5 İş Gününde Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Bilgi Eksikliği

4 Ağustos 2026 tarihinde Penti’nin internet sitesinden toplam 1.784,96 TL tutarında üç adet iç çamaşırı ürünü siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünlerin 1–5 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanma ya da kargoya verilme sürecine hiç geçilmedi.

Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerine ulaşarak şikayet talebi oluşturdum, tarafıma sürecin hızlandırılacağı söylendi fakat buna rağmen hiçbir gelişme olmadı, sipariş durumunda hiçbir ilerleme göremiyorum. Verilen taahhüt süresinin oldukça üzerine çıkılmasına rağmen bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin hâlâ gönderilmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

0406574999 numaralı siparişimin acilen işleme alınarak hazırlanmasını, kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.