Kullanılmış Külotlu Çorap Gönderimi Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Penti.com internet sitesinden 3 Ağustos tarihinde üç adet Premier'e külotlu çorap siparişi verdim. 5 Ağustos tarihinde siparişim elime ulaştı; ancak ürünlerden biri açıkça giyilmiş veya kullanılmış şekilde gönderilmişti. Külotlu çorap hijyen konusu olduğu için böyle bir ürünün kontrol edilmeden bu halde müşteriye gönderilmesini kabul edemiyorum; hijyen kuralları tamamen hiçe sayılmış durumda.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve ardından WhatsApp destek hattına bağlandım. Ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı; bana herhangi bir Penti mağazasına gidip mağaza ile görüşmem ve orada değişim yapmam gerektiği söylendi. Sipariş ettiğim bu ürünün mağazalarda bulunmadığını özellikle belirtmeme rağmen, "İsterseniz gidip bir kontrol edin" gibi ilgisiz ve umursamaz bir geri dönüş aldım; yaşadığım hijyen problemini ve mağduriyeti ciddiye alan kimse olmadı.

Hijyen kurallarının bu kadar göz ardı edilmesi ve müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmaması nedeniyle son derece rahatsız ve hayal kırıklığı içindeyim. Konuyla ilgili bana acil olarak geri dönüş yapılmasını, yaşanan durum için özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum. Siparişime ait 0406563199 numarasının dikkate alınmasını rica ediyorum.