Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Para İadesi Sorunu

12 Haziran 2026 Cuma günü Penti’nin internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişim 0406171940 teslimat numarası ile oluşturuldu ve ödemesini kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm bana hiçbir şekilde gönderilmedi ve para iadem de yapılmadı.

Bu süreçte en az 6–7 defa Penti müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım. Her seferinde yalnızca konunun “ilgili birime iletileceği” söylendi, fakat ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Son görüştüğüm tarihten bu yana da yaklaşık 10 gün geçti ve hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.

Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markadan bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numarası verilen, bedelini kredi kartıyla ödediğim bu ürünün tarafıma gönderilemeyecekse, ödediğim tutarın acilen ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.