Sipariş İptali Ve Beden Değişikliği Reddi

18.08.2026 tarihinde saat 16.42’de Penti’nin online sitesi üzerinden 2 adet aset bikini üstü siparişi verdim. İkisinin de 38 beden olmasını isterken birini yanlışlıkla 36 beden seçmişim. Bunu fark edince aynı gün saat 18.30 civarında WhatsApp destek hattına yazıp siparişin iptal edilmesini ya da yanlış seçtiğim bedenin 38 olarak düzeltilmesini talep ettim.

Tarafıma, sipariş üzerinden 1 saat geçtiği için iptal hakkım olmadığı, kargonun bana gönderileceği ve istersem teslim almayabileceğim söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci Y**** Hanım da yine 1 saat geçtiği için iptal edilemeyeceğini belirtti. Oysa sipariş durumunda hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor, “hazırlanıyor” ya da “kargoya verildi” şeklinde bir ifade yok ve ürünlerin kargoya 7 gün sonra verildiğini, bu süre içinde kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme olmadığını da özellikle belirtmek isterim.

Sipariş numaram 0406683556 olup, siparişi yaklaşık bir buçuk saat önce vermiş olmama ve hatayı aynı gün saat farkıyla bildirmeme rağmen ne iptal ne de beden değişimi yapılmıyor. Penti’nin müşteri memnuniyetini gözeterek bu siparişimin iptalini sağlamasını ve kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.