to read complaints and reviews, or file yours.
19.05.2026 tarihinde saat 17:45’teki Pegasus PC2208 Sofya aktarmalı uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aktarma uçuşu olmasına ve kapının hemen yakınlarında bekliyor olmamıza rağmen binişin başladığına dair hiçbir anons yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadık. Bu nedenle uçağa binemedik ve tüm süreçte yolcu bilgilendirmesi ve yönlendirmesi anlamında kendimi tamamen sahipsiz hissettim.
Bu durum sonrasında havaalanındaki Pegasus satış ofisine yönlendirildik. Orada bize indirimli bilet satışı yapılacağı söylendi ancak sunulan indirim son derece yetersiz ve hayal kırıklığı yaratan seviyedeydi. Hem zaman kaybı yaşadık hem de tahminimizden çok daha yüksek bir ücret ödemek zorunda kaldık. Böyle bir risk ve ek maliyet olacağını bilsem, başka bir havayolundan bilet alır, hem uçağa rahatça yetişir hem de daha az ödeme yapardım.
Yaşadığım bu süreçte, yolcu mağduriyetini giderme konusundaki yaklaşım ve yolcuya güven verme anlamında Pegasus’un sınıfta kaldığını düşünüyorum. Rezervasyon kodum 2XGX6T, bölge c 43, 44, 45 numaralı koltuklara aittir.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini, ödediğim ücretlerin ve oluşan fiyat farklarının iadesini, bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama ile birlikte özür talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için aktarma yolcularının anons ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Pegasus Havayolları’nın kendi uygulaması üzerinden 21/05 tarihli gidiş dönüş, 2 kişilik uçuş için toplam 8.400 TL tutarında bilet satın aldım. Bugün, benimle birlikte seyahat edecek kişinin gelemeyeceği belli olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak bu kişinin gidiş dönüş biletinin iptalini istedim...
Pegasus’un doğum günü indirimi kampanyası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 29.04 tarihinde, doğum günümde, İstanbul – Kopenhag hattında gidiş–dönüş yaklaşık 12.000 TL tutarında bilet almak istedim. Pegasus üyeliğim bulunuyor ve tarafıma aynı gün doğum günü indirimi ile ilgili mail geldi. Kamp...
Pegasus hesabımda doğum günüme özel %20 indirim hakkım olmasına rağmen, 1 Eylül 2025 tarihinde 10 Eylül’deki uçuşum için bilet almaya çalıştım fakat indirim seçeneği hiçbir şekilde çıkmadı. Doğum günüm 6 Eylül 2025 ve tüm kriterlere uyuyorum. Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca ...
Pegasus Hava Yolları’ndan almış olduğum 10.06.2026 tarihli Stockholm – Sabiha Gökçen PC1282 ve Sabiha Gökçen – Stockholm PC1279 seferli uçak biletlerimin saatleri tarafıma haber verilmeden öne alındı ve bu nedenle tüm planlarım değişti. Biletimi değiştirmek istediğimde ise tarafıma 4.000 TL ek ücret...
Pegasus Havayolları’ndan 1 Nisan 2026 tarihinde Fas Casablanca’dan Ankara Esenboğa Havalimanı’na, yengem adına 1t5US4 PNR numaralı uçuş için bilet aldım. Yengemin T. C. Kimliğinde soyadı t***, pasaportunda ise soyadı b** olarak yer alıyor. Kimlikteki ve pasaporttaki fotoğraflar aynı kişi olmasına ra...
Yorumlar