Penti'den 450 TL İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Penti’nin online mağazasından 2 adet t-shirt satın aldım. Ürünleri iade için gönderdim ve iade kargom 5 Ağustos’ta Penti’nin eline ulaştı. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ yapılmadı ve internet üzerinde siparişim için “iade beklemiyor” şeklinde bir ifade görünüyor.

Toplamda yaklaşık 450 TL ödeme yapmıştım ve defalarca kontrol etmeme rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. İade süreciyle ilgili net bir tarih belirtilmeden sadece “yakında yatar” denilerek oyalanıyorum.

Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her defasında bana sadece beklemem söyleniyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Ayrıca online mağazadan alınan ürünlerin mağazadan iadesinin kabul edilmemesi, tüketiciyi zor durumda bırakıyor ve iade sürecini gereksiz şekilde uzatıyor.

Ücret iademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.