Bagaj Üzerinden Haksız Ücretlendirme Ve Hasar, İade Bekliyor

16.05.2026 tarihli Sabiha Gökçen – Alanya/Gazipaşa uçuşumda bagaj teslimi sırasında haksız yere ücretlendirme ve valiz hasarı yaşadım. Check-in esnasında bagajımın fazla olduğu söylenerek benden 1.200 TL tahsil edildi. İtiraz edince bir yanlışlık olduğunu, iade sürecini başlattıklarını belirttiler. Ardından bu kez fazla 5 kilom olduğu gerekçesiyle 900 TL daha aldılar. Toplamda 2.100 TL ödemek zorunda bırakıldım.

Yorgunluk ve mecburiyetten o an itirazı büyütmedim ancak günlerdir müşteri hizmetleri ve mail yoluyla uğraşıyorum, buna rağmen net bir dönüş alamadım. Bana iade kaydının oluşturulduğu söylendi fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen param hesabıma yatırılmadı. Tüm süreç zaten sistemlerinizde kayıtlı olmasına rağmen çözüm konusunda zorlandığımı hissediyorum.

Ayrıca valizimi bu süreçte koparacak şekilde ciddi biçimde hasar vermişler ve bu, başıma gelen ikinci valiz zararı oldu. Bagajlara gösterilen özenin son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum.

PNR kodum 1WVU88’tir. Oluşturulduğu söylenen iade tutarım olan 2.100 TL’nin bir an önce tarafıma ödenmesini ve bagajımda oluşan hasarla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer şekilde başka yolcuların da bu tür hatalı uygulamalarla mağdur edilmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.