to read complaints and reviews, or file yours. 
Prontotour üzerinden 8–15 Haziran 2026 tarihli Balkan turu (balkan expressi Free bird hava yolu ile) satın aldım ve ödemenin tamamını kredi kartımla yaptım. Kişisel sebeplerim nedeniyle aynı tur paketinin sadece tarihini değiştirerek 18–25 Mayıs 2026 tarihli kafileye geçmek istedim. Yani turu iptal etmiyor, paket değiştirmiyor, yalnızca aynı turun iki hafta önceki grubuna katılmak istiyorum.
Bu talebim üzerine çağrı merkezi ile görüştüğümde, benden 52.000 TL fark talep edildiği söylendi. Aynı tur, aynı paket ve sadece tarih öne çekildiği halde bu kadar yüksek bir fark istenmesini hem mantıklı hem de makul bulmuyorum. Ödememi zaten yapmış olmama rağmen, sanki tamamen yeni bir tur alıyormuşum gibi ilave ücret çıkarılması beni mağdur etti.
Beklentim, aynı tur paketinde sadece tarih değişikliği yaptığım için benden ek fark alınmaması veya en azından makul, cüzi bir tutar talep edilmesidir. Aksi takdirde 8-15 Haziran 2026 tarihinde katılamayacağım için tamamen iptal/iadeye yöntemine gitmem gerekecek. Bu konuda, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını ve tarih değişikliği talebimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Uygun fiyatlı bir seçenek olması nedeniyle geçen yıl Prontotour'dan İstanbul çıkışlı Balkanlar turu satın aldım. O sırada Ankara çıkışlı bir tur sistemde mevcut değildi. Yılın başında kurumumuz, izin kullanacağımız tarihleri belirtmemizi istedi ve ben izin tarihlerimi bu tura göre ayarladım. Ancak d...
25 Mayıs 2023 tarihinde Pronto Tour şirketinin İnternet sitesinden PKT_380430 koduyla 3 Eylül İzmir çıkışlı Balkan turu satin aldık. Pronto Tour aldığımız turu 17 eylüle ertelemek istedi. Aynı turun 10 Eylül veya 27 Ağustos seçenekleri olmasına karşın bu tarihler için ciddi bir fiyat farkı istedi. B...
Prontotur'dan arkadaşımla beraber Balkanlar turu aldık. Ücretini iki karttan ayrı ayrı 31k, toplamda 62k olarak ödedik. Daha sonra turun iptal edildiğini, bizi farklı turlara kaydırabileceklerini veya iade yapabileceklerini söylediler. İade talep ettik, 2 hafta geçmesine rağmen ücret iademiz yapılma...
Yorumlar