Pegasus’tan Puanlı Bilet Değişikliği Reddi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Pegasus uygulaması üzerinden İstanbul'dan Gaziantep'e bayram tatili için bolpuanlarımı kullanarak bilet aldım. Planlarımda değişiklik olduğu için gidiş uçuşumu daha erkene almak istedim. Bileti değiştirmeye çalıştığımda "bolpuan ile alınan biletler değişime kapalıdır" ibaresi çıktı ve işlem yapamadım.​Bu durumu çözmek için Pegasus'un bol bol üyelerine özel hattını günlerdir defalarca aradım. Ancak daha müşteri hizmetlerine bağlanamadan hat direkt yüzüme kapanıyor. Bayram gibi yoğun bir süreçte müşteri temsilcisine ulaşamamak inanılmaz kötü bir deneyim. Üstelik bilet fiyatları 7.000 TL gibi fahiş seviyelerdeyken, satın aldığım bileti hiçbir şekilde değiştiremiyorum. Hakkım olmasına rağmen bu değişikliği yapamıyorum ve üstüne muhatap bulamıyorum.​İnsanları "bolpuan" biriktirmeye teşvik ediyorsunuz ama bu puanlar yalnızca firmanın istediği biletlerde kullanılabiliyor. Bu nasıl bir döngüdür? Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bilet değişikliği konusunda destek bekliyorum. Ek olarak, bol bol puanlarını kullanamayacaksak kaldırın şu sistemi olsun bitsin. Son 2 3 yıldır hem yurt dışı hem yurt içi seyahatlerden biriktirdiğim puanları kullanamıyorum bile.