to read complaints and reviews, or file yours.29 Nisan’da Prontotour üzerinden 4–11 Ekim tarihleri arasında Britanya turu için 556001 kodlu tura rezervasyon yaptırdım.... Vize işlemlerimi, ödeme planımı ve yıllık iznimi tamamen bu tarihlere göre ayarladım. Vizem de 4 Ekim başlangıç tarihli olarak onaylandı. 07.08.2026 tarihinde bana tur tarihleri
Prontour üzerinden 5–12 Eylül Orta Avrupa turu satın aldım ve bu tur için toplam 60.000 TL ödeme yaptım. Tur, yeterli ki...şi sayısına ulaşılamadığı gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi ve bana ödemenin 14 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi. Bugün itibarıyla 13 gün geçmesine rağmen henüz t
Pronto Tour üzerinden 30.08.2026–06.09.2026 tarihleri arasındaki Fransa–İsviçre–Lüksemburg–Almanya Pegasus Havayolları 7... gece turunu satın aldım ve bu tur için Pronto Tour’a toplam 54.322,27 TL ödeme yaptım. Vize işlemlerim için de Pronto Tour’un yönlendirmesiyle anlaşmalı oldukları 3gen Vize şirket
Prontotour’un 05.09.2026–12.09.2026 tarihleri arasındaki İskandinav başkentleri turuna katılmak için kayıt oldum ve Sche...ngen vize başvurumu da kendileri üzerinden yapmak üzere ekstra 250 euro ödeme gerçekleştirdim. İstanbul Kadıköy’deki Şaşkınbakkal ofisinde çalışan Ş***** Hanım bu turu bana satan k
"Geri dönüşünüz ve ilginiz için teşekkür ederim"
"Dün email ile ulaştılar ve 30 euro'yu iade ettiklerine dair dekontu gönderdiler. Yani iadeyi aldım. Çok teşekkür ederim sikayetvar.com'a, çünkü olmasaydı Pronto Tour'dan bu iadeyi almak neredeyse imkansız hissettiriyordu. Buraya deneyimimi yazmak, 3-4 saatlik Pronto Tour'la telefonla ulaşmaya harcadığım zaman ve bu sürede yapabileceğim diğer işlerden ödün vermek + 1-2 aylık iade alma gecikmesi + bunun yarattığı stres'te çok çok daha hızlı bir çözüm oldu. Arda"
Prontotour üzerinden Budapeşte Viyana Prag Türk Hava Yolları 7 Gece (Bratislava turu dahil) turunu 8 Aralık 2025 tarihin...de satın aldım. Satın alma aşamasında, tur başlangıcından 1 ay öncesine kadar iptal edilmesi durumunda hiçbir kesinti olmadan tam para iadesi yapılacağı özellikle ifade edildi. Tur
Pronto Tour üzerinden 30.08.2026–06.09.2026 tarihleri arasındaki Fransa–İsviçre–Lüksemburg–Almanya Pegasus Havayolları 7... Gece turunu satın aldım. Vize işlemleri için de Pronto Tour’un yönlendirmesiyle anlaşmalı oldukları 3gen Vize şirketine başvurdum. Vize başvurusu için benden 325 Euro talep edildi
Prontotour’un 13‑16 Ağustos tarihleri için düzenlediği İngiltere turuna katılmak üzere rezervasyon yaptırdım ve bu kapsa...mda 30.000 TL ön ödeme yaptım. Ancak Birleşik Krallık vize başvurum 23 Temmuz tarihinde olumsuz sonuçlandığı için, elimde olmayan bir sebeple tura katılma imkanım kalmadı. Bunun ü
Pronto Tour’dan 22–29 Ağustos tarihleri için “Büyük İspanya Turu” satın ald...ım. 16 Temmuz 2026 tarihinde bu tur için toplam 121.043,16 TL ödedim. Ancak
Pronto Tour üzerinden 10 kişi olarak 9 Mayıs – 16 Mayıs tarihleri için “Vizesiz 7 Gece 8 Gün Büyük Balkan Turu” nu satın... aldık. Ancak katılımcılardan G**** E****’in rahatsızlanması sebebiyle, kendisi ve eşi K**** E**** olmak üzere toplam 2 kişinin tura katılamayacağı kesinleşti ve bu iki kişinin tur
Pronto Tour’dan 11 Temmuz çıkışlı İtalya turunu iki kişi olarak Mart ayında satın aldık ve ödemeyi 3 Mart’ta yaptık. Viz...e işlemleri için Pronto Tour’un yönlendirdiği Vizefane / Phoenix acentasıyla görüştük. İki kişi için başvuru yapmamıza rağmen sadece birimiz için vize randevusu alabildik, diğer ki
Prontotour üzerinden satın aldığımız 24-30 Ağustos tarihli İspanya turu için vize randevusu firma tarafından alınamadığı... için tura hiç gidemeden iptal dilekçesi vermek zorunda kaldık. Toplam 114.845 TL tutarındaki tur ücretimizin iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen iade s
Pronto Tour’dan 25 Temmuz – 3 Ağustos tarihleri arasındaki Danimarka – İsveç – Norveç turunu yaklaşık 250 bin TL bedelle... satın aldım. Schengen vizemiz için başvuruyu kendimiz yaptık; ancak işlemler uzadığı için vizemiz tura yetişmedi. Vizenin yetişmeyeceğinin belli olmasından yaklaşık 15–20 gün önc
Ağustos ayında gerçekleştirilmesi planlanan Orta Avrupa turumuzu, birlikte seyahat edeceğim arkadaşıma vize çıkmaması ne...deniyle turun başlamasına yaklaşık bir ay kala, 1 Temmuz tarihinde Pronto Tour üzerinden iptal ettirdik. İptal sırasında bize yalnızca vize ücretinin kesileceği, kalan tutarın ise
Pronto Tour üzerinden İstanbul hareketli Costa Fortuna ile Ege Adaları turunu 2025 yılı Aralık ayında eşim ve arkadaşlar...ımla birlikte satın aldık. Rezervasyonumuz 535311 paket numarası ile oluşturuldu. Satın alma öncesinde acentamıza vize başvurumuzun olduğu, vize reddi veya randevu alınamaması duru
Protnotour üzerinden Türk Hava Yolları uçuşlu İskandinavya başkentleri turunu 25 Temmuz 2026 hareketli olarak satın aldı...m. Turun bedelinin tamamını Mart 2026’da, 3.567 Euro karşılığı o dönemin kuru üzerinden 187.026 TL olarak ödedim. Ödemeyi yaparken vizeyi, Protnotour’un yönlendirdiği anlaşmalı viz
Pronto Tour’dan 16.12.2025 tarihinde dosya kodu pkt_534939 olan 3 kişilik İspanya turu aldık tam 7 ay vize randevusu bek...ledik ve her ay düzenli müşteri temsilcisine hatırlatmamıza rağmen sürekli aynı cevabı aldık. Vakit var aranırsınız vs. “Pronto” markasına güvenerek vize işlemlerini firmaya bırakt
"İadem yapıldı"
Prontotour’un 1–8 Ağustos Baştan Başa İtalya Turu kapsamında yaşamış olduğum vize süreci nedeniyle büyük bir mağduriyet ...yaşadım. Ocak ayında vize işlemleri için benimle iletişime geçtiler, başlangıçta her konuda ilgili davrandılar ancak bu ilgi sadece o dönemde kaldı ve süreç ilerlemedi. 19 Haziran
"Ay boyunca sürekli aramak durumunda bırakılmak, geri bildirim alamamak benim açımdan negatif ve yorucu oldu. Ancak ücret iadesinin yapılması marka güveni olumlu kılıyor"
Pronto Tour üzerinden, acente aracılığıyla 26 Temmuz – 2 Ağustos tarihleri ...arasındaki İtalya tur paketini satın aldım. Satın alma aşamasında, tur tari
Pronto Tour ve Gosstur Vize Sürecinde Yaşanan Mağduriyet (Tur Dosya No: pkt_551591) 06.04.2026 tarihinde Pronto Tour a...racılığıyla pkt_551591 numaralı dosya kapsamında 2 kişilik İtalya turu satın aldık. Tur paketine ek olarak vize danışmanlık hizmeti de satın aldık ve sürecimizin Pronto Tour'un anl
Prontotour üzerinden iki kişi Fransa girişli bir tur satın aldık ve vize iş...lemleri için bizi Gosstour isimli firmaya yönlendirdiler. Vize randevumuz a
Prontotour’dan İtalya turu satın aldım. Firma tarafından gönderilen tur evraklarına güvenerek ve yine firmanın yönlendir...mesiyle Schengen vizesine başvurdum. Bu süreçte vize harcı, ıdata hizmet bedeli, danışmanlık ücreti ve diğer tüm masrafları eksiksiz olarak ödedim. Vizem çıktıktan sonra ise, turu
Pronto Tour’un Ankara Çankaya şubesinden Fransa için 850 euro bedelle vıp vize hizmeti satın aldım. Ayrıca aynı tur kaps...amında otel ve uçak için de 2.000 euro ödeme yaptım. Randevum alındı, tüm evraklarımı istenildiği gibi tamamlayıp tur firmasının hazırladığı dosya ile 3 Haziran’da vize başvurusund
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
