to read complaints and reviews, or file yours. 
Prontotour üzerinden eşim, ben ve 1,5 yaşındaki bebeğimiz için 2–5 Nisan 2026 tarihleri arasında gerçekleşecek Paris turunu 18 Mart 2026 tarihinde toplam 76.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma aşamasında bu turun “hiç iptal olmaz” şeklinde özellikle vurgulandığını da belirtmek isterim.
Tura çıkmamıza yaklaşık bir hafta kala, uzak otellerde yer olmadığı gerekçesiyle tarafıma kişi başı yaklaşık 10 000 TL ek ücret talep edildi. Bu ek ücreti kabul etmediğimi ilettiğimde, turun iptal edileceği ve ödediğim tutarın tarafıma iade edileceği söylendi.
Yaklaşık 10 gün kadar önce telefonla görüştüğümde iadenin en kısa sürede, en geç yedi gün içinde yapılacağı ve sürecin hızlandırılacağı ifade edildi. Buna rağmen bugün itibarıyla kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı, yazılı bir bilgilendirme veya dekont da tarafıma iletilmedi. Bu gecikme nedeniyle paramın işletildiğini düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızlık duyuyorum.
Ödediğim 76.000 TL tutarının hiçbir ek kesinti olmadan, derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Prontotour’dan yaklaşık üç hafta önce sigorta dahil 109.000 TL ödeyerek 14 Mart – 19 Mart tarihli Dubai turu satın aldım. 24 Şubat’ta telefonla aranarak turun iptal edildiği bilgisi verildi, ancak bunun dışında hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Defalarca kez Prontotour ve ilgili yetkililerle görüştüm...
Pronto Tour’dan Portekiz turu satın aldım. Turu almadan önce Schengen vizesi sürecinin uzun sürebileceğini bildiğim için özellikle defalarca sordum. Görüştüğüm Pronto Tour yetkilileri vizenin kesinlikle yetişeceğini, hiçbir sorun olmayacağını söyleyince güvenerek yaklaşık 70 bin TL’lik ödemeyi kredi...
17 Nisan 2025 tarihinde Pronto Tour’dan satın almış olduğum turu iptal ettim. Yasal olarak 14 gün içinde ücret iadesi yapılması gerekirken, üzerinden haftalar geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. Tarafıma her defasında “muhasebe departmanına bildirim yaptık, işleminiz sırada” gibi oyalayıcı cevapl...
Ocak ayında Prontotour’un İstanbul kalkışlı ve varışlı bir turunu satın aldık. 3729,73 Euro karşılığı o dönemki yüksek kurdan, 138.000 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedik ve ayrıca ekstra ücret ödeyerek sigorta da yaptırdık (Rezervasyon/Sigorta No: PKT_482600, PKT_482601). Ancak gitmemize ...
Yorumlar