Penti Mağazasında Yanlış Beden Yönlendirmesi Ve İade Talebi

Penti İstanbul Viaport mağazasından 04.08 tarihinde, nişanımda giymek için “iz bırakmaz şort korse” modelinden Medium beden olarak üstelik iki tane satın aldım. Alışveriş sırasında beden konusunda tereddüt yaşadığım için satış temsilcisine defalarca sordum ve özellikle teyit etmek istedim. Buna rağmen mağaza personeli ısrarla Medium bedenin bana kesinlikle olacağını söyleyerek yönlendirdi.

Eve gelip ürünü denemek istediğimde korsenin aşırı derecede küçük olduğunu ve bedenime kesinlikle uymadığını gördüm. Ürünün tüm etiketleri, ambalajı ve hijyen koşulları ilk günkü gibi durmakta olup ürün kesinlikle kullanılmamıştır, etiketleri dahi sökülmemiştir. Buna rağmen tamamen mağaza personelinin hatalı ve ısrarlı yönlendirmesi sonucu bedenime uymayan bir ürünü almak zorunda bırakılarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hizmetlerine ulaştım ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hem nişanım öncesinde planlarımın bozulması hem de kullanamayacağım iki ürünle ortada kalmam sebebiyle bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Etiketi ve ambalajı üzerinde olan bu ürünler için mağaza personelinin yanlış yönlendirmesi dikkate alınarak beden değişimi ya da iade işlemlerimin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.