Pegasus'tan Ödeme Alındı, Bilet Oluşturulmadı Ve PNR Yok Acil Çözüm Gerekiyor

19 Mayıs öğle saatlerinde Pegasus Havayolları internet sitesi üzerinden yabancı uyruklu bir arkadaşım adına İstanbul Sabiha Gökçen – Roma FCO arası uçuş için yaklaşık 350 avro tutarında bilet satın alınmıştır. Banka kartından ödeme başarıyla çekilmesine rağmen herhangi bir PNR kodu oluşturulmamış ve e-posta adresine bilet bilgisi gelmemiştir.

Arkadaşım yabancı olduğu için iletişimde zaten zorlanırken, müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir yetkiliye bağlanılamamıştır. Pegasus’un 24 saat içinde iptal imkanı sunduğu belirtilmesine rağmen, PNR kodu ve bilet bilgisi olmadığı için ne iptal yapılabilmekte ne de rezervasyon görüntülenebilmektedir.

Ödeme alınmasına rağmen biletin oluşturulmamış olması sebebiyle, arkadaşım adına İstanbul Sabiha Gökçen – Roma FCO uçuşu için ilgili bileti derhal oluşturarak PNR kodu ve tüm bilet detaylarının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse benimle, Itır K******, doğrudan iletişime geçilmesini ve konunun acilen incelenmesini rica ederim.