Penti Online Mağazasında Puan İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Penti’nin online mağazasından yaptığım alışverişin iadesini 23 Temmuz’da fiziksel mağazadan gerçekleştirdim. Bu alışverişte harcadığım 440 puanımın yani, 440 TL’ye denk gelen tutarının 5–7 iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen puanlarım hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Sipariş numaram 0406454843’tür. Puan iademle ilgili durum netleşmeyince defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm mail attım ve en az 5 kez görüştüm. Her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat yaklaşık iki haftadır yalnızca oyalanıyor ve geçiştiriliyorum, somut hiçbir işlem yapılmıyor.

440 TL’ye denk gelen 440 puanımın derhal hesabıma geri yüklenmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.