uçağın iptal edildiği bilgisi bize Cuma mesai bitimine doğru veri...

15 Şubat 2026 Prontotour mobil sitesinden 25 Şubat 2026 tarihinde başlayacak olan Fas Turu'nu aldım. Bugün 24 Şubat 2026. Ancak ne uçak biletim ne nerede buluşacağımız ne seyahat sigortası detaylarım tarafıma iletilmedi. Prontotour müşteri hizmetlerini aradığım zaman sürekli aynı kişi açıyor bur...

Prontotour ile 18.01.2026 – 24.01.2026 tarihleri arasında eşim, 14 aylık bebeğimiz ve ben “Görkemli Fas Krallığı ve Mistik Şehirler Türk Hava Yolları 6 Gece” turuna katıldık. Ancak tur programının daha ilk günü olan “İstanbul – Casablanca – Marrakech” başlıklı gün, broşürde yazdığı şekilde kesinlikl...

Yılbaşı için Pronto Tour’dan satın aldığımız Fas Yılbaşı Turu, baştan sona tam bir felaketti. Tur sırasında yaşadığımız sorunlar tamamen kabul edilemez boyuttaydı, ancak özellikle yılbaşı gecesi yaşadığımız deneyim adeta bir kabustu. Tur programı berbat planlanmıştı. Sabahın köründe Rabat’a gidip, ...

Pronto Tour ile 6 Aralık çıkışlı, İstanbul kalkış Fas Kraliyet Şehirleri turuna katıldım. Turumuzun rehberi E*** G**** idi. Turdan bir gün önce, ertesi günün programını anlatırken bizi yaklaşık 1 saat Medina’ya götüreceğini söyledi. Ancak ertesi gün bu sözünden vazgeçip, Medina’nın görülmeye değer b...

Pronto Tour ile 26 Ekim-1 Kasım 2025 tarihleri arasında yapılan Fas turuna katıldım. Yıllardır turlarla ülkeleri gezen biri olarak en kötü tur deneyimimi yaşadım. Programda yer almasına, bunun için Euro cinsinden ekstra para vermemize rağmen (turun ilk günü otobüste paralar nakit olarak toplandı) Fa...

Pronto turizm’den 28 Aralık – 3 Ocak tarihleri arasındaki Fas turunu kişi başı 1.100 euro bedelle IBAN üzerinden ödeyerek satın aldım. Pronto turizm’den satın almış olduğum bu yurt dışı turunu, seyahatten iki gün önce, yaşadığım ailevi kayıp sonrası gelişen sağlık sorunları nedeniyle iptal etmek zor...

25 Ağustos 2024 tarihinde katıldığım Prontotour Fas Cebelitarık turunun üçüncü gününün sabahında, yeğenimin ağır bir motosiklet kazası geçirdiğini ve yoğun bakımda olduğunu öğrendim. Acilen yurda dönmemiz gerekti. Bu süreçte uçak bileti bulmakta ve ayarlamakta büyük zorluk yaşadık, dönüş biletine 11...

18-24 Ağustos 2025 tarihli Prontotour Fas Sahra Çölü ve Binbir Gece Masalları turuna katıldım (Tur kayıt no: 4974939). Turun ilk günü, yerel saatle 11.00 civarında Marakeş’te Hotel Blue Sea Le Printemps lobisinde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Sözleşme ve programda ücrete dahil olduğu açıkça be...

12 Temmuz için Fas turu satın almıştık 4 kişi ve kardeşim E****** M*****’in iptali söz konusu oldu. Sözleşme gereği paranın tamamı 1 ay öncesine kadar iptal de iade ediliyordu bu yüzden 1 ay öncesinde başlattık. Fakat para hala tarafımıza iade edilmedi. Asla net konuşulmuyor ve muhasebeye yönlendiri...

3-9 Haziran 2025 tarihli Pronto Tour ile yaptığımız Fas turu, rehberden kaynaklı olarak beklentimizin çok altında geçti. Rehber, tanıdığı argancıya, dericiye ve baharatçıya bizi zorla götürüp yalnızca komisyon almak için saatlerimizi harcadı. Bu yüzden merkezi yerleri gezemedik. Ayrıca, anlam vereme...

18-23 Nisan tarihinde gerçekleşmiş olan Fas turumla ilgili hem yazılı hem sözlü telefon ve mail yoluyla faturamı istediğimi defalarca iletmem rağmen neredeyse 1 ay geçmesine rağmen faturam iletilmedi ve en ufak bir dönüş dahi yapılmadı. Pronto Turu tavsiye edemiyorum. Satış sonrası destek konusunda ...

Arkadaşım ile birlikte 3 ay öncesinden ödemesini kredi kartı ile peşin olarak yapmış olduğumuz ve (Euro 40 TL civarında iken şu an 44 TL) Elegant sahra çölü ve Fas İkonları 24 Mayıs ta gitmeyi planlayarak hayaller kurduğumuz hatta iç hat biletini ayarlamaya çalıştığımız anda Prontotour yetkilisi tar...

7 Aralık'ta Pronto Tour ile Fas turuna gittim. Pronto turla bir çok ülke gezdim hepsinden de çok memnundum. Fas turunda rehber tam bir fiyaskoydu. Bir rehber yüzünden tatilim mahvoldu 😠 insan işini severek yapmalı bence. Pronto kalitesine yakışmıyor o yüzden yazmak istedim.

Hayatımın en kötü ve en büyük hayal kırıklığı olan tatil deneyimini Pronto Tour aracılığıyla katıldığım “görkemli Fas krallığı” turunda yaşadım. Aşağıda detaylarını sunduğum gerekçeler doğrultusunda ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Hem maddi hem manevi zararlarımın telafisini talep ediyor, ak...

Prontotour Fas gezisi check-in için 4 kişilik arkadaş grubumuzda bir kişiye check-in yapıp diğerlerini uçak dolduğu için yapmayarak tura katılmamızı engellemiştir. Bize tur ücretinin iade edilmesini talep ediyoruz fakat şirket vermiyor. 12.00'de kalkacak uçak için 8.30'da orada olmamıza rağmen bize...

Satış Sonrası Servis Desteği almak istediğim call centerdaki arkadaş müşteri ile dalga geçiyor bence. Pronto Tour dan bir Fas seyahati satın aldım ve dönüş günümün net bilgisine ihtiyacım oldu. Telefon desteği almak istedim. Bu bilgi ile ilgili. İlk aramamda karşıma çıkan ismini 'M*****' olarak duyd...

Prontotour görkemli Fas Krallığı için şikayetimiz Hayatımın en sıkıcı, en kötü tatilini, turunu yaptım. 1- Prontotour tamamıyla fiyasko. 2- Kaldığımız otellerin tamamında hijyenik temizlik yok (duşlar, tuvaletler, mini bar içleri aşırı derecede pis). Yemeklerin tamamında büyük sıkıntı var (tabak ve...

24 Şubat- 2 Mart arası Fas turu kapsamında düzenlediğiniz seyahate katıldım; ancak ne yazık ki tatilimden hiç memnun kalmadım. Yaşadığım olumsuzlukları ve şikayetlerimi sizinle paylaşmak istiyorum. Öncelikle, tur rehberimiz oldukça sert bir tutuma sahipti. Kendisine yönelttiğimiz sorulara sürekli t...

26 Ocak-1 Şubat tarihleri arasında Pronto Tour aracılığıyla Fas turuna katıldık. Öncesinde bilgi verilmeden hemen bütün turları ekstra tur başlığı altında ekstra ücret karşılığında satın almak durumunda kaldık. Durumumuzu anlatmak için muhatap aradığımızda ne yazık ki muhatap bulamadık, acente hiç i...

2025 Ocak ayında Pronto Tour'dan Fas turu satın alarak gittik. İlk gün Casablanca'da kaldığımız otel temizdi. Ancak Fes ve Marakeş'te kaldığımız oteller hijyen açısından oldukça kötüydü. Özellikle Fes'te kaldığımız otel aşırı pis, personeli çok kaba, yemekleri de çok kötüydü. (Otelin adı Riad Menzeh...

Şu an Pronto Tour’a ait bir Fas turundayız ve ödediğimiz ücrete dahil olan Chez Ali Gecesi’nin turdan çıkarıldığını öğrendik. Bu tur Tatilbudur ve tatilsepeti ile birleştirilmiş ve bu firmaların satın aldığı tur paketinde Chez Ali’nin yer almadığını öğrendik. Bu yüzden biz de turumuzu olması gerekti...

27 Temmuz tarihli Fas turu ücret iademi alamıyoruz defalarca aradım mesaj attım sonuç hiç. Tüm yetkili tüketici haklarımızı kullanacağım sosyal mecralardan da duyuracağım asla tercih edilmesin mağdur ediyorlar. İadenin yapılmasını istiyorum. Sürekli aynı şey yok muhasebeye ilettik yok dönecekler oya...