Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Sonrası Para İadesi Yapılmaması

Penti’nin online mağazasından verdiğim siparişte atlet satın aldım. M beden olarak sipariş vermeme rağmen gelen ürünün iç etiketinde l, kağıt etiketinde ise farklı bir beden bilgisi yazıyordu. Yani ürünün üzerindeki etiketlerde bile çelişen beden bilgileri vardı ve doğru beden gönderilmemişti.

Bu nedenle ürünü 31 Temmuz 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Penti Giyim Taş-e Ticaret adına iade ettim. Kargo ambar tesellüm fişine göre iadeleri 3 Ağustos 2026 tarihinde ellerine ulaştı. Ödememi 562,50 TL olarak kredi kartıyla yapmıştım.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne bir bilgilendirme ne de sorunu çözecek bir geri dönüş alabildim. Ayrıca yanlış ürün gönderilmesine rağmen doğru bedeni tekrar göndermelerini talep ettiğimde bunu da kabul etmediler.

0406511708 numaralı siparişime ait 562,50 TL’lik tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Penti’nin online mağazasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.