Pronto Tour Mısır Turunda Organizasyon, Konaklama Ve Uçuş Sorunları

27 Mart–5 Nisan tarihleri arasında Pronto Tour ile iki kişi olarak satın aldığımız, toplam 2.645 dolar ödediğimiz Mısır turunda ciddi hayal kırıklıkları yaşadık. Tur kapsamında önce Hurgada’ya geldik, grubumuzun bir kısmı 4 yıldızlı, bir kısmı ise 5 yıldızlı otele yerleştirildi. Gruplar arası mesafe ve organizasyon o kadar kötü ayarlanmıştı ki, her buluşmada en az 1 saat birbirimizi beklemek zorunda kaldık. Neredeyse her yerde saatlerce 5 yıldızlı otelde kalanları beklemeye mecbur bırakıldık. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına yol açtı hem de tatilimizi sinir bozucu bir hale getirdi.

Daha sonra Kahire’ye geçtiğimizde yine benzer bir düzensizlik yaşadık. Önce 5 yıldızlı otelde kalanların valizleri verildi ve onlar otele yerleştirildi. Biz ise yaklaşık 2,5 saat sonra otele giriş yapabildik. Kahire’de konakladığımız otelin 4 yıldızlı olduğu söylendi ancak oda şartları kesinlikle 4 yıldız standardında değildi. Oda kirliydi, banyonun tavanı dökülüyor, banyo hijyen açısından kullanılamayacak kadar bakımsızdı. Pencerelerden hem yoğun gürültü geliyor hem de sürekli esinti oluyordu, kum fırtınası adeta odanın içindeydi. Saç kurutma makinesi çok eski ve yetersizdi, prizler son derece eski ve güvensiz görünüyordu. Halı kirli ve bakımsızdı. Biz 2 yıldızlı bir otel satın almadık; ancak konaklama koşulları bırakın 4 yıldızı, kötü bir 3 yıldızlı oteli bile aratır durumdaydı.

Sharm El Sheikh’e geldiğimizde de odaların kapılarının çok eski olduğunu ve yerlerde hamam böcekleri dolaştığını gördük. Tüm bunlara ek olarak gidiş ve dönüşte Pegasus ile uçtuk ve uçuşlarımız yaklaşık 4–5 saat rötar yaptı, bu nedenle Ankara bağlantı uçağımızı kaçırdık. Bu kadar uzun süreli rötara rağmen tarafımıza hiçbir şekilde ödeme ya da herhangi bir maddi/manevi telafi sağlanmadı. Yaşadığımız her olumsuzluk için yetkililerle görüştüğümüzde ise bize yalnızca “mail atın” denildi, somut bir çözüm veya ilgi gösterilmedi.

Bu yaşadıklarımızı bilerek insanlar Pronto Tour’u seçerken bir kez daha düşünmeli. Şu ana kadar yaşadığımız mağduriyet, yetersiz organizasyon ve beklediğimizin çok altındaki hizmet kalitesi nedeniyle, tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını ve ödediğimiz ücret karşılığında aldığımız hizmetin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.