Kaybolan Sipariş Ve Geciken İade İçin Acil İşlem Talebi

3 Temmuz’da Penti online üzerinden verdiğim 04063409101 numaralı siparişim, kargo aşamasında kaybolduğu için “teslim edilemedi” görünüyor. Ürünüm elime ulaşmadığı için Penti tarafından para iadesi yapılacağı söylendi ancak haftalardır hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi fakat aradan uzun süre geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de iadem gerçekleştirildi. Hem ürünüm yok hem de para iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım.

Siparişimde yer alan ürünün teslim edilemediği ve iade sürecinin onaylandığı halde, ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.