Haksız Bagaj Ücreti Talebi: 1200 TL İadesi Gerekiyor

Pegasus ile 09.05.2026 tarihli PC2474 sefer sayılı uçuşumda, Esenboğa Havalimanı’nda bagajım için haksız yere ek ücret talep edildi. Biletimde 15 kg bagaj hakkım bulunmasına rağmen valizim yaklaşık 12 kg idi ve ne kilosu ne de boyutu açısından sınırı geçtiğini düşünmüyorum. Buna rağmen görevli, valizin boyutundan dolayı ücret alınacağını söyleyerek herhangi bir detaylı açıklama yapmadan 1200 TL ödeme yapmam gerektiğini iletti.

İlk uçuşumuz olduğu için prosedürlere tam olarak hakim değildik, bu nedenle valizi uçağa biniş kapısından vermek yerine kabin bagajı olan yerden görevliye teslim ettik fakat bilgilendirme yapılmadı ve sırf bunun için ücret ödedik aynı zamanda sırada uzun süre bekletildik. Uçuşa çok az zaman kalmıştı ve bu süreçte bize net bir bilgilendirme yapılmadan ödeme talep edildi. Valizimin standart ölçülerde olduğunu düşündüğüm için alınan bu ücretin hem uygulama şekli hem de gerekçesi bana son derece haksız ve mağdur edici gelmektedir aynı zamanda vaktimiz varken bize açıklama yapılmaması ve bize tanınan hakları tekrar bir ücretle kullanmaz son derece haksızdır ilk uçuşumuz ve bagaj tesliminin nereden yapılacağı hakkında bilgimiz yoktu.

Bagaj hakkım dahilinde olan bir valiz için tarafımdan alınan 1200 TL’nin tekrar incelenerek iadesini talep ediyorum. Gerekirse bilet, fatura ve bagaj etiketi gibi tüm belgeleri iletebilirim. Uçuş bilgilerim; ad soyad: Ecrin D*******, PNR: 2xaba3, uçuş numarası: PC2474, uçuş tarihi: 09.05.2026’dır. Konunun acilen değerlendirilerek tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.