Şort İadesi Gelmediği İçin Hızlı Geri Ödeme Talebi

Penti’nin internet sitesi üzerinden verdiğim bir siparişte toplam 4 parça ürün almıştım. Ürünlerin hepsini iade etmeme rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın sadece 3 ürünün ücret iadesi hesabıma yattı. Kalan tek ürün olan şort için ne para iadesi yapıldı ne de ürün tarafıma geri gönderildi.

Siparişime ait teslimat kodum 0406092678’dir. Uygulama/sitede de iade sürecine dair işlemler görünmesine rağmen bu şorta ilişkin herhangi bir ödeme geri dönüşü yapılmadı ve tarafıma da hiçbir bilgilendirme ulaşmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kaydın alındığı söylendi ancak sonrasında ne SMS ne e-posta yoluyla hiçbir dönüş yapılmadı. Ücret iadesi yapılmayan bu şort için ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.