to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuşunda 4 Saat Bekletilme Ve İletişimsizlik
20.05.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile İstanbul – Diyarbakır seferimde çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağın kalkış saati 11:00 olarak görünmesine rağmen 12:00’de kalkış yapıldı. Yaklaşık 1 saat 25 dakika sürecek bir uçuş için uçağa bindikten sonra toplamda 4 saat boyunca uçağın içinde bekletildik ve Diyarbakır’a ancak 14:30 civarında iniş yapabildik.
Uçak indikten sonra da bu kez kapıların açılması için yaklaşık yarım saat daha beklemek zorunda kaldık. Bu süreç boyunca ne yeterli bilgilendirme yapıldı ne de yolcularla ilgilenen bir personel gördüm. Yıllardır farklı havayolları ile çok sayıda uçuş yaptım, daha önce Pegasus ile de uçtum ancak bu uçuşta yaşadığım düzensizlik, ilgisizlik ve Konfor eksikliği beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Bu kadar yüksek ücretler ödenen bir uçuşta bu seviyede gecikme, iletişimsizlik ve yolcuyu önemsemeyen bir yaklaşım kabul edilebilir değil. PNR numaram PNR215k7l’dir. Şikayetimin ciddiyetle incelenmesini, yaşanan bu mağduriyetin nedenlerinin tarafıma açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
20.05.2026 tarihinde İstanbul’dan Diyarbakır’a Pegasus ile yapmam gereken, saat 11:00’de kalkışlı uçuşum büyük gecikmeyle gerçekleşti. Saat 11:00’de kalkması gereken uçak zamanında kalkmadı, yaklaşık bir saat rötar yaşandı ve İstanbul’dan 12:00 gibi ancak çıkabildik. Normalde bir buçuk – iki saat sürecek yolculuğun ardından çoktan Diyarbakır’da olmam gerekirken, toplamda yaklaşık 4 saat boyunca havaalanında tıkılı kaldım.
Bu süreçte uzun süre boyunca bekletilmem, net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması ve zamanımın boşa gitmesi beni son derece mağdur etti ve psikolojik olarak da yıprattı. Böyle bir gecikmenin yolculara yaşattığı stres ve zaman kaybının Pegasus tarafından ciddiye alınmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını, gerekli görülüyorsa bilet ücretim veya uygun görülecek şekilde tazminatla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
