İptal Edilen Uçuşlar Ve Zorunlu Aktarma Nedeniyle 10 Saatlik Zaman Kaybı Ve Bagaj Sorunu

Pegasus ile 21 Mayıs İzmir–Kahire gidiş ve 29 Mayıs Kahire–İzmir dönüş olmak üzere aldığımız uçuşlarımız, bilgimiz ve onayımız dışında iptal edildi ve İstanbul aktarmalı uçuşa mecbur bırakıldık. Bu değişiklik, seyahat planımızda yaklaşık 10 saatlik bir kayba neden oldu. 18.04 tarihinde dönüş uçuşumuz haber verilerek aktarmalıya dönüştürüldü, 21.04 tarihinde ise gidiş uçuşumuz tamamen iptal edildi. Rezervasyon kodumuz 1QBLNU’dur.

Başta uçuşumuz, kabine alınabilecek 3 adet el bagajı ile planlanmıştı. Şimdi ise tarafımıza yurt içi bacağında kabin bagajı eklenebildiği, fakat yurt dışı bacağına eklenemediği söyleniyor. Üç gündür defalarca talep açıldığı belirtiliyor ancak geri dönüş yapılmıyor, tekrar aradığımızda ise açılan talep görünmüyor deniliyor. Ayrıca tarafımıza iade edileceği söylenen bir miktar ücretin yatırılacağı, sonrasında bagajların ekleneceği iletildi, ancak bu da henüz gerçekleşmedi.

Tüm bu sorunlar nedeniyle uçuşumuzu da değiştirmek zorunda kaldık, dönüşümüzü Hurgada’dan olacak şekilde düzenledik ki en azından saat açısından biraz kazanımımız olsun. Buna rağmen sistem üzerinden bagaj ekleyemiyor ve check-in işlemini tamamlayamıyoruz. Aylardır beklediğimiz bu seyahate iki gün kala bu kadar belirsizlik, ek maliyet riski ve stres yaşamamız bizi son derece kızgın ve üzgün hale getirdi.

Pegasus’tan, iptal edilen uçuşlarımız ve zorunlu aktarma nedeniyle yaşadığımız yaklaşık 10 saatlik zaman kaybı, ek bagaj sorunları, gerçekleşmeyen iade ve sistemsel hatalarımızla ilgili olarak acil şekilde çözüm üretilmesini, bagaj haklarımızın eksiksiz tanımlanmasını ve varsa ücret iademizin yapılmasını ivedilikle talep ediyoruz.