Tatil Öncesi 5 Gün Geçen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İptal Edilemiyor

08 Ağustos 2026 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden toplam 2.732,07 TL tutarında bir online sipariş verdim. Sipariş numaram 0406599835. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte ve kargoya verilmedi. Pazar günü tatile çıkacağım için bu ürünleri özellikle tatile yetişmesi amacıyla almıştım, ancak bu gidişle siparişimin gelmesi mümkün görünmüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin en erken 10 günde kargoya verilebileceği söylendi. Bunun üzerine, bu süre benim için uygun olmadığı için siparişimin iptal edilmesini talep ettim, ancak iptalimin de gerçekleştirilemeyeceği ifade edildi. Ne siparişim kargoya veriliyor ne de iptal edilerek param iade ediliyor, bu durum beni mağdur ediyor.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.