İade Ücreti 23 Gün Boyunca Ödenmedi, Acil Çözüm Bekliyorum

Penti’den online olarak satın aldığım kirli pembe balensiz pamuklu sutyeni 14 Temmuz’da mağazadan iade ettim. Aynı siparişteki 3 üründen 2’sinin iadesi sorunsuz şekilde hesabıma yattı ancak bu ürünün 649,99 TL’lik iade ödemesi 23 gündür yapılmıyor.

Sipariş detaylarımda ürün için “iade bekleniyor” ibaresi görünüyor fakat ücret tarafıma yansımadı. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde “ilgileneceğiz” denmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı.

İlgili sütyenin iade ücretinin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.