İade Ücretim 7.199,94 TL Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

03.08.2026 tarihinde Penti’nin online satış sitesinden 0406548784 sipariş numarası ile 6 adet ürün satın aldım. İçlerinde yer alan Cocta dikişsiz balenli sutyeni özellikle rahat edeceğim ve lazer kesim olduğu için tercih ettim. Ancak elime ulaştığında lazer kesim kısmının içinde yapıştırıcı olduğunu gördüm ve üründen memnun kalmadım.

Bunun üzerine ürünü 05.08.2026 tarihinde 713388257308 gönderi kodu ile kargoya vererek iade ettim. Fakat uygulamada gönderi ulaşmamış gibi görünmeye devam etti. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 5 kez durumu iletmeme rağmen sistemde bir düzelme yapılmadı.

Bugün 19.08.2026 tarihi itibarıyla, “7 iş günü içinde yatacak” denilen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Uygulamada halen kargoya verilmemiş görünüyor, telefonla aradığımda ise gönderi numarasını söyleyince ürünün depoya girdiğini belirtiyorlar ama buna rağmen paramı iade etmiyorlar. 7.199,94 TL tutarındaki iade bedelimin bu kadar büyük bir firma tarafından bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum.

Ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen, 713388257308 gönderi numaralı kargoma istinaden 7.199,94 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.