Pegasus Şikayeti

Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden 20.05.2026 tarihinde Adana–Antalya hattı için 26.05.2026 tarihine uçak bileti satın aldım. Ödeme ekranında “Size özel doğum gününüzde %20 indirim tanımlanacaktır, indirim ödeme esnasında düşecektir” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Doğum günüm 21.05.2026 olmasına rağmen, ödeme aşamasında bu vaat edilen %20 doğum günü indirimi kesinlikle yansımadı.

Bu ifadeye güvenerek bileti satın aldım ve aslında indirim uygulanacağını düşünerek onayladığım bileti de bu şekilde almış oldum. Ancak ekranda belirtilen hiçbir indirim gerçekleşmeyince kendimi aldatılmış ve kandırılmış hissettim. Bu tarz bir yönlendirme, tüketiciyi yanıltan ve güven sarsan bir reklam niteliği taşıyor.

Pegasus’tan, doğum günü kampanyasında belirtilen %20 indirimin biletime sonradan da olsa eksiksiz şekilde yansıtılmasını ya da bu mağduriyeti telafi edecek şekilde hediye bilet veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşanan bu yanıltıcı uygulamanın düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.