Pegasus

18 Ağustos 2025 tarihinde PC 1562 sefer sayılı Lizbon-İzmir uçuşumuzda ailecek büyük bir mağduriyet yaşadık. Check-in sırasında görevli yaklaşık 30 dakika boyunca işlemlerimizi tamamlayamadı ve sonunda 4 kişilik ailemizi birbirinden tamamen farklı ve alakasız koltuklara yerleştirdi. 12 ve 14 yaşında...

18.08.2025 tarihinde Pegasus PC4016 21:15 Antalya - Trabzon uçuşunda, kabin memuru E***'nın 4 yaşındaki kızımıza bağırarak uçuş sırasında korkmasına sebep olması bizi çok üzdü. Uçuş süresince çocuğumuz ağlamasına rağmen, kabin memuru hatasını anlayıp gelip özür dilemedi. Eşim durumu kendisine iletti...

Saat 8'de olan uçuşum 7'ye alındı ama hiçbir şekilde, ne mesaj ne de e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Gönderilen mesajda uçuşun ertelendiği değil de yine aynı saatte uçuşum olduğu söylendi. Ancak havaalanına gittiğimde, oradaki görevliler mesajda bilgilendirildiğimi iddia ettiler. Hiçbir şek...

16 Ağustos 2025 tarihinde Barcelona El Prat - Ankara Esenboğa seferini gerçekleştiren PC1094 numaralı Pegasus uçuşunda bagajım kayboldu ve 48 saati aşkın süredir hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bagajımda cüzdan, maaş kartı, 240 euro, 400 TL, kimlik, ehliyet, ev ve iş yeri anahtarları, ayakkabı, terli...

18.10.2025 tarihinde Pegasus’un resmi internet sitesi üzerinden SAW-Frankfurt uçuşu için bilet almaya çalıştım. BolBol Puan sisteminizle ilgili yaşadığım durumu öfkeyle ve hayal kırıklığıyla size iletiyorum. Yıllardır Pegasus’tan yüzlerce bilet almış, BolBol Puan’ı defalarca kullanmış bir müşteri ol...

18.08.2025 tarihinde Pegasus ile Antalya Havalimanı’ndan Kıbrıs Ercan Havalimanı’na gerçekleştirdiğimiz uçuşta, PNR numarası 137ESL olan biletimizle seyahat ettik. Varışta teslim aldığımız 2 valizimizin her ikisinde de kırık, yırtık, tekerlek kopması ve ciddi çizikler gibi çoklu hasarlar oluştuğunu ...

+2

28 Ağustos tarihinde Mardin-İstanbul uçuşu için Pegasus’un online sitesinden bilet bakarken, seçtiğim tarihte bilet fiyatı ilk ekranda 2.608 TL olarak görünüyordu. Ancak biletleme aşamasına geldiğimde fiyat 3.200 TL’nin üzerine çıkıyor. Bu durumu 18 Ağustos saat 22.45’te Pegasus müşteri hizmetlerini...

17.08. 2024 tarihli Pegasus firmasına ait Ankara-Lefkoşa uçuşuna overbooking nedeni ile uçağa alınmadım. Aynı tarihte bilet ücreti ve tazminat iadesi için 13455643 numaralı talebi oluşturdum. Hala herhangi bir bilgi verilmedi. Sadece otomatik olarak birkaç günde bir incelendiğini belirten mail geliy...

Pegasus mobil uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda "mw00017" hata kodu ve "Giriş yapmanız gerekiyor" mesajı ile karşılaşıyorum. Android 14 işletim sistemine sahip bir cihaz kullanıyorum. Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yükledim ve şif...

16 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus’un Frankfurt-Sabiha Gökçen uçuşumda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Light bilet satın almıştım ve havaalanında 12 kg ek bagaj hakkı satın aldım. Uçağa binmeden önce elimde 2 kg ağırlığında küçük bir sırt çantası ve 5 kg ağırlığında başka bir sırt çantası...

18 Ağustos 2025 tarihinde, PC1926 sefer sayılı Pegasus Lefkoşa uçuşu için eşimle birlikte standart bilet aldık. Arabamız arızalandığı için uçağı kaçıracağımızı anlayıp firmayı uçuşa 6 saat kala aradık, ancak biletimizi iptal etmediler ve bize yeni bilet kestiler. Bu işlem için bizden 7.400 TL ek ücr...

Pegasus’tan 2020-2025 yılları arasındaki tüm bilet bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. 15 iş günü geçmesine rağmen, başvuru numaram 13283368 ile yaptığım başvurulara rağmen bilet bilgilerim hâlâ paylaşılmadı. Bu süreçte e-posta, başvuru formu, müşteri hizmetleri ve mobil uygulama üzer...

18 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile Ankara’dan Madrid’e aktarmalı uçuşumda ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle, sabah 05.00’teki uçuşum 08.00’e ertelendi ve bu bilgi bana ancak havaalanında, beklerken iletildi. Saatlerce Esenboğa Havalimanı’nda uykusuz bir şekilde beklemek zorunda kaldı...

13 Ağustos 2025 tarihinde, 09 Aralık 2025 saat 09.30 kalkışlı PU8HX8 PNR’li Ankara-Berlin uçuşum Pegasus Havayolları tarafından iptal edilip İstanbul aktarmalıya çevrildi. Bu durumda, kesintisiz iade, tarih değişikliği veya açığa alma hakkım olduğunu biliyordum. 14 Ağustos 2025’te müşteri hizmetleri...

Pegasus mobil uygulaması üzerinden açık biletimi bugün iptal ettim. Ancak hesabıma yatırılması gereken 2402 TL yerine sadece 438 TL iade edildi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat sadece kontrol edileceği söylendi; herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ilgisiz bir ...

Pegasus'tan bilet aldım. Alırken belirtilen fiyat ve vade farksız 4 taksit kampanyası vardı. Ödememi yaptım ancak taksitlendirme ücreti olarak 752 TL alındı. Fotoğraf çekip ilettim, fakat hâlâ bizimle ilgili değil diyerek bankayı aramamı söylüyorlar. Bankayı aradım, bu farkı bizim almadığımızı, yapt...

PNR 13QVVFU Elimizde valizler ve bebekle onca yolu kan ter içinde koştuk ve son anda uçağa yetiştik. Hem bizi iki saat sırada beklettiler (dış ve iç hatlar yolcularını beraber aldılar) hem de hiçbir sorumluluk almadılar. Küçücük bebekle, onca eşyayla mağdur edildik. Kısacası, Pegasus koca bir pişman...

24.07.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Konya Havalimanı’na saat 19:05’te yapılması planlanan PC2704 numaralı iç hat uçuşum (PNR: 111UWC, bilet no: 6242290922372), operasyonel nedenler ve uçak arızası gerekçesiyle yaklaşık 5 saat gecikmeli olarak gece 00:00’da gerçekleştirildi. B...

12-17 Kasım 2025 tarihli, 14BD9Q PNR numaralı Kahire gidiş-dönüş Pegasus biletimi, sitelerinde belirtildiği gibi 24 saat içinde ücretsiz iptal etmek istedim. Ancak işlem sırasında yaklaşık 500 TL “alan vergisi” kesintisi uygulanacağı belirtildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana bunu...

27 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleşecek olan Gaziantep-İstanbul uçuşum için Pegasus'tan 2000 TL’lik bir bilet satın aldım. Daha sonra biletimi iptal ettim ve iade sürecinde bana yalnızca 265 TL yatırıldı. Oysa bilet ücretinden sadece 265 TL kesinti yapılacağı belirtilmişti, fakat bana toplam tutarın ...

08 Ağustos 2025 tarihinde yapılması planlanan PC1756 sefer sayılı Podgorica (tgd) - Ankara (esb) uçuşumuz, planlanan varış saati olan 20:25 yerine 23:30’da gerçekleşmiştir. Böylece varışta 3 saatten fazla gecikme yaşanmıştır. Bu uçuşa ait yolcu bilgilerimiz şu şekildedir: 1. H*** b*** e*** T. C. Ki...

Pegasus’un hem mobil uygulamasında hem de web sitesinde, kişisel bilgilerimi (doğum tarihi ve T. C. Kimlik numarası gibi) sisteme giremiyorum. Hiçbir zaman bu bilgileri girmediğim halde, sistemde eksik veya hatalı görünüyor ve güncelleme yapamıyorum. Bu sorunu bu yılın başından beri yaşıyorum ve sür...

10 Ağustos’ta Pegasus mobil uygulaması üzerinden standart biletimi iptal ettim. Ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağı söylendi ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen 4.800 TL’lik iadem hesabıma yatırılmadı. Biletimin PNR numarası: 13426287’dir. Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime...