Siparişim 21 Gün Hazırlanıyor Kaldı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

17 Temmuz 2026 tarihinde Penti mobil uygulamasından 0406439287 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Aradan 21 gün geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talep bırakıldı” denilerek oyalandım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de siparişimin akıbeti hakkında bilgilendiriliyorum.

Peşin ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre gönderilmemesini ve bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, verilemiyorsa da derhal ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili açıklama talep ediyorum.