Yanlış Ürün Teslimatı Ve Kampanya Haklarıma Engel

09.08.2026 tarihinde Penti Club uygulaması üzerinden 0406611889 sipariş numarasıyla iç giyim kategorisinden 6 parça ürün satın aldım. Siparişimin 4 parçası sistemde teslim edilmiş görünüyordu ve dün elime ulaştı, ancak gelen 4 ürünün de tamamı yanlıştı. Kalan 2 ürünün ise bu hafta içinde teslim edileceği bilgisi var.

Bu alışverişten aldığım üst grup iç giyim ürününü 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanarak toplam 1100 TL ödeyerek satın aldım. Müşteri hizmetlerini 12.08.2026 tarihinde aradığımda, değişim yapılamadığı, yanlış gelen ürünleri iade etmem gerektiği ve sadece ücret iadesi alabileceğim, kalan 2 ürünün ise doğru geleceği söylendi. Ancak ben bu ürünleri kampanya döneminde aldığım için, şu an aynı ürünleri yeniden sipariş etmek istesem üst grup iç giyim ürününü tanesinin 800 TL’nin üzerinde olduğunu görüyorum.

Kendi hataları nedeniyle hem siparişim bana doğru şekilde ulaşmadı hem de kampanyadan yararlanma hakkım fiilen elimden alınmış oldu. Bu markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim ve gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için yanlış gönderilen ürünlerin, siparişi verdiğim dönemdeki 1 alana 1 bedava kampanyalı fiyatım korunarak, doğru ürünlerle yeniden gönderilmesini ve bu süreçte hiçbir şekilde ek ücret ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.

Aksi halde mağduriyetim giderilene kadar yaşadığım bu süreci sosyal medya dahil ulaşabildiğim tüm kanallarda ve resmi merciler nezdinde paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.