Prontotour Tur İptali Sonrası İade Sorunu

17.03.2026 tarihinde Prontotour üzerinden Isparta Gül Festivali turu için 9.900 TL tutarında rezervasyon yaptım. 18 Mart’ta turu iptal etmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve talebimi ilettim. Görüşmede para iadesinin sağlanacağı ve benimle tekrar iletişime geçileceği söylendi.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de hesabıma bir ödeme yapıldı. Bu süre içinde ben de defalarca aramak zorunda kaldım, yaklaşık 3 kez telefonla görüştüm ancak her seferinde sadece beklemem söylendi ve somut bir işlem yapılmadı. İade yapılmaması ve verilen sözlere rağmen dönüş olmaması beni mağdur ediyor.

Ödemiş olduğum 9.900 TL tur bedelimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.