Penti'nin Teslim Etmediği Mayo İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

27 Temmuz’da Penti’nin online sitesi üzerinden Siyah Burgu Mayo ve iki adet şort satın aldım. Ödememi yaptım, aynı sipariş içindeki şortlar Trabzon Cevahir Outlet AVM mağazasından teslim edildi, hatta şortlardan birini teslim alamadığım için iade ettim ve sadece bir ürünü aldım. Ancak mayom hâlâ elime ulaşmadı ve siparişim sistemde hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor.

Yakın zamanda tatile gideceğim ve bir ayı aşkın süre yurt dışında olacağım için yaşadığım şehirde bulunamayacağım. Bu nedenle ürünü teslim alma ve olası bir iade sürecini yürütme imkanım olmayacak. Günlerdir Penti müşteri hizmetlerini arıyor, ürünü teslim alamayacağımı, bu yüzden siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir haftadır toplam üç kez aramama rağmen yalnızca “şikayetiniz iletilmiştir, sırayla dönüş yapılacaktır” deniliyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Mayo tarafı bir türlü teslim edilmediği ve ben şehir dışında olacağım için, ilgili sipariş numarası 04065145763 olan mayonun hiç teslim edilmeden iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.