Kredi Kartına Yatırılmayan İade Ve Penti Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik

Penti’nin kendi internet sitesi üzerinden 04060503091 numaralı siparişle 749,99 TL tutarında Erkek Pamuklu Basic Black 5’li Boxer aldım. Ürün teslim edilemedi ve 31 Temmuz’da iade süreci başladı. Aradan 7 iş günü geçmesine rağmen iade ücretim kredi kartıma hâlâ yatırılmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ödeme hizmetleri biriminin dönüş yapacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Hem paramı alamadım hem de süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği için mağdur oldum.

İade sürecindeki bu gereksiz gecikmenin, firma tarafından müşteri paralarının faiz veya benzeri amaçlarla bekletilmesi ihtimalini akla getirdiğini özellikle belirtmek istiyorum. İade tutarımın en kısa sürede, daha fazla gecikmeye uğramadan kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.