to read complaints and reviews, or file yours. 
20.05.2026 tarihli, PC4372 sefer sayılı İstanbul – İzmir uçuşunuzda yaşadığımız bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Uçuşta yanımızda gelinlik bulunuyordu, uçağa bindiğimizde hem baş üstü dolaplarının boş olduğunu hem de uçakta boş koltuklar olduğunu gördük.
Bu sırada E**** isimli bir kabin memuru yanımıza gelerek baş üstü dolabının sadece bize ait olmadığını, isteyen herkesin oraya eşya koyabileceğini söyledi ve bunu “madem eşya koymak istiyorsunuz koltuk satın alsaydınız” gibi son derece ters, kırıcı ve saygısız bir üslupla ifade etti. Bu yaklaşım karşısında kendimizi çok rahatsız ve değersiz hissettik.
Durumu kabin amirine ilettiğimizde ise ilgili kabin memuru gelip böyle bir şey söylemediğini iddia ederek olayı inkar etti. Hem yolcuya karşı kullanılan üslup hem de sonrasında yaşanan bu tutum, Pegasus’tan beklediğimiz saygılı ve profesyonel hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor.
Bu nedenle, söz konusu uçuşta görev yapan E**** isimli kabin memuru hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşattıkları bu olumsuz deneyim için tarafımıza resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
19 Mayıs’ta İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan yaptığım Amsterdam uçuşumda Pegasus tarafından haksız yere kabin bagajı ücreti alındı. Kabin bagajımın ağırlığı 8 kilo civarındaydı ve kilo sınırını kesinlikle aşmıyordu. Sırt çantamda Pioneer ddj 200 cihazım ve bilgisayarım vardı, hassas oldukları ...
Pegasus havayollarından İtalya uçuşu için check‑in işlemini yaparken sorun yaşadım ve müşteri hizmetlerini aradım. İşlemi telefondan yaptırmak istediğimi, çünkü uçak altı bagajımın gözükmediğini anlattım. "Önemli değil, siz işleminize devam edin" diye ısrar eden M***** adındaki müşteri temsilcisine,...
Pegasus Havayolları ile yapacağım 1usvsj PNR kodlu Lefkoşa uçuşum için yaklaşık 7 gün kala bol bol puanlarımla koltuk seçimi yapmak istedim ancak sistem sürekli hata verdi ve istediğim koltuğu satın alamadım. Uçuştan bir gün önce olmamıza rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve hâlâ istediğim koltuğu alamıyo...
12.04.2026 tarihli Sabiha Gökçen – Bodrum uçuşum için Pegasus üzerinden koltuk satın aldım; ancak aldığım koltuk biletime tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açtıklarını ve en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler; o sırada uçuşuma zaten 4 gün kalmıştı. Uçu...
Bugün Pegasus ile gerçekleştirdiğim Sabiha Gökçen – Gaziantep uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Online check‑in sırasında bana sistem tarafından 6‑e koltuğu atanmıştı. Ben özellikle İstanbul manzarasını izlemek için cam kenarı olacağını düşünerek havalimanında 240 TL ödeyerek ücretli koltuk sat...
Yorumlar