Pegasus'tan El Bagajı Ücreti İstemi Ve Tehditkar Davranışı

11.05.2026 tarihli PC5088 sefer sayılı Pegasus uçuşum öncesinde yaşadığım süreçte, bir gün öncesinden yazılı olarak ve telefonla defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen bana net bir bilgilendirme yapılmadı. Antalya Havalimanı’na gittiğimde ise, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan, uçağı kaçırmakla adeta tehdit edilerek el çantam için 50 euro ücret ödemeye zorlandım.

Benim ve eşimin her birine ait 20’şer kilo olmak üzere toplamda 40 kg bagaj hakkımız bulunmasına rağmen, yanımızda sadece yaklaşık 18 kg’lik bagaj ve 5–6 kg civarında bir el çantası olmasına karşın, görevli personel çantaya bakmadan, dinlemeden, tehditkar bir üslupla benden 50 euro talep etti. Havalimanındaki güvenlik personeli bile bu ücretin haksız olduğunu, bu konuda şikayetçi olmam gerektiğini belirtti.

Pegasus halkla ilişkiler ve gişe görevlilerinin kaba, sert ve tehditvari tutumu beni hem yolcu olarak rencide etti hem de maddi olarak mağdur etti. Bu durumu sonrasında çeşitli kanallardan defalarca Pegasus’a iletmeme rağmen, müşteri temsilcilerinin geri dönüşlerinde de aynı sert tavır ve gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm açıklamalarla karşılaştım. El bagajımın kurallara uymadığı ve fazla kilo olduğu iddia edildi, ancak toplam bagaj hakkımın 40 kg olmasına rağmen bu açıklamalar dikkate alınmadı ve kendimi tamamen haksızlığa uğramış hissettim. Aynı şekilde, birkaç kilogram daha fazla bir bagajla AYT’ye uçuş yaptım; böyle bir durum olsaydı orada da para alırlardı. O sefer uçuşu 211j31 PC 5089, 15.05.2026 tarihli uçuşu da söylememe rağmen dikkate almadılar. AYT’de yapılan haksız kazancın en büyük delili bu geri dönüş uçuşudur; bilginize sunarım.

En son kısa bir süre önce tekrar müşteri temsilcileriyle hem telefon hem de diğer kanallar üzerinden görüştüm, ancak yine aynı kabalık ve gerçeğe aykırı olduğunu düşündüğüm ifadelerle karşılaştım. 211j31 PNR numaralı bu rezervasyon kapsamında, hiçbir makul gerekçe sunulmadan, baskı altında ödemek zorunda bırakıldığım 50 euro’nun iadesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hem maddi hem de manevi olarak uğradığım bu haksızlığın incelenmesini, CİMER’e de başvurduğum bu süreçte hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.