to read complaints and reviews, or file yours. 
17.03.2026 tarihinde Prontotour üzerinden Isparta Gül Festivali turu için 9.900 TL tutarında rezervasyon yaptım. 18 Mart’ta turu iptal etmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve talebimi ilettim. Görüşmede para iadesinin sağlanacağı ve benimle tekrar iletişime geçileceği söylendi.
Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de hesabıma bir ödeme yapıldı. Bu süre içinde ben de defalarca aramak zorunda kaldım, yaklaşık 3 kez telefonla görüştüm ancak her seferinde sadece beklemem söylendi ve somut bir işlem yapılmadı. İade yapılmaması ve verilen sözlere rağmen dönüş olmaması beni mağdur ediyor.
Ödemiş olduğum 9.900 TL tur bedelimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Prontotour’dan İznik Zeytin Hasadı Turu için ödememi Ekim ayı başında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak tura birkaç gün kala, 28 Ekim tarihinde t...
17 Nisan 2025 tarihinde Pronto Tour’dan satın almış olduğum turu iptal ettim. Yasal olarak 14 gün içinde ücret iadesi yapılması gerekirken, üzerinden haftalar geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. Tarafıma her defasında “muhasebe departmanına bildirim yaptık, işleminiz sırada” gibi oyalayıcı cevapl...
Prontotour'dan Mayıs ayında tur aldık ve ödememizi gerçekleştirdik. Üç ay sonra arayıp turun yeterli katılım sağlanamaması nedeniyle iptal edildiği bildirildi. Paramızın iadesinin hemen yapılmasını istedik ancak 14 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi. Üç aydır paramı alamadım, Eylül'de yapılacak ...
Prontotour firmasından 25 şubatta İzmir çıkışlı 4 kişilik girit turu satın aldım. 4 nisanda turun iptal edildiği tarafıma bildirildi. Ancak hala bir para iadesi gerçekleşmedi. Yaptığım telefon görüşmesinde de 6 nisanda işleme alındı deniyor. Para iademi talep ediyorum. Kendi tarafınızdan iptal edile...
Yorumlar